Rețetă pentru schimbarea mentalității

Mai puține gunoaie în ape sau la gropile de gunoi, sute de locuri de muncă verzi, reintroducerea în circuit a circa 7 miliarde de ambalaje de băuturi în fiecare an sunt cele mai vizibile ținte ale Sistemului de Garanție-Returnare care tocmai a luat startul. Compania care se ocupă de acest proiect pune în mișcare un fenomen care implică toți consumatorii, comercianții, dar și producătorii și importatorii de băuturi din România. Cel mai amplu sistem de economie circulară din România are o sarcină care nu e deloc ușoară: își propune să schimbe mentalitatea față de reciclare a tuturor românilor. Care sunt elementele cheie ale acestui proiect povestește Gemma Webb, CEO și președinte al Directoratului RetuRO.

Sufocate de gunoaie, malurile lacului Bicaz mi-au lăsat un gust amar ultima dată când am vizitat zona din preajma localității Durău, din județul Neamț. Altminteri, în amintirile mele, peisajele erau unele dintre cele mai frumoase pe care le-am văzut vreodată. Scenariul se repetă, cu siguranță, în multe alte cazuri, iar situația este provocată de faptul că localnicii aruncă majoritatea gunoaielor aiurea, iar curățarea apelor este costisitoare. Acest lucru se poate schimba însă radical în anii ce vin, deoarece pentru ambalajele băuturilor vom plăti o garanție de 50 de bani, așa cum promite Sistemul de Garanție-Returnare, administrat în România de RetuRO, o companie care a fost dezvoltată de la zero în numai un an de Gemma Webb.

Ea spune că povestea sa în cadrul RetuRO a fost mai mult decât o schimbare în carieră; a reprezentat un moment crucial în dezvoltarea sa personală. După peste 20 de ani în poziții de leadership în mediul corporativ, a decis să se alăture unui start-up și să contribuie la dezvoltarea lui. Cum a arătat prima sa zi la RetuRO? „Fără telefon de serviciu, fără laptop, fără ecuson, fără birou. Am fost primul angajat. Nebunia, cum o numeau unii, de a da drumul Sistemului de Garanție-Returnare în mai puțin de un an nu a fost o decizie de business. A fost răspunsul la nevoia presantă ca ceea ce fac să aibă un impact real și semnificativ pentru mediul în care trăim, o dorință pe care fiecare dintre noi o simte, la un moment dat, în viața sa”, spune Gemma Webb.

Ea povestește că, încă de la începuturile sale, RetuRO a fost conceput ca soluție la o nevoie urgentă de a implementa un sistem eficient și extins de gestionare a deșeurilor de ambalaje de băuturi. Adoptarea Sistemului de Garanție-Returnare nu a fost doar o strategie de business, ci un angajament de a începe o transformare semnificativă în România. „SGR a fost rezultatul muncii incredibile depuse în ultimii ani de către acționarii noștri și asociațiile producătorilor de bere și băuturi răcoritoare. M-am alăturat echipei în noiembrie 2022. Viziunea mea a fost să contribui la dezvoltarea unui proiect care să depășească cadrul corporatist tradițional. Suntem un start-up. Și trebuia să acționăm ca un start-up. Scopul a fost să redefinim dinamica dintre consumatori, producători și mediu. SGR este conceput ca un instrument care va aduce o schimbare nu doar în comportamentul consumatorilor, dar care va aduce și o transformare culturală”, punctează executivul de la RetuRO.

Dezvoltarea companiei a venit cu o serie de provocări pe parcurs, mai ales luând în calcul complexitatea implementării unui proiect de o asemenea amploare, care necesită o astfel de schimbare culturală și structurală. „Misiunea noastră este să facem din reciclare un obicei simplu – atât pentru Româna cât și pentru români. Bineînțeles, trebuie să avem în vedere că începem dintr-un punct în care ratele de reciclare în România sunt destul de mici”, completează Gemma Webb. Prin urmare, fiecare provocare întâmpinată a reprezentat o oportunitate de inovare și creștere.

