Shopping via SMS

Shopaholici impulsivi, paziti-va spatele si buzunarele! Propriul telefon mobil v-ar putea cauza probleme in viitorul apropiat. Epoca m-comertului a si inceput, transformandu-va mobilul intr-o veritabila carte de credit.

O mica companie americana numita ShopText a lansat un sistem care ii ajuta pe oameni sa cumpere produsele dorite aproape instantaneu, fara complicatii inutile ca drumurile la magazin sau vizitarea unui website. Astfel, o femeie care vede intr-o revista o reclama la ultimul model de geanta si se indragosteste fara scapare de aceasta o va putea comanda imediat, trimitand doar codul articolului prin sms. Acest serviciu este deja pus la dispozitia consumatorilor pentru unele produse, cum ar fi noul CD al lui Tim McGraw si mult asteptatul volum din seria Harry Potter care va fi lansat in aceasta vara.

In plus, unele sali de concerte vand deja bilete prin sms, iar asociatiile de caritate au inceput sa primeasca donatii sub aceasta forma. Revista CosmoGirl va consacra codurile sms, incepand cu numarul sau din lunile iunie/iulie, acestea figurand atat in paginile de reclama, dar si in sectiunile editoriale. Si revista Stuff a anuntat ca va introduce aceasta facilitate pentru CD-urile, DVD-urile si jocurile video care vor aparea in paginile sale.

Dezvoltatorii tehnologiei care vor face cumparaturile mai usoare ca oricand sunt cei de la ShopText, o mica companie newyorkeza care preia comenzile, preia banii din contul cardului de credit al clientului si expediaza apoi produsele acestuia. Pentru a folosi acest serviciu un client trebuie mai intai sa se inregistreze in baza de date a ShopText, specificand o adresa de livrare si contul unei carti de credit, insa dupa aceea toate cumparaturile sunt la degetul sau mic.

“Comertul online reprezinta doar o felie din marea placinta a retailului – ceea ce il impiedica sa se extinda este tocmai conexiunea la internet”, este de parere Mark Kaplan, fondatorul si directorul de marketing al ShopText. “Telefoanele mobile in schimb leaga perfect produsele de canalele media. Iar cand oamenii simt impulsul de a cumpara, telefonul mobil este mereu la indemana.”

ShopText a inceput in 2005 in cadrul Anomaly, o agentie de publicitate din New York, care a lucrat cu divizia PayPal a eBay pentru a construi instrumentele necesare pentru shoppingul prin sms. Cateva luni mai tarziu, ShopText era deja o companie in sine si de atunci eforturile sale s-au concentrat in special in directia convingerii marketerilor ca shoppingul via mobil sau m-comertul, are sanse de a deveni un succes cel putin la fel de mare ca si comertul online. “Barbatii s-ar putea sa fie mai tentati de a cumpara gadget-uri si electronice din reviste ca Wired, iar femeile s-ar putea sa faca cu totul altceva”, spune Steve Roberts, presedintele si CEO-ul ShopText. “Realitatea este ca deocamdata nimeni nu poate sa defineasca comportamentul lor de cumparare.”
O parte din executivii din media au fost deja cuceriti de acest concept. “Mereu mi-am dorit ca fetele sa poata cumpara lucrurile pe care noi le prezentam in revista”, spune Susan Schulz, redactor-sef la CosmoGirl, revista publicata de Hearst. “Iar acum, in timp ce rasfoieste revista, o cititoare poate sa stea cu telefonul in mana, pregatita sa cumpere ce-si doreste. Asta da experienta interactiva. “Producatorii care isi fac reclama in CosmoGirl sunt deja pregatiti pentru a vinde sau a oferi mostre ale produselor lor prin acest sistem. Mariam Salari, studenta la doctorat in varsta de 33 de ani din New York, spune ca se si vede facandu-si cumparaturile din varful degetelor. “Am adunat acasa teancuri de decupaje din reviste cu lucruri pe care voiam sa mi le cumpar”, spune ea. “Insa nu stiu cum se fac ca la sfarsitul lunii am mereu vreo 50 de poze pe birou si nu am cumparat nimic din toate astea.”

