România agresivă și prea competitivă

Doi polițiști trebuie să își predea rapoartele săptămânale de activitate. Primul îl predă la ora stabilită, al doilea întârzie scrierea raportului și îl completează în timp ce bombăne sistemul și prostia că trebuie să facă un raport. „Diferența dintre cei doi reprezintă forța culturii de organizație“, explică Robert Cooke, directorul general și acționarul majoritar al Human Synergistics International, dar și unul dintre cercetătorii care au pus la punct instrumentele cu care lucrează astăzi milioane de organizații din întreaga lume.

Cei doi polițiști sunt din Australia, iar interesul domeniului public de a răspunde la chestionarele dezvoltate de Robert Cooke este o particularitate a țărilor anglo-saxone – „în SUA raportul public-privat este cam 50/50. Lucrăm mult și cu rezultate bune cu sectorul public, de la companii de stat până la administrații locale, biserici, școli publice, închisori – pentru cele din urmă, autoritățile au constatat că recidiva este mai mică în cazul deținuților care lucrează cu instrumentele noastre. Când am dezvoltat instrumentele HS, mi-am dorit ca toată lumea să aibă acces și cred că am reușit“, spune Robert Cooke, care a preluat în anii 2000 controlul companiei de la familia lui Clayton Lafferty, cel care a fondat Human Synergistics în anii ’70.

În România, instrumentele Human Synergistics au venit din 2004 și discuția despre cultura de organizație a început tot cam de atunci. „Spunem că noi (Human Synergistics România – n.r.) am adus conceptul culturii organizaționale în România deoarece toată lumea vorbește acum despre cultură organizațională, dar conceptul acesta are în spate o metodologie, o abordare sistematizată prin care el poate fi înțeles și condus. Atunci când vorbim de sănătate, este de la sine înțeles pentru toată lumea că e important să aibă sănătate, iar noi vrem să aducem piața în punctul în care, atunci când vorbim de organizații, să fie clar pentru toată lumea că e important să aibă o cultură organizațională bună“, spune Iuliana Stan, managing partner al Human Synergistics România, care a evaluat până acum peste 300 de companii de pe piață.

Așezarea Human Synergistics pe piața din România a inclus și realizarea unei cercetări naționale care să descifreze piața și care să răspundă la întrebări referitoare la modul cum se lucrează în companii, la ce îi conduce și la ce îi motivează pe oameni. „Organizațiile din România sunt dominate de stilurile agresiv și constructiv. Am descoperit că managerii care conduc agresiv duc în timp la extinderea și permanentizarea agresivității în organizații. Stilul competitiv domină interiorul fiecărei persoane și respectiv al fiecărei organizații, nu exteriorul. Tocmai asta face ca oamenii să nu coopereze și lucrurile nu se întâmplă așa cum ar trebui“, sintetizează Robert Cooke raportul realizat de echipa din România.

Cercetarea Națională Human Synergistics din 2009 a relevat faptul că organizațiile din România sunt dominate de stilurile agresiv și competitiv. A descris însă și profilul ideal, profil care ar crește motivația și performanța. Profilul ideal din România ar trebui să ajungă să fie, treptat, bazat pe autodezvoltare (stil în care se așteaptă de la angajați să își mențină integritatea, să le placă ceea ce fac și să își comunice ideile) sau pe afiliere (în care de la oameni se așteaptă să colaboreze cu ceilalți, să lucreze cu ceilalți într-o manieră prietenoasă, plăcută, și să aibă tact). Iuliana Stan spune că acest profil ideal nu este determinat prin recomandări făcute de consultanți, ci este rezultatul investigației, atât la nivel de management, cât și la nivel de angajați.

Studiul observă că în organizațiile românești aspirațiile sunt foarte constructive, dar, spre deosebire de profilul ideal internațional, cel românesc are o extensie mai mare pentru stilurile agresive și în special pentru stilul competitiv. „Deși această preocupare agresivă este prezentă mai mult în România decât în alte țări, la nivel de ideal al aspirațiilor, este foarte bine temperată de valorile constructive. În ciuda clișeelor curente, receptivitatea oamenilor pentru schimbare în organizațiile din România este foarte mare și este o oportunitate de care trebuie să profităm“, mai spune Iuliana Stan.