Pași de la zero. Doar 12 luni au trecut de la momentul în care a început construcția RetuRO și până la startul SGR. Evaluând drumul parcurs, Gemma Webb spune: „Am obținut rezultate incredibile în mai puțin de un an. Uneori, când mă uit înapoi la unde eram acum doar un an, mi se pare extraordinar totul – pasiunea, încăpățânarea, dedicarea care au stat în spatele acestui progres”. Tot ea enumeră, între momentele cheie, construirea unei echipe care a ajuns la 80 de membri în doar câteva luni („Continuăm să recrutăm și ne dorim să avem alături de noi cei mai buni profesioniști pasionați de mediu”); securizarea unuia dintre cele mai mari împrumuturi verzi din România, în valoare de peste 85 de milioane de euro. Un alt pas important a fost dezvoltarea în timp record a platformei IT pentru înregistrarea a 80.000 de operatori economici și înscrierea a 80% dintre operatorii economici estimați (comercianți și producători) în platforma SGR.

„Un pas uriaș a fost finalizarea dezvoltării arhitecturii IT și, după un research extensiv la nivel mondial, găsirea partenerului IT optim care să ne sprijine în implementarea sistemului”, mai spune CEO-ul RetuRO.

Carte de vizită

Œ1. De-a lungul carierei sale de 38 de ani, Gemma Webb a lucrat în diverse industrii și piețe europene.

Œ2. Din noiembrie 2022 este CEO și președinte al Directoratului RetuRO

Ž3. Din octombrie 2020 este președinte al Romanian Business Association

4. Din septembrie 2020 este președinte al Asociației FMCG din România

5. Până să preia mandatul RetuRO, vreme de doi ani a fost CEO și managing director al AGW International

‘6. A lucrat în cadrul BAT mai mult de 18 ani, în UK, România (timp de șase ani) și Irlanda

’7. Anterior, a lucrat pentru INEOS EVC Rigid Films Staufan Germany, Schneider Electric și Norprint

Pe de altă parte, un moment cheie în activitatea companiei a fost selecția partenerului pentru echipamentele din cele
17 centre regionale RetuRO de numărare și sortare, precum și a partenerului logistic. Un alt pas important a fost deschiderea primului centru regional de numărare, în Bonțida (județul Cluj), și începerea lucrărilor la următoarele trei centre, care vor fi operaționale până în aprilie 2024.

Și pentru a completa gama de acțiuni, un alt moment cheie a fost lansarea campaniei de comunicare pentru consumatori, Hora Reciclării, o campanie educațională națională care se concentrează pe importanța unității.

„Implementarea SGR în România nu este o sarcină ușoară, mai ales pentru că reprezintă o premieră pentru toți cei implicați. Este o inițiativă crucială pentru economia circulară, ce va aduce schimbările mult dorite pentru mediul înconjurător din România și va contribui semnificativ la eforturile de sustenabilitate din țară. Va aduce o schimbare structurală și culturală imensă în domeniul reciclării, va permite României să își îndeplinească obiectivele UE privind reciclarea și va oferi un ecosistem de economie circulară pentru ambalajele de băuturi”, subliniază Gemma Webb. Ea explică și de ce este SGR un proiect complex. În primul rând, pentru că se adresează tuturor românilor. Conform estimărilor, în fiecare an vor fi colectate aproape 7 miliarde de recipiente. În comparație cu alte țări europene care au implementat SGR, România are o populație de 19 milioane de oameni, cu o împărțire de aproximativ 50/50 urban – rural. Colectarea ambalajelor SGR este planificată din aproape 80.000 de locații, atât prin opțiunea manuală, cât și prin mijloace automate – RVM-uri.

