Schimbări importante de Black Friday, principalul eveniment de shopping al anului. Ce fac diferit acum românii și cum trebuie să se adapteze comercianții?

Într-una dintre cele mai citite cărți despre obiceiuri din ultimii ani, Atomic Habits, James Clear face un calcul simplu: cine devine cu 1% mai bun în fiecare zi ajunge, după un an, de aproximativ 37 de ori mai bun. Ideea a făcut înconjurul lumii, iar secretul, spune el, stă în gesturile mărunte, repetate, și într-un mediu care le face ușoare. Practic: cartea pe noptieră, sticla de apă pe birou, adidașii lângă ușă.

Cele mai bune obiceiuri ajung, cu timpul, la fel de fixe ca periatul dinților. Le păstrăm pentru că funcționează fără efort: odată instalat, un obicei bun se face singur și își adună rezultatele în fundal. Cumpărăturile au intrat ultimele pe această listă, deși acolo efectul se vede cel mai repede, direct în bani. Iar Black Friday e sesiunea lor de toamnă.

După 15 ediții, Black Friday este un obicei de consum aproape la fel de familiar cumpărătorilor ca sărbătorile de iarnă, observă Cristi Movilă, președinte Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO). Potrivit unui studiu MKOR, șapte din zece români spun că vor cumpăra ceva și anul acesta. „S-a schimbat însă felul în care se cumpără: mai planificat, cu liste făcute din timp, cu plata în rate și cu mai multă atenție la prețul real”, spune președintele ARMO. Potrivit lui, fenomentul de shopping din noiembrie a acaparat și clientelă din mediul rural. „Dacă acum câțiva ani Black Friday era momentul în care mulți oameni din zonele rurale plasau prima comandă online, astăzi în coș nu mai sunt doar televizoare și telefoane la ofertă. Categoriile de frecvență, adică alimentele, cosmeticele și hrana pentru animale, au devenit o parte importantă a coșului de Black Friday, indiferent de regiune.” Practic, Black Friday nu mai este ziua în care românii redescoperă comerțul online. Este ziua în care comerțul online românesc își dă examenul anual, iar anul acesta îl dă în fața unor competitori care nu joacă mereu după aceleași reguli.

Prima vineri din noiembrie e și momentul în care ne facem stocul pentru restul obiceiurilor: o carte nouă, vitaminele pentru iarnă, o pereche de încălțări sport. Anul trecut, potrivit datelor MerchantPro, vânzările de cărți s-au dublat în săptămâna reducerilor, iar cele din farma s-au triplat. Datele CashClub, platforma de cashback și cumpărături inteligente, arată că principiul din Atomic Habits funcționează și aici: câteva procente recuperate la fiecare comandă se adună în timp într-o sumă care se vede. Tot mai mulți cumpărători și-au făcut din asta un obicei: verifică înainte să plătească.

Dacă ne raportăm la ultimul Black Friday, ziua cu cea mai mare creștere a vânzărilor în magazinele de pe platforma MerchantPro a fost joi, cu 48% peste anul anterior. Vinerea, ziua oficială, a crescut cu 18%. Cumpărătorul din spatele acestor cifre și-a făcut lista din timp, a urmărit prețurile și a comandat în clipa în care a găsit oferta așteptată. Exact așa lucrează un obicei: decizia e deja luată când vine momentul.

Cosmin Dărăban, CEO & Co-Founder al Gomag, consideră că Black Friday s-a transformat dintr-un fenomen de shopping dominat de impuls într-un obicei planificat. Nouă din zece români își planifică achizițiile, iar bugetul mediu declarat a ajuns în 2025 la 2.046 lei, cu 33% mai mult decât în anul anterior, potrivit unui studiu MKOR. Documentarea începe cu 1-4 săptămâni mai devreme decât înainte. Se vede și pe magazinele Gomag: în 2024, comenzile au crescut de la 4 noiembrie, cu câteva zile înainte de vârf. În 2025, joia dinaintea Black Friday a avut cel mai mare avans din săptămâna de campanie. „S-a schimbat însă felul în care oamenii își fac lista. În 2026, conform studiilor existente, 68% dintre români folosesc AI, față de 47% anul trecut, iar 28% folosesc lunar ChatGPT pentru căutări. Clienții ajung pe magazin cu o listă scurtă deja făcută. Peste 80% compară prețurile, iar peste 70% cumpără de pe telefon”, afirmă Cosmin Dărăban. Black Friday nu mai e doar o vânătoare de reduceri. Clienții cumpără de la magazinele în care au încredere, cu prețuri corecte, stoc și termene clare de livrare.

