Sfaturile unui executiv român din Kiev pentru cum poate fi gestionat orice tip de criză. El a trecut cu bine și prin impasuri economice și chiar și printr-un război

Tiberiu Dima se află de circa șapte ani la Kiev, acolo unde conduce operațiunile furnizorului de inputuri pentru agricultură și produse chimice BASF în Ucraina, Moldova, Georgia și Armenia. Are o experiență de peste 20 de ani în management, iar una dintre cele mai importante crize prin care a trecut a fost cea din Ucraina din perioada 2014-2015, atunci când țara a trecut printr-un impas nu doar economic, ci și printr-un război. Ce l-a ajutat pe managerul Tiberiu Dima să treacă prin aceste situații dificile?

„Concentrează-te pe lucrurile pe care le poți controla direct – nu irosi energia către ceea ce nu poți controla. Ai întotdeauna aproape minimum un partener de mare încredere, pentru discuții și consultare în luarea deciziilor. Odată luate deciziile, comunică-le succint și clar, și execută-le cât mai repede posibil. Elimină birocrația în timpul crizei.  Fii prezent, fii omenos, fii aproape de oamenii din echipă.” Acestea sunt principiile după care Tiberiu Dima se ghidează în orice tip de criză și care l-au ajutat să treacă atât prin criza economică internațională din 2009 care l-a prins în România, cât și prin cea din Ucraina din perioada 2014-2015.
Tiberiu Dima și-a început cariera în cadrul distribuitorului de bunuri de larg consum Interbrands la începutul anilor ’90, însă cariera l-a purtat pe managerul român în mai multe sectoare, precum țigări – a lucrat pentru producătorul JTI – sau produse de îngrijire, activând în cadrul Sarantis Group, care are în portofoliu branduri precum Elmiplant, STR8, C-Thru sau Bioten. Însă, în 2009, s-a alăturat echipei din România a BASF, un gigant cu vânzări de 59 miliarde de euro în 2019 la nivel internațional și peste 110.000 de angajați. Portofoliul BASF este organizat în șase divizii: produse chimice, materiale, soluții industriale, tehnologii de suprafață, nutriție și îngrijire și soluții pentru agricultură. În România, Tiberiu Dima a ocupat funcțiile de sales & commercial manager al diviziei Crop Protection (agricultură) și mai apoi  cea de country manager Crop Protection până la finalul anului 2013, atunci când a plecat să conducă divizia de soluții pentru agricultură din Ucraina, Moldova, Georgia și Armenia.
La jumătatea anului trecut, managerul a acceptat o nouă provocare, aceea de a devenit managing director al BASF în această regiune, ocupându-se de tot portofoliul de produse.
Tiberiu Dima spune că BASF este un business foarte complex, compania este prezentă în lanțul valoric în aproape orice domeniu, de aceea managementul la nivel de țară al afacerii implică un model colaborativ, cu divizii și funcțiuni dincolo de granițele geografice. Astfel, rolul lui implică multă coordonare, prioritizare și armonizare a diferitelor divizii ale grupului BASF, având responsabilitatea finală de a dezvolta și implementa strategia de afaceri pentru Ucraina, Moldova, Georgia și Armenia.
„Partea de reprezentare a companiei este una foarte importantă într-o țară care nu este membră a Uniunii Europene și care are o situație geopolitică nu tocmai facilă. Reprezint interesele companiei în Ucraina și celelalte țări din aria mea de responsabilitate, atât în relațiile cu clienții, cât și în relație cu autoritățile și asociațiile profesionale. Sunt membru în consiliul director și vicepreședinte al European Business Association, care este cea mai mare asociație profesională internațională din Ucraina, reprezentând interesele a peste 1.000 de companii membre ce au împreună peste 2 milioane de angajați în Ucraina.” În această calitate, el participă la întâlniri cu administrația guvernamentală sau prezidențială, ambasade, camere de comerț și alte instituții implicate în dezvoltarea unui mediu de afaceri favorabil în Ucraina.
Pe de altă parte, Tiberiu Dima explică faptul că rolul de director general în industria unde activează vine cu responsabilități foarte mari pe partea de conformitate, de asigurare a standardelor de protecție a sănătății și a mediului.
„Aș spune că la noi grija aceasta începe în zona de cercetare și dezvoltare, este prezentă pe tot parcursul dintre producție și utilizator final, dar de când dețin acest rol simt responsabilitatea în fiecare moment. Și cred că așa trebuie să fie. Personal, cred că înainte de orice vin oamenii. Când conduci o firmă nu mai faci doar ce vrei tu; poate fi chiar un pic frustrant până te ajustezi. Înțelegi mai bine decât oricând, că rolul tău esențial este de a asigura cel mai bun cadru pentru a atrage oamenii cei mai potriviți cu organizația ta, pentru a-i ajuta să crească, să își descopere superputerile.” În Ucraina, BASF are peste 160 de angajați permanenți, care deservesc peste 300 de clienți direcți și peste 800 clienți indirecți, furnizând produse, soluții și expertiză tehnică și comercială pentru majoritatea ramurilor industriale și pentru agricultură.
„Divizia Agricultural Solutions are poderea cea mai mare pentru BASF în Ucraina, având în vedere mărimea pieței de inputuri pentru agricultură. În ultimii ani au crescut de asemenea semnificativ afacerile cu produse ce deservesc industriile ușoare (nutriție animală, produse farmaceutice, componente auto, încălțăminte și textile, vopseluri decorative, sisteme pentru eficiență energetică etc.)”, a menționat Tiberiu Dima. Pentru managerul român, ziua la birou începe la 7:45, iar ziua de lucru este împărțită între discuții cu membrii echipei, analize sau diverse scenarii de business, întâlniri interne sau externe pe diverse teme, discuții informale cu colegii, convorbiri telefonice sau semnarea de documente.
„Petrec, în medie, cel puțin
30 minute pe zi pentru a învăța ceva nou sau pentru a mă pune la curent cu informațiile relevante. Călătoresc cam 25% din timp, în special pentru a vizita clienți, dar și pentru întâlniri cu managementul în Moscova sau la sediul central în Ludwigshafen, Germania.” El spune că a învățat de-a lungul timpului că nu există o soluție universală pentru succesul în afaceri – companiile trebuie să fie flexibile în a înțelege nevoile clienților și a adapta, pe cât posibil, oferta de produse sau soluții, precum și caracteristicile specifice ale acestora. 
„Este esențial să înțelegi exact ce are nevoie clientul și cum poate rezolva problema produsul sau serviciu tău – pentru asta este necesar un dialog real, deschis și permanent cu clienții.” De asemenea, managerul român spune că își ghidează deciziile după mai multe lecții învățate de-a lungul timpului.
„Think big – determinarea de a aduce o schimbare fundamentală pozitivă în dinamica unei piețe este răsplătită pe măsură. Pentru a reuși cu succes acest gen de schimbare este nevoie de viziune, curaj și leadership”.
Cât despre o posibilă întoarcere în România, Tiberiu Dima spune că experiența internațională îi aduce în continuare o mare satisfacție personală și profesională, în ciuda provocărilor legate de limba, cultură și ieșirea din mediul confortabil din țară.
„Intenționez să continuu să lucrez în străinătate pentru următorii câțiva ani.”