Această abordare integrată necesită coordonare între diferite sectoare și părți interesate: producători de băuturi, comercianții mari, mijlocii și mici, reciclatori, autorități guvernamentale și publicul larg. Menținerea unei comunicări eficiente și cooperarea cu acești actori cheie implicați completează gradul de complexitate a proiectului.

Introducerea SGR în România este o inițiativă revoluționară, dar și un teritoriu neexplorat până acum pentru toți cei implicați. „Analizând studii de caz internaționale, suntem conștienți de diferențele cu privire la zona geografică, demografia, volumul de ambalaje, nivelul de educație și nuanțele culturale care fac contextul românesc unic.

Analiza sistemelor implementate deja în Europa, în special din țări precum Norvegia, Germania, ne-a arătat transformările incredibile pe care SGR le poate aduce”, explică Gemma Webb. Norvegia, de exemplu, se mândrește cu o rată de returnare și reciclare de 95% pentru PET, ceea ce arată că au o comunitate profund dedicată protecției mediului. SGR-ul Germaniei nu doar că a revoluționat ratele de reciclare, dar a și transformat cadrul său economic, promovând o economie circulară care pune la fel de mult preț pe conservare, cât și pe consum. Similar, Lituania și Estonia au obținut un succes remarcabil, cu rate de returnare de peste 90% pentru recipiente de băuturi într-un interval de timp relativ scurt.

„Aceste exemple europene sunt repere importante, care ne ajută să analizăm cum trebuie să acționăm și să pornim pe acest drum al transformării României. Dincolo de beneficiile pentru mediu, programul promite o schimbare culturală profundă orientată spre sustenabilitate și responsabilitate, poziționând România în fruntea inițiativelor de economie circulară din peisajul european”, declară CEO-ul RetuRO.

Mai puține gunoaie. Care sunt efectele SGR în România? „În primul rând, aș dori să subliniez ceea ce nu va mai fi vizibil în România: ambalaje de băuturi fără valoare, risipite pretutindeni în jurul nostru. De asemenea, unul dintre cele mai vizibile efecte va fi stabilirea și îmbunătățirea infrastructurii de reciclare în întreaga țară. Implementarea SGR de către RetuRO implică crearea de puncte de returnare, facilități de sortare și numărare și o logistică eficientă pentru a facilita recuperarea și colectarea recipientelor de băuturi. Beneficiile economice și de mediu ale implementării SGR de către RetuRO vor deveni evidente”, declară Gemma Webb.

Creșterea ratelor de reciclare și crearea unei economii circulare vor avea un impact pozitiv atât asupra mediului, cât și a economiei și vom fi mult mai atenți la ce deșeuri producem dar și la consumul de resurse. Executivul de la RetuRO menționează că „începând de acum, tot ce vom face noi va contribui semnificativ la creșterea conștientizării cetățenilor cu privire la importanța reciclării și beneficiile specifice ale SGR. De ce spun asta? RetuRO nu doar că a dezvoltat sistemul de la zero, dar este și responsabil pentru procesul de informare și educare a publicului, pentru ca toți cei implicați să se familiarizeze cu Sistemul de Garanție-Returnare”.

Până anul viitor, România are în plan să devină a doua cea mai mare țară europeană care adoptă SGR, alăturându-se altor
13 țări de pe continent care au implementat deja un astfel de sistem, crescând astfel numărul de cetățeni europeni care sunt mai atenți la mediul în care trăiesc la 163 de milioane de persoane. Proiectul își propune să revoluționeze percepția asupra ambalajelor, indiferent dacă acestea fac parte sau nu din sistem. Pe măsură ce programul se desfășoară, populația va deveni din ce în ce mai conștientă de amprenta sa ecologică. 30 noiembrie 2023  a marcat începutul acestei călătorii transformatoare.

