Start-up-ul german de AI Parloa, care s-a concentrat pe automatizarea bazată pe voce, și-a triplat evaluarea la 3 miliarde de dolari într-o rundă de finanțare de 350 de milioane de dolari. Compania concurează cu Sierra, fondată de președintele OpenAI

◆ Europa câștigă teren în aplicațiile AI pentru business, în timp ce SUA și China domină dezvoltarea modelelor „frontier” ◆ Printre clienții Parloa se numără Booking.com, Allianz, Swiss Life și IKEA, iar compania a generat peste 50 de milioane de dolari venituri anuale recurente în 2025 ◆ În SUA, Parloa concurează cu Sierra, start-up-ul cofundat de Bret Taylor, președintele consiliului de administrație al OpenAI, evaluat la 10 miliarde de dolari

Start-up-ul german Parloa, specializat în agenți AI pentru automatizarea serviciilor de customer service, a atras o finanțare de 350 de milioane de dolari la o evaluare de 3 miliarde de dolari, triplându-și valoarea față de mai 2025, potrivit Financial Times.
Runda a fost condusă de firma americană de venture capital General Catalyst și aduce totalul capitalului atras de Parloa la peste 560 de milioane de dolari în ultimii patru ani.

„Customer service-ul devine una dintre primele arii ale AI care livrează rezultate financiare clare. Organizațiile mari au nevoie de sisteme în care pot avea încredere în producție, nu de experimente”, a declarat Malte Kosub, CEO și cofondator Parloa, pentru Financial Times.
Fondurile vor fi utilizate pentru accelerarea expansiunii în SUA și Europa, precum și pentru creșterea investițiilor în dezvoltarea de produs și inginerie.

SUA și China conduc cursa pentru dezvoltarea AI generativ, cu companii precum OpenAI, Anthropic și Google care construiesc modele „frontier”. Însă start-up-urile europene au succes concentrându-se pe aplicații și servicii AI destinate companiilor.

Parloa este unul dintre mai multe grupuri germane de AI care au atras atenția investitorilor în ultimul an, alături de n8n (automatizare workflow) și DeepL (traduceri). De asemenea, start-up-ul german Black Forest Labs și-a triplat recent evaluarea la 3,25 miliarde de dolari, devenind unul dintre cei mai importanți dezvoltatori de generare de imagini prin AI.

„Adoptarea rapidă a agenților AI a creat un teren de joc rar egalitar pentru companiile europene de software”, a declarat Jeannette zu Fürstenberg, președinte și managing director la General Catalyst.

Parloa, cu birouri în Berlin, Londra și New York, a generat peste 50 de milioane de dolari în venituri anuale recurente (ARR) în 2025, impulsionate de noi contracte din SUA.

În trimestrul trei, creșterea veniturilor în SUA a depășit-o pentru prima dată pe cea din Europa, subliniind orientarea grupului către cea mai mare piață de software enterprise din lume.

Printre clienții companiei se numără Booking.com, Allianz, Swiss Life, IKEA, SAP și TeamViewer.

În SUA, Parloa concurează cu Sierra, start-up-ul cofundat de Bret Taylor, președintele consiliului de administrație al OpenAI și fost co-CEO al Salesforce. Sierra a atins o evaluare de 10 miliarde de dolari în septembrie 2025 și a ajuns la 100 de milioane de dolari ARR în doar 21 de luni de la lansare.

Taylor a cofundat Sierra în 2023 alături de Clay Bavor, fost executiv Google care a condus Google Labs și a lansat proiecte precum Google Lens și Project Starline (AR/VR). Printre clienții Sierra se numără WeightWatchers, Sirius XM, Deliveroo, Discord, Ramp și Rivian.

Parloa s-a concentrat pe automatizarea bazată pe voce, o arie pe care o descrie ca fiind cel mai critic și mai solicitant din punct de vedere tehnic canal pentru companiile globale, unde interacțiunile cu clienții sunt adesea complexe și puternic reglementate.
Platforma integrează multiple modele lingvistice mari (LLM), permițând clienților să comute între furnizori în funcție de nevoi.

Parloa a fost cofundată în 2018 de Malte Kosub (CEO) și Stefan Ostwald (CPO), care s-au cunoscut la o conferință în Berlin în 2016.

Înainte de Parloa, cei doi au fondat Future of Voice, una dintre primele agenții din Europa dedicate experienței vocale, care a avut clienți precum Red Bull, Vodafone și Deutsche Bahn. În 2017, Kosub vânduse deja primul său start-up, Wandnotiz, o companie de e-commerce.

Agenția Future of Voice a fost vândută în 2022, iar fondatorii s-au concentrat exclusiv pe dezvoltarea platformei Parloa ca ofertă SaaS. În mai 2022, compania a atras o rundă seed de 4 milioane de euro, urmată de Serie A (20 milioane euro, condusă de EQT Ventures) în martie 2023, Serie B (66 milioane dolari, condusă de Altimeter Capital) în aprilie 2024 și Serie C în 2025.