Rareș Bănescu, founder & owner al platformei de e-mail marketing și automatizări theMarketer, spune că Black Friday a devenit, fără niciun dubiu, unul dintre cele mai importante evenimente din calendarul de cumpărături din România. Însă odată cu această popularitate, au crescut și așteptările cumpărătorilor, care compară tot mai atent ofertele și caută motive convingătoare pentru a alege un magazin în detrimentul altuia.

Potrivit unui sondaj realizat în rândul clienților theMarketer, cei mai mulți comercianți preferă să își extindă campaniile de Black Friday pe parcursul întregii luni noiembrie. Iar această observație pare să reflecte o tendință a pieței autohtone. Concurența pentru atenția consumatorilor este tot mai puternică, în special în zilele în care marile marketplace-uri și rețele de retail își concentrează eforturile de promovare. Având bugete de marketing greu de egalat, acești jucători domină spațiul publicitar, ceea ce face ca magazinele mai mici să aibă șanse reduse de a obține aceeași vizibilitate.

„În aceste condiții, tot mai multe afaceri locale aleg să nu intre într-o competiție directă cu marii retaileri, ci să își stabilească propriul calendar de campanii, fie că lansează ofertele mai devreme, fie că le distribuie pe parcursul mai multor săptămâni, pentru a ajunge la consumatori în momente în care atenția lor nu este acaparată”, spune Rareș Bănescu. Tot el adaugă că un alt avantaj pe care magazinele au început să îl valorifice din ce în ce mai des este relația deja construită cu propriii clienți. Accesul anticipat la oferte pentru cumpărătorii fideli, recomandările personalizate sau comunicarea directă cu abonații interesați de anumite categorii de produse au demonstrat deja că pot face diferența într-o perioadă în care consumatorii sunt expuși la un volum foarte mare de mesaje comerciale; așadar, încrederea și relevanța comunicării devin atuuri importante, mai ales pentru afacerile care nu dispun de bugetele marilor jucători.

Black Friday este deja o tradiție în România, însă acest lucru nu înseamnă că toate magazinele trebuie să urmeze aceeași strategie. Pentru anumite afaceri locale poate fi mai eficient să își aleagă propriul moment de promovare decât să concureze pentru vizibilitate exact atunci când marile campanii domină piața. „În orice caz, un lucru rămâne clar. Brandurile care comunică și investesc constant în relația cu clienții pornesc cu un avantaj important, pentru că au deja o comunitate care le cunoaște, are încredere în ele și este mai receptivă la ofertele lor”, mai spune Rareș Bănescu.

Black Friday nu mai este un simplu eveniment, ci a devenit aproape un reflex calendaristic. Românii nu mai cumpără impulsiv, își fac wishlisturi din timp, urmăresc prețurile și compară. „Pentru retaileri, aș spune că acest lucru este o veste bună: un comportament planificat este un comportament predictibil. Dacă oamenii își planifică achizițiile, și companiile le pot anticipa”, Cristi Movilă, CEO & fondator al OptiComm.AI, platformă de agenți AI pentru echipele de vânzări B2B. Dar, adaugă tot el, problema este că multe companii încă planifică privind în oglinda retrovizoare, la vânzările de anul trecut, în loc să se uite la nevoia fiecărui client în parte.

Pentru cei mai mulți dintre clienți, Black Friday grăbește cumpărături care ar fi venit oricum: cărțile de Crăciun, suplimentele alimentare și produsele noi pentru iarnă, telefonul amânat de un an. Banii se cheltuie oricum. Întrebarea interesantă e cât se întoarce din ei.