Momente cheie în dezvoltarea RetuRO

♦ Construirea unei echipe care a ajuns la 80 de membri în doar câteva luni; continuăm să recrutăm și ne dorim să avem alături de noi cei mai buni profesioniști pasionați de mediu

♦ Securizarea unuia dintre cele mai mari împrumuturi verzi din România, în valoare de peste 85 de milioane de euro.

♦ Dezvoltarea în timp record a platformei IT pentru înregistrarea a 80.000 de operatori economici.

♦ Înscrierea a 80% dintre operatorii economici estimați (comercianți și producători) în platforma SGR.

♦ Finalizarea dezvoltării arhitecturii IT și, după un research extensiv la nivel mondial, găsirea partenerului IT optim care să ne sprijine în implementarea sistemului.

♦ Selecția partenerului pentru echipamentele din cele 17 centre regionale RetuRO de numărare și sortare, precum și a partenerului nostru logistic.

♦ Deschiderea primului centru regional de numărare și sortare, în Bonțida, și începerea lucrărilor la următoarele trei centre, care vor fi operaționale până în aprilie 2024.

♦ Lansarea campaniei de comunicare pentru consumatori, Hora Reciclării, o campanie educațională națională care se concentrează pe importanța unității.

„Cred că e important de reținut că SGR este un mecanism dinamic, care va evolua odată cu fiecare ambalaj plasat pe piață și returnat, cu fiecare centru RetuRO înființat și cu fiecare cetățean care susține activ sistemul. Per total, ne propunem în decursul următorului an ca RetuRO să crească atât în dimensiune (centre, reurse, procese), cât și în impact, consolidându-ne poziția de susținător principal al practicilor sustenabile în România”, afirmă Gemma Webb. Cu o forță de muncă de 600 de persoane și 17 centre regionale, SGR va fi pregătit pentru a crește ratele de returnare. Sistemul se adresează tuturor locuitorilor țării, 19 milioane de români, iar până la sfârșitul lunii iunie 2024, ar urma să fie vizibil doar logo-ul „Ambalaj cu Garanție” pe rafturile magazinelor pentru ambalajele de băuturi în scop SGR. Executivul RetuRO explică: „Bine de știut pentru toți cei implicați: produsele SGR vor apărea treptat pe rafturile magazinelor în următoarele
3-4 luni, cu disponibilitate limitată în decembrie”.

Cum funcționează sistemul, de fapt? Programul implică deopotrivă consumatori, comercianți și producători. Comercianții parte din SGR trebuie să se înregistreze în platformă, să își completeze datele și să semneze contractul cu RetuRO, administratorul Sistemului, disponibil pe platformă. Pe de altă parte, toți producătorii din România de băuturi (apă, băuturi răcoritoare, bere, cidru, vin, băuturi spirtoase) în ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 l și 3 l inclusiv, trebuie să se înscrie la rândul lor, să semneze contractul cu RetuRO și să înregistreze produsele SGR în platformă. Înregistrarea produselor în Registrul de Ambalaje SGR este gratuită până pe 1 ianuarie 2024; ulterior acestei date se se va percepe taxa stabilită conform contractului de prestări servicii între RetuRO și producători.

„Facem eforturi constante pentru ca toată lumea să înțeleagă cum funcționează SGR, iar principiul este destul de simplu. Orice persoană care cumpără o băutură  în ambalaj marcat cu simbolul specific va plăti o garanție de 50 de bani. Când ambalajul este returnat, garanția este restituită. Acest lucru se poate face în orice punct de colectare, nu neapărat de unde băutura a fost cumpărată, și fără a fi nevoie de un bon fiscal. Și asta este tot. Similar cu sistemul folosit pentru cărucioarele de cumpărături din marile supermarketuri”, declară Gemma Webb, care atenționează însă că recunoașterea simbolului Ambalaj cu Garanție este cheia, fiind indicatorul produselor eligibile pentru garanție.