Anul trecut, Lucky, CosmoGirl si inca cateva alte reviste au experimentat conceptul de shopping prin sms in paginile lor. Iar in numarul din luna aprilie al revistei Lucky, cititorii au avut ocazia de a cumpara o pereche de jeansi via sms, iar in numarul din luna martie al CosmoGirl, cititorii au putut comanda prin acelasi procedeu mostre ale produselor Johnson & Johnson.

Russell A. Kern, director dezvoltare al Dennis Digital, divizia interactiva a Dennis Publishing, care editeaza revista Stuff, spune ca vede in aceasta tehnologie foarte mult potential. “Sa zicem ca esti in Central Park citind o revista si ai telefonul mobil la tine; nu ai nevoie de mai mult pentru a cumpara sau a solicita informatii referitoare la un produs din acea revista”, spune el. “In asta consta puterea acestei tehnologii.” In plus acest serviciu va ajuta revistele sa-si demonstreze eficienta ca instrumente de marketing. Daca marketerii stiu exact la cati oameni ajung reclamele lor de pe Internet, odata cu sistemul ShopText vor putea sa determine exact si care reviste genereaza cele mai mari vanzari. “Este o modalitate perfecta de a face pagina tiparita la fel de prietenoasa pentru publicitari ca paginile de Web”, spune Serena Torrey, director de comunicare si business development al revistei New York, care ia in considerare introducerea sistemului ShopText in paginile sale.
Insa mesajele text nu sunt singurul mod de a scoate bani din telefonul mobil. MasterCard testeaza in acest moment in New York un sistem de plata cu ajutorul mobilului, folosind o tehnologie pe baza de unde radio numita near-field communication. Astfel, utilizatorii MasterCard pot deja plati cu telefoanele Nokia in magazine ca CVS sau la McDonald’s, in timp ce alti marketeri experimenteaza alte tehnologii ca Bluetooth, GPS sau coduri de bare.

SMS-ul are insa avantajul popularitatii. Circa 35 la suta din utilizatorii de telefoane mobile trimit si primesc in mod regulat mesaje text, conform datelor Forrester Research, o companie de consultanta in domeniul noilor tehnologii. Acestea sunt insa si mai populare in randurile tinerilor, 76 la suta din utilizatorii de telefoane mobile intre 18 si 24 de ani folosesc in mod frecvent serviciile de tip sms. “Telefonul mobil este gadget-ul preferat al audientei noastre”, spune Jared Hoffman, presedinte si CEO al cluburilor Knitting Factory, care organizeaza concerte live in New York si Los Angeles. “Spectatorii nostri au mereu telefoanele mobile la indemana, chiar si in timpul spectacolelor, fie ca le folosesc pentru a face poze, a trimite mesaje prietenilor sau a vorbi la ele.” De aceea, Knitting Factory a decis sa vanda bilete la concertele lor prin ShopText si cauta noi modalitati de a folosi acest serviciu, ca de exemplu incurajarea membrilor audientei de a trimite sms-uri pentru a intra intr-o discutie virtuala referitoare la concertul din seara respectiva.

Tim McGraw, cunoscutul solist de muzica country, nu numai ca a ales sa isi vanda noul CD prin intermediul ShopText, dar va folosi acest serviciu si pentru colectarea donatiilor pentru Fundatia Tug McGraw, o organizatie nonprofit numita astfel in memoria tatalui solistului, fostul jucator de baseball al New York Mets, rapus de cancer. Insa cel mai important este ca la sediul ShopText au ajuns deja primele copii ale celui mai nou volum din populara serie Harry Potter, “Harry Potter and the Deathly Hallows”. Multi fani ai seriei vor putea alege astfel sa scrie un simplu sms in loc sa astepte la cozi interminabile pentru un exemplar din cartea-cult.