În prag de Black Friday, cu lista în mână

Răspunsul se vede cel mai clar acolo unde oamenii se opresc să verifice. Pe CashClub, platformă românească de tip cashback care le oferă utilizatorilor bani înapoi atunci când fac cumpărături online, noiembrie aduce cu peste 30% mai multe tranzacții decât o lună obișnuită, iar ziua de Black Friday trece de dublul unei zile normale. Înaintea fiecărei comenzi se repetă însă același ritual: magazinul într-un tab, un comparator de prețuri în altul, o pagină de coduri de reducere în al treilea. De la acest ritual a pornit și noua versiune a platformei, care strânge cele trei taburi într-o singură pagină. CashClub a ajuns la 84.000 de utilizatori proprii, cu 20% mai mulți decât acum un an, plus accesul la încă aproximativ 2 milioane de utilizatori prin soluția B2B. De la lansare, platforma le-a plătit utilizatorilor peste 1,25 milioane de lei, dintre care aproape 355.000 de lei în ultimele 12 luni, bani retrași direct în contul bancar. Iar noua versiune a platformei pornește de la feedbackul acestor utilizatori și strânge cele trei taburi într-o singură pagină. Pentru fiecare magazin, cashbackul, codurile de reducere, voucherele și întrebările frecvente stau acum laolaltă, codurile se deschid direct în pagină, iar intrarea în cont se face dintr-un click. Recenziile altor utilizatori arată inclusiv dacă și în cât timp au primit banii înapoi, iar alertele anunță pe telefon sau pe email când magazinele preferate publică coduri noi. „Am urmărit un singur lucru: mai puțini pași până la decizia de cumpărare. Toate informațiile despre un magazin sunt acum într-o pagină, codurile se deschid pe loc, intrarea în cont se face dintr-un clic. Fiecare dintre aceste schimbări vine dintr-un feedback primit de la utilizatori. Construim CashClub alături de ei de la început, cu un scop simplu: să transformăm verificarea de dinainte de cumpărare într-un obicei inteligent”, spune Alexandru Foaie, CEO al CashClub.

Pe platformă sunt aproape 1.400 de magazine, de la Dr. Max, Notino și Libris la Sinsay, Media Galaxy sau Auchan. De Black Friday, fiecare vine cu campania lui, iar verificarea de dinainte de comandă arată ce se mai poate adăuga peste reducere: un cod sau cashbackul.

Gestul în sine e simplu: înainte de comandă, deschizi aplicația, cauți magazinul și vezi pe aceeași pagină codurile active și procentul de cashback. Alexandru Foaie spune că aceeași achiziție adună astfel trei straturi de economie: prețul cel mai bun găsit prin comparare, un cod de reducere și cashbackul încasat după confirmarea comenzii. Totul durează mai puțin decât încărcarea unui site în noaptea de Black Friday.

Primul obicei bun începe cu o poveste

Aici obiceiurile încep să se lege între ele. Banii recuperați dintr-o comandă ajung foarte des într-un alt obicei bun. Cărțile sunt a doua categorie ca volum pe CashClub, imediat după farma, iar în Black Week 2025 vânzările de carte din magazinele MerchantPro s-au dublat. Rămâne de văzut dacă ritmul se păstrează și anul acesta.

Pentru cei mici, povestea de seară e, de multe ori, primul obicei bun, iar efectul lui se poate măsura. Un studiu al Universității Ohio State din 2019 a calculat că un copil căruia i se citesc cinci cărți pe zi aude, până la cinci ani, cu aproximativ 1,4 milioane de cuvinte mai mult decât unul căruia nu i se citește deloc. Chiar și o singură carte pe zi adaugă în jur de 290.000 de cuvinte. De Black Friday, cartea mai are un avantaj: e un cadou de Crăciun sigur, cumpărat din timp, la un preț pe care decembrie rar îl mai oferă.