În timp ce unele părți implicate au adoptat cu ușurință Sistemul de Garanție-Returnare, recunoscând avantajele pe care le aduce mediului înconjurător dar și avantajele sale economice, alții au nevoie de informații suplimentare pentru a înțelege pe deplin necesitatea și avantajele acestei inițiative, povestește CEO-ul RetuRO. „Participarea la dialoguri continue cu aceste părți interesate, oferirea de informații detaliate despre beneficiile SGR și abordarea oricăror întrebări sau rezerve sunt pași esențiali.”

„Proiectul își propune să revoluționeze percepția asupra ambalajelor, indiferent dacă acestea fac parte sau nu din sistem. Pe măsură ce programul se desfășoară, populația va deveni din ce în ce mai conștientă de amprenta sa ecologică. 30 noiembrie 2023  a marcat începutul acestei călătorii transformatoare” – Gemma Webb, CEO și președinte al Directoratului RetuRO

Comercianții joacă un rol esențial în cadrul demersului, formând coloana vertebrală a sistemului. Obiectivul RetuRO este să se asigure că toți producătorii de băuturi, comercianții, importatorii, distribuitorii și întreaga industrie HoReCa sunt înregistrați în SGR, deoarece îndeplinirea acestei obligații legale este crucială pentru desfășurarea proiectului. „SGR poate părea la prima vedere o obligație, dar vine atât cu avantaje pe termen lung, cât și imediate. Protecția mediului este un aspect cheie, deviind ambalajele de la gropile de gunoi și promovând o economie cu adevărat circulară, creând un mediu mai curat și mai verde pentru generațiile actuale și viitoare”, punctează Gemma Webb.

În plus, SGR include și plata unui tarif dedicat comercianților care gestionează punctele de returnare, acoperind cheltuielile asociate gestionării acestuia. Acest tarif variază în funcție de tipul de colectare ales de comercianți – manual sau cu ajutorul mașinilor automate de returnare.

Finanțare de start-up. Finanțarea inițială pentru RetuRO a fost asigurată de producătorii de băuturi, acționarii companiei, apoi cu ajutorul unor garanții corporative oferite tot de aceștia a fost obținut unul dintre cele mai importante împrumuturi verzi din România, în valoare de peste 85 de milioane de euro. „Să nu uităm că suntem încă un start-up în primii ani de construcție și implementăm un sistem unic la nivel național. De asemenea, este important să subliniem că operăm pe principiul nonprofit, ceea ce înseamnă că orice profit vom realiza îl vom reinvesti exclusiv pentru a susține și dezvolta SGR, asigurând autofinanțarea sistemului în viitor – un obiectiv semnificativ pentru noi”, susține Gemma Webb. Ea povestește că a căutat finanțare începând cu decembrie 2022, abordând diverse bănci, explicând modelul de business SGR și planurile companiei. În cele din urmă, RetuRO a ajuns la un acord cu ING Bank. „Acest lucru ne-a permis să implementăm planul de investiții, cu peste 85 de milioane de euro disponibili pentru a face cel mai mare proiect de protecție a mediului din țară operațional. Pachetul include un împrumut de investiții de 69 de milioane de euro pe o perioadă de cinci ani și un împrumut de capital de lucru de 16,7 milioane de euro pentru doi ani”, explică CEO-ul RetuRO.

Împrumutul privat susține activitățile operaționale, inclusiv înființarea și operarea centrelor regionale pentru numărarea, sortarea și pregătirea ambalajelor returnate pentru reciclare. O parte semnificativă a finanțării va acoperi și sistemul IT complex care susține proiectul, manipulând un volum enorm de date.

