Rețeta succesului. Cum să reușesti să vinzi de peste 20 de milioane de euro în Romania fără a avea măcar un magazin fizic

Retailerul online Vexio, înființat în 2008, s-a concentrat până anul acesta pe piața din România, iar acest lucru i-a adus afaceri de 20 de milioane de euro în 2020, an în care pandemia și-a făcut de cap, dar în care compania românească a înregistrat o creștere de circa 60%, de la 12 milioane de euro în 2019. În 2021, reprezentanții Vexio au în plan EXTINDEREA pe noi piețe, iar primele vizate sunt Bulgaria și Ungaria.

Vexio, companie românească care comercializează în mediul online produse de larg consum, articole electro-IT, pentru casă și grădină și rechizite, cu afaceri de 20 de milioane de euro în 2020, în creștere cu aproximativ 60% față de anul precedent, are în plan să facă primii pași pe noi piețe, vizând astfel Bulgaria și Ungaria, țări în care eMAG, cel mai mare jucător din e-commerce, este activ cu platforma Marketplace.

„Acest proces este în lucru, iar eu sper ca până la finalul anului să avem cel puțin câteva produse listate măcar pe marketplace-ul din Bulgaria. Aici mai este o problemă, pentru că o să avem nevoie de oameni care să vorbească și limba țărilor respective pentru a putea avea interacțiuni cu clienții de pe acele piețe, prin urmare va trebui să angajăm măcar două persoane care să țină legătura cu clienții din cele două piețe”, a spus Marius Crețu, Business Development Manager la Vexio, în cadrul celei mai recente emisiuni ZF Ecosistemul Marketplace. El a adăugat că până la acest moment Vexio nu a făcut pași spre cele două piețe sau spre alte piețe internaționale deoarece reprezentanții companiei au considerat că nu au o idee clară despre costurile și rentabilitatea unei astfel de extinderi.

„Colaborarea cu eMAG a început la finalul anului 2016, ne-am gândit că va fi un canal bun de dezvoltare la acel moment, am vrut să învățăm și să vedem cum abordează eMAG lucrurile în ce privește partea de relaționare cu clientul și în ce privește partea de creștere a businessului și au fost lucruri pe care le-am îmbunătățit.” În prezent, platforma Marketplace generează aproximativ 25% – 35% din cifra de afaceri a companiei. „Am avut creșteri și pe site-ul propriu și pe platforma eMAG. În ceea ce privește marketplace-ul, acesta avea o pondere de 10%-15% din cifra de afaceri în primul an când am început colaborarea, iar în prezent reprezintă între 25% și 30%, cu fluctuații, dar nu ajunge mai jos de 25%.” De asemenea, compania Vexio are listate în prezent peste 27.000 de produse pe platforma eMAG Marketplace, iar până la finalul anului în curs vrea să atingă aproximativ 35.000 de produse listate pe platformă.

În ceea ce privește site-ul propriu, retailerul online are listate între 150.000 și 200.000 de produse la momentul actual și vrea să extindă categoriile de produse pe care le are pe site. „Urmează să mai aducem câteva varietăți de produse care la acest moment nu se regăsesc la noi pe site. O să dezvoltăm zona auto – pentru că nu suntem reprezentați cum ne dorim și vrem să aducem o varietate mai mare de produse și piese, categoria produselor de home and deco, zona de rechizite – unde suntem destul de slab reprezentați. Avem de lucru”, a adăugat Marius Crețu. Compania achiziționează produsele, în general, din România, de la furnizori locali, dar lucrează și cu furnizori internaționali. „Anul trecut au fost câteva probleme pe partea de aprovizionare, cel puțin la începutul pandemiei când țările au început să închidă granițele, au intârziat mult livrările, dar am făcut față, ne-am descurcat.” Depozitul companiei, în care lucrează între 25 și 30 de persoane, se află în București, în sectorul 3. „Ne-am înmulțit anul trecut pentru că a fost nevoie de personal mai mult pe partea de depozit deoarece nu reușeam să livrăm la timp, așa cum ne-am impus noi, din cauza creșterii rapide a cererii”, a mai spus Marius Crețu.

În prezent, pe partea de livrare compania lucrează cu două companii de curierat active pe piața locală, însă produsele voluminoase și mai sensibile sunt livrate de persoane care lucrează în cadrul Vexio, a adăugat Marius Crețu. În ceea ce privește schimbările aduse de pandemie la nivel de consum, reprezentantul Vexio spune că zonele din care compania a înregistrat cel mai mare număr de comenzi sunt Capitala, urmată de zona de vest a țării.

„Orașul din țară care înregistrează cel mai mare număr de comenzi este București, dar zona de vest a țării este cea mai reprezentativă ca și procent de livrare.” Mariu Crețu a mai adăugat că pandemia a adus schimbări, pozitive, și în ceea ce privește plățile online cu cardul, dar și valoarea bonului mediu.

„Au crescut anul trecut și plățile online cu cardul. Dacă înainte de această pandemie doar circa 20% din comenzi erau plătite online cu cardul, în prezent avem între 50% și 65% plăți online cu cardul. De altfel, a crescut și valoarea coșului mediu, astfel că, dacă în 2019 era între 400 și 450 de lei, în 2020 a atins și valoarea de 600 de lei. Rata de comenzi finalizate a crescut și ea cu aproximativ 50% – 60% anul trecut.” Pentru anul în curs reprezentanții businessului estimează afaceri în creștere cu aproximativ 25%, până la 25 milioane de euro, pe fondul menținerii interesului consumatorilor pentru cumpărături online, trend accelerat de condițiile pandemice și măsurile implementate de autorități.

„Ne dorim pentru anul în curs să atingem 25 de milioane de euro. Avem un target anual de minim 15% creștere a cifrei de afaceri. Noi considerăm că între 15% și 25% este creșterea firească și necesară pentru o dezvoltare sănătoasă. Anul trecut am simțit o creștere substanțială, când am ajuns la
20 mil. euro.”