La Didactica Publishing House, editură specializată pe carte pentru copii, peste șapte din zece clienți pun în coș o carte despre emoții sau despre valori, potrivit datelor editurii. De Black Friday, DPH vine cu reduceri de până la 70% la cărțile și jocurile educative de pe site. „Poveștile sunt una dintre cele mai firești căi prin care copiii descoperă și interiorizează valori precum empatia, răbdarea, prietenia sau curajul. Iar atunci când lectura devine un ritual în familie, beneficiile ei depășesc cu mult dezvoltarea vocabularului sau a imaginației: construiește relații, stimulează curiozitatea și creează repere care îi însoțesc pe copii ani la rând”, spune Florentina Ion, CEO și fondatoare a Didactica Publishing House. Ea observă că de Black Friday părinții privesc tot mai mult achiziția de cărți ca pe o investiție pe termen lung. Aleg colecții pe care copiii le pot descoperi treptat, jocuri educative care aduc familia împreună, dar și ediții speciale sau cărți-cadou care își păstrează valoarea peste ani.

Minte sănătoasă în coș sănătos

Prima categorie ca volum pe CashClub e farma, iar Black Friday o arată la scară mare: în Black Week 2025, vânzările din farma au crescut cu 200% în magazinele MerchantPro, iar în primul semestru din 2026 comenzile din această zonă au urcat cu încă 30%. Vitaminele de iarnă, suplimentele alimentare luat în fiecare zi, ceaiurile și alimentele bio sunt și ele obiceiuri sănătoase, iar Black Friday devine momentul în care oamenii își fac stocul pentru ele. Pe zona de suplimente și produse naturale, Vegis.ro tratează Black Friday ca pe o perioadă întreagă de aprovizionare. Campania s-a lungit de la an la an, de la trei zile în 2023 la zece în 2025, cu reduceri de până la 70% la peste 4.000 de produse, de la suplimente și remedii la cosmetice naturale.

În 2026, magazinul schimbă abordarea. În locul unei reduceri generale pe mii de produse, ofertele vor fi grupate pe nevoi: imunitate, energie, gestionarea stresului, produse bio sau îngrijire personală, plus pachete de produse complementare cu un avantaj real de preț. Practic, aceleași obiceiuri de la începutul articolului, puse pe raft. Miza e ca într-un catalog atât de mare clientul să găsească repede ce i se potrivește, așa că Vegis lucrează anul acesta mai ales la căutare, navigare și selecții tematice.

„Pregătirile au început încă din august, cu analiza campaniilor anterioare și a categoriilor cu cel mai mare potențial. Din octombrie, echipa a trecut la partea operațională: stocuri, depozit, verificări tehnice. Pentru Vegis, o comandă de Black Friday se încheie atunci când ajunge corect și la timp la client, așa că stocul din site trebuie să corespundă cu cel din depozit, iar produsele cele mai căutate sunt mutate din timp acolo unde pot fi preluate și ambalate rapid”, spune Mihai Bucuroiu, fondatorul Vegis.ro.

Când prețul nu mai amână achiziția

Anca Țurcanu, cofondatoare a brandului de îmbrăcăminte EMAT, spune că apetitul pentru reduceri este tot mai mare, iar Black Friday a devenit un moment de cumpărare planificat. Acest lucru este vizibil și în comportamentul clientelor EMAT: urmăresc produsele, le salvează în wishlist și revin atunci când apare o oportunitate bună de preț.

Pentru un brand premium, cum este EMAT, Black Friday le oferă clientelor ocazia de a cumpăra piese pe care și le doreau deja, dar pentru care prețul era poate un factor de amânare. Nu vorbim neapărat despre cumpărături în plus, ci despre decizii de cumpărare luate la momentul potrivit.”