Economie circulară

Prin Sistemul Garanție-Returnare, un volum estimat de 7 miliarde de ambalaje de băuturi vor fi recuperate și reintroduse în circuitul economic. Este vorba despre băuturi (apă, băuturi răcoritoare, bere, cidru, vin, băuturi spirtoase) în ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 l și 3 l inclusiv

La vârful structurii RetuRO se află acționarii, printre care se numără Asociația Berarii României pentru Mediu și Asociația Producătorilor de Băuturi Răcoritoare pentru Sustenabilitate – APBRS, fiecare deținând o cotă de 30%. În plus, Asociația Retailerilor pentru Mediu deține o cotă de 20%, în paralel cu implicarea statului român prin Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor (tot cu o cotă de 20%). Supravegherea strategică este încredințată Consiliului de Supraveghere, format din 11 membri, iar de aspectele operaționale se ocupă Directoratul companiei.

De ce a fost construită însă de la zero RetuRO? Odată cu publicarea Planului de Acțiune pentru Economia Circulară al Comisiei Europene, interesul pentru implementarea Sistemului de Garanție-Returnare a crescut în mai multe țări, fiind privit ca o soluție pentru reducerea deșeurilor, creșterea responsabilității, educație civică și atingerea unor rate mai ridicate de reciclare a ambalajelor de băuturi. 90% este rata medie de colectare pentru SGR în Europa. Astfel, SGR va contribui semnificativ la tranziția României către o economie verde și va crea un impact pozitiv, pe termen lung, în mai multe moduri. Pe de o parte, anual, aproximativ 7 miliarde de ambalaje de băuturi vor fi reintroduse în sistem și reutilizate ca materii prime superioare – un beneficiu atât pentru producători, cât și, cel mai important, pentru mediu, asigurând un viitor sustenabil pentru generațiile viitoare.

Pe de altă parte, sistemul creează oportunități economice, susținând industriile verzi și generând locuri de muncă. SGR reprezintă o rețea de aproximativ 80.000 de puncte de returnare, 17 centre regionale de numărare și sortare, contribuind la creșterea economică atât la nivel local, cât și național. „Scopul nostru este să ajungem la 600 de locuri de muncă verzi până în anul viitor, cu cel puțin 500 de angajați care lucrează în centrele de numărare și sortare din întreaga țară. SGR încurajează, de asemenea, inovația în gestionarea deșeurilor și contribuie la creșterea economiei circulare, care este sustenabilă atât din punct de vedere ecologic, cât și economic. SGR are o importanță strategică pentru România, fiind cel mai mare proiect de economie circulară până în prezent”, mai spune Gemma Webb.

Ea completează că își dorește ca organizația pe care o conduce să fie cea care inițiează schimbarea de paradigmă în gestionarea ambalajelor pentru băuturi, întrucât misiunea companiei depășește aspectele logistice ale colectării ambalajelor. „Pentru mine, RetuRO a reprezentat o oportunitate de a face parte dintr-o poveste în care fiecare acțiune și fiecare ambalaj returnat simbolizează un angajament colectiv pentru generațiile viitoare. Sunt onorată să fac parte din această călătorie, în care crearea unui impact pozitiv nu este doar un obiectiv, ci o parte definitorie a identității noastre colective”, conchide Gemma Webb.    

Scurt dialog cu Gemma Webb

1. Care este stilul dumneavoastră de conducere?

Filozofia mea de leadership se axează pe colaborare și inovație. În spatele succesului nostru stă o comunicare deschisă. Cred că oamenii sunt cel mai important activ pe care îl are o companie și fiecare persoană are un rol de jucat în atingerea succesului.

Cred că este extrem de important să construiești o relație solidă în cadrul echipei și că această abordare trebuie să fie extinsă și către parteneri sau părțile interesate.

Pentru mine, leadership nu înseamnă doar navigarea în prezent, ci și definirea unui viitor și articularea acestuia în așa fel încât să fie înțeles de toată lumea. Deciziile noastre de astăzi ar trebui să contribuie la o lume a oportunităților, a sustenabilității și a speranței pentru viitor. Consider că rolul meu este de a stabili direcția companiei – oferind o viziune clară a locului în care trebuie să ajungem și conducând echipa în stabilirea unor priorități clare.

