Schimbări în conducerea ING România

Cu o experiență de 17 ani în ING Group, Pita a fost Client Intelligence Manager la ING Direct Headoffice. „Sunt convins că experiența lui Javier va contribui semnificativ la construirea unui astfel de model în relația cu clienții noștri și sunt entuziasmat să fim o echipă”, declară Michal Szczurek, CEO ING Bank România.

Despre fostul director de retail, Michal Szczurek spune că „Viziunea lui Daniel Llano a influențat modul de abordare a experienței clienților noștri. Toate produsele și platformele ING sunt gândite din perspectiva digitalizării și a disponibilății instant. A fost o reală bucurie să îl avem pe Daniel în România și să-l susținem în crearea unei echipe de specialiști cu expertiză diferită și cu abordare inovativă a serviciilor bancare și a experienței pe care clientul ar trebui să o aibă. Iar businessul diviziei de retail aproape s-a triplat în această perioadă”.

În ultimii ani, divizia de retail ING România a lansat produse lansate în premieră, iar numărul de clienți a fost în creștere. În 2015, ING a lansat în România primul credit de nevoi personale instant, ale cărui vânzări s-au triplat, iar din 2017 a devenit disponibil și online, prin introducerea semnăturii electronice.

În ultima vreme, ING s-a concentrat pe integrarea digitalului în experiența de banking a clienților, introducând o nouă versiune HomeBank, și anume, ING Bazar, o platformă care le oferă acestora reduceri la diverși comercianți. De asemenea, au lansat și un nou canal de distribuție în țară, ING Point.