Pentru brandul românesc de îmbrăcăminte, Black Friday a devenit de la an la an mai important, nu doar din perspectiva vânzărilor, ci mai ales a relației cu clientele. Antreprenoarea observă cum tot mai multe cliente revin pe site special pentru produsele pe care le urmăreau deja, acesta fiind un moment bun de reconectare cu comunitatea brandului. „Provocarea este vizibilitatea. Într-o piață în care marii retaileri desfășoară campanii promoționale aproape toată luna noiembrie, este tot mai greu pentru un brand independent să concureze pentru atenția consumatorului și pentru spațiul publicitar.”

Obiceiuri care se trăiesc

Un concert pe an cu prietenii, o după-amiază la spa în fiecare lună, un curs nou de fiecare toamnă. Și acestea sunt obiceiuri, cu diferența că se trăiesc. Psihologia le dă un avantaj clar. Cercetători de la Universitatea Texas din Austin, Cornell și Universitatea Pennsylvania au urmărit mii de adulți în momentul în care foloseau ce cumpăraseră și au constatat că experiențele aduc mai multă fericire decât obiectele, indiferent de preț. Avantajul se vede înainte, în timpul și după consum, deși obiectele sunt folosite mult mai mult timp. Explicația propusă de autori: experiențele rămân în memorie, iar valoarea percepută a obiectelor scade cu timpul.

Black Friday a ajuns să conteze și aici. Complice.ro, curator de experiențe pentru persoane fizice și companii, observă de câțiva ani o creștere constantă a numărului clienților care folosesc perioada reducerilor ca să cumpere din timp cadourile de Crăciun, iar noiembrie a devenit punctul de start pentru cadourile experiențiale, atât pentru familie, cât și pentru echipe. Avantajul e flexibilitatea: o experiență cumpărată acum poate fi oferită imediat sau programată mai târziu. „Cel mai frumos lucru la o experiență primită cadou e că te bucuri de ea de mai multe ori: când afli de ea, când o trăiești și de fiecare dată când o povestești. Un zbor cu balonul, o cină alături de un chef sau o zi la spa devin repede repere: pentru un cuplu, aniversarea de anul următor începe deja cu întrebarea «ce încercăm de data asta?», iar o echipă, de exemplu, ajunge să-și amintească mai mult ieșirea împreună decât orice bonus. Așa devin experiențele un obicei bun, care se construiește în timp”, spune Oana Pascu, fondatoarea Complice.ro.

Piața, pe dieta prudenței

Ce observă CashClub în propria platformă se regăsește și în datele MerchantPro, platforma românească de soluții SaaS pentru eCommerce. În săptămâna 4-10 noiembrie 2025, Black Friday-ul de anul trecut, vânzările au crescut cu 20% ca valoare față de anul precedent, la un număr de comenzi cu 3% mai mare, iar coșul mediu a urcat la 68 de euro, cu 16% mai mult.

Oamenii au cumpărat cam la fel de des, dar au pus mai mult în fiecare comandă. Așa arată prudența la cumpărături: comenzi mai bine gândite și mai consistente. Black Friday-ul din acest an va arăta dacă tendința se confirmă sau dacă prudența din primul semestru se mută și în coș. „Black Friday-ul de anul trecut ne-a arătat un cumpărător mai hotărât și mai rapid, care a comandat din primele zile ale campaniei, fără să mai aștepte vinerea. E același consumator pe care îl vedem tot anul: calculat, selectiv și atent la valoarea pe care o primește pentru banii lui”, spune Arthur Rădulescu, Founder & CEO, MerchantPro. Potrivit lui, cele mai mari creșteri au venit din farma și din cărți, categorii în care reglementarea și limba lucrează în favoarea magazinelor locale. „Într-o piață în care oricine poate compara instant prețuri și reputații, încrederea devine moneda reală a relației cu clientul. Ea se câștigă prin consistență: ce promiți, ce livrezi și cum repari lucrurile atunci când apar probleme”, spune Arthur Rădulescu.

Prudența se vede și în ce au ales oamenii să cumpere. Farma și cărțile au crescut cel mai mult, în timp ce fashion, home & deco și articolele pentru copii au pierdut teren în fața platformelor asiatice low-cost. O explicație plauzibilă ține de faptul că hainele și decorațiunile ieftine au plecat spre Temu și Shein, unde prețul decide tot. Pentru sănătate și educație, românii par să prefere un magazin local pe care îl cunosc, cu livrare rapidă și un produs despre care știu de unde vine.