În contextul SGR, cred că e necesar ca fiecare dintre noi să dea tot ce are mai bun și să fie implicat 100%. Mai ales când e nevoie ca toți să tragem în aceeași direcție pentru un obiectiv comun. Acest tip de angajament ne asigură că nu lăsăm nicio piatră neîntoarsă în urmărirea obiectivelor noastre și ne maximizează șansele de succes.

În cele din urmă, îmi propun să conduc o echipă care nu numai că înțelege destinația, ci și îmbrățișează călătoria cu entuziasm și determinare.

2. Care sunt principalele calități pe care le apreciați la angajați și partenerii de afaceri?

În ceea ce privește partenerii de afaceri, apreciez transparența, fiabilitatea și angajamentul comun față de misiunea și obiectivele noastre. Caut parteneri dedicați la fel de mult ca și noi creării unui impact pozitiv.

În ceea ce privește echipa noastră și gândindu-mă la cât de accelerată a fost lansarea acestui proiect, este remarcabil modul în care s-au adaptat călătoriei, reușind, în mod incredibil, să transforme presiunea timpului și provocările constante în oportunități valoroase de învățare și creștere.

Ritmul accelerat în care am pus bazele sistemului a dus la formarea unei echipe de profesioniști dinamici, agili și neobosiți, care nu doar că pot gestiona taskurile de zi cu zi, ci și se bucură atunci când găsesc soluții la provocări complexe. Iar asta dovedește o înțelegere clară a ceea avem de făcut și implicare de 100%.

3. Care sunt greșelile pe care le considerați de neiertat?

Cred într-un viitor bazat pe sustenabilitate, încredere și dedicare față de schimbarea pozitivă. Într-un proiect de o asemenea amploare, importanța învățării continue, a adaptării și a dorinței de a face mai bine nu poate fi subestimată. Cred că greșelile fac parte din procesul de învățare și nimic nu este de neiertat atâta timp cât ești pe un drum al învățării. Prin aceste experiențe creștem.

Cu toate acestea, este important să menționez că acțiunile trebuie să respecte mereu cadrul legal și moral, etic. Acțiunile care compromit în mod conștient aceste limite și cele care afectează principiile sustenabilității, transparenței sau încrederea și angajamentul părților interesate nu pot fi tolerate.

4. Ce căutați atunci când ați ales oamenii care formează acum echipa RetuRO? Care sunt valorile comune pe care le împărtășesc?

Am căutat persoane care îmbină pasiunea, experiența și angajamentul de a fi cei mai buni în domeniul lor. Pasiunea este o forță motrice care alimentează inovația și devotamentul, asigurând că echipa noastră nu este doar pricepută, ci și cu adevărat implicată în succesul misiunii noastre.

Experiența a fost un criteriu cheie în procesul de selecție. Am luat în considerare profesioniști care se evidențiază în domeniile lor, aducând un nivel ridicat de competențe și cunoștințe. Acest angajament față de excelență este crucial în menținerea unui avantaj competitiv.

În plus, un set colectiv de valori reprezintă numitorul comun al echipei RetuRO. Integritatea, colaborarea și o mentalitate centrată pe consumator / cetățean sunt principii fundamentale care ne ghidează acțiunile. Prin cultivarea unei culturi înrădăcinate în aceste valori, ne asigurăm că echipa noastră nu numai că se depășește la nivel individual, ci și că lucrează cu ușurință împreună pentru a atinge obiectivele noastre comune.

5. Cât de importantă este, în perspectiva dumneavoastră, sustenabilitatea și de ce?

Consider sustenabilitatea ca fiind esențială și în centrul a tot ceea ce facem. Este vorba despre găsirea unui echilibru corect între a avea grijă de mediul înconjurător, a ne ajuta comunitățile și a ne asigura că acțiunile noastre rămân puternice și durabile.

Ne confruntăm cu probleme de mediu foarte mari, pe care nu le-am mai întâlnit până acum