Anul acesta s-au schimbat două lucruri. Primul: cumpărăturile din afara UE s-au scumpit. Din ianuarie, România percepe o taxă de 25 de lei pe fiecare colet sub 150 de euro, iar din iulie s-a adăugat o taxă vamală europeană de 3 euro pentru fiecare categorie de produse din colet. Al doilea: piața a încetinit. În primele șase luni din 2026, potrivit datelor MerchantPro, numărul comenzilor online a rămas pe loc, iar valoarea vânzărilor a crescut cu 4%. Piața totală, estimată la 8,1 miliarde de euro în 2025, ar urma să treacă de 8,5 miliarde în 2026.

Black Friday-ul din acest an va arăta încotro înclină balanța: spre magazinele locale, ajutate de taxele pe importuri, sau spre și mai multă prudență. În ambele scenarii, într-o piață care crește încet, fiecare leu păstrat cântărește mai mult. „Cumpărătorul socotește și timpul, pe lângă bani. Un magazin local poate livra repede și poate da banii înapoi la fel de repede atunci când un produs nu se potrivește. Comercianții români ar trebui să facă din această viteză centrul promisiunii lor, de la livrare la retur”, adaugă Arthur Rădulescu.

Teodora Șaguna, Head of In App Shopping în cadrul tbi bank, se așteptă ca Black Friday 2026 să continue tendința din ultimii ani: consumatori prudenți, care cumpără planificat și sunt atenți la prețul real și la impactul asupra bugetului lunar. Anul trecut, un sondaj realizat la inițiativa tbi bank arăta că 41% dintre români intenționau să își reducă bugetul de Black Friday, iar 44% să îl păstreze la nivelul anului anterior. Totodată, 47% dintre cei care voiau să cumpere, dar nu dispuneau de întreaga sumă preferau plata în 4 rate fără dobândă.

„Credem că această orientare se menține și chiar se accentuează. Clienții nu folosesc rata pentru a cumpăra mai mult, ci pentru a cumpăra la momentul potrivit, atunci când prețul este cel mai bun, fără să își încarce bugetul unei singure luni. Vedem acest comportament mai ales la electrocasnice, electronice și IT, dar și la achizițiile planificate pentru casă”, potrivit Teodorei Șaguna. În aplicația tbi, de Black Friday 2025, peste 70% dintre tranzacții au fost în categoriile Electronice & IT, Fashion și Îngrijire personală, iar valoarea medie cumulată a coșului a fost de 1.200 lei.

Dincolo de obiceiurile de cumpătături și de metodele de plată, Black Friday se simte și în ultima etapă din proces, anume livrarea. În acest an, numai Sameday estimează aproape 10 milioane de colete pe care le va avea de livrat, dintre care 70% la easybox. Compania spune că perioada Black Friday a devenit un motor de investiții în infrastructură, automatizarea sortării și extinderea rețelei de lockere, care numără peste 7.000 de unități. Schimbarea se vede și în așteptările cumpărătorilor: peste 73% dintre români spun că disponibilitatea livrării la easybox le influențează alegerea magazinului online, arată un studiu realizat de Sameday printre 1.026 de respondenți din toată țara. Pentru operatorii logistici, pregătirea pentru volumul mare de colete care trebuie livrate într-un interval scurt începe din timp, prin ajustarea capacității huburilor, a flotei, a rutelor și a personalului, pentru vârful de comenzi din noiembrie și decembrie.

Pregătiri, riscuri și schimbări

Președintele ARMO spune că pentru marii jucători, Black Friday începe vara: negocieri cu furnizorii, stocuri, capacitate logistică, infrastructură tehnică. Deși în alte țări data este mai apropiată de sfârșitul lunii noiembrie, în România Black Friday a migrat treptat la începutul aceleiași luni, ca toate coletele să ajungă la cumpărători înainte de minivacanța de 1 Decembrie. „Riscul este ca startul să se tot mute mai devreme. Când campaniile se întind pe săptămâni întregi, se pierde intensitatea zilei. Un Black Friday care ține o lună nu mai este Black Friday, este doar o lună cu reduceri”, spune Cristi Movilă.

Alina Mitrică, CEO al theMarketer, spune că pentru businessul pe care îl conduce Black Friday este una dintre cele mai solicitante perioade ale anului, atât prin volumul de comunicări gestionate de platformă, cât și prin nevoia crescută a comercianților de automatizare, planificare și suport. În 2025, utilizatorii platformei au trimis peste 30 de milioane de e-mailuri pe 6 noiembrie și 74 de milioane în ziua de Black Friday. „Aceste cifre confirmă rolul tot mai important al comunicării directe cu clienții în perioadele cu activitate comercială intensă.” Dincolo de evoluția volumelor, Alina Mitrică observă o schimbare și în modul în care magazinele online își pregătesc campaniile. Dacă în trecut accentul cădea în principal pe promovarea reducerilor prin câteva comunicări generale, astăzi comercianții acordă mai multă atenție întregului parcurs al clientului și personalizării mesajelor. „Campaniile de Black Friday pe care comercianții le pregătesc anul acesta includ secvențe de comunicări înainte de lansare, oferte adaptate în funcție de interesele cumpărătorilor și automatizări complexe pentru recuperarea interesului și generarea de achiziții repetate dincolo de finalul campaniei. În același timp, e-mailul și SMS-ul sunt folosite complementar, în funcție de comportamentul și preferințele fiecărui client.”

Cosmin Dărăban se așteaptă ca anul acesta să se producă trei schimbări importante asociate fenomenului Vinerea Neagră. „Mai mult trafic vine din AI, iar comercianții noștri pot măsura asta cu modulul GEO. Coșurile vor fi mai mari: pe piață, valoarea medie a comenzii a crescut cu 17% în 2025, iar ratele și Apple Pay/Google Pay câștigă teren. Reclamele vor fi mai scumpe, cu costuri în creștere cu peste 11% pe an. De aceea, marja contează mai mult decât volumul.”

Marea schimbare a ultimilor doi ani este competiția cu platformele din afara Uniunii Europene, punctează Cristi Movilă. Magazinele românești plătesc integral TVA, taxe vamale și taxe pe muncă și respectă standardele europene. Aceleași reguli nu pot fi opționale pentru alții, iar de Black Friday, diferența se vede cel mai bine.

„Un alt front pe care se poartă anual bătălia de Black Friday este încrederea. Au apărut clone ale site-urilor consacrate, așa că le recomandăm cumpărătorilor să verifice adresa site-ului și pagina de plată. Tot la capitolul încredere, s-a observat și o reticență tot mai mare a cumpărătorilor cu privire la adevărata valoare a unor reduceri. Practic, este de reținut că reducerea reală a prețului trebuie raportată la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, nu la prețul din ziua trecută.”

Obiceiul care rămâne după reduceri

Black Friday a început ca o zi a impulsului: ore fixe, site-uri aglomerate, decizii luate în câteva minute. Datele din ultimul an arată că a devenit, treptat, un eveniment planificat de ambele părți ale tejghelei. Magazinele își pregătesc stocurile încă din august și construiesc oferte în jurul nevoilor reale ale clienților. Cumpărătorii vin cu lista făcută, comandă înainte de vineri și pun mai mult în fiecare coș.

Într-o astfel de piață, avantajul se mută din ziua reducerilor în zilele dinainte. Cine a urmărit prețurile, știe ce vrea și verifică înainte de plată ajunge la comandă cu decizia deja luată, iar reducerea devine ultimul strat dintr-o economie construită din timp.

Lecția sezonului este că de fapt cea mai mare reducere de Black Friday se obține înainte de Black Friday. Iar obiceiul care o produce lucrează tot anul, la fiecare comandă, mult după ce bannerele cu procente dispar de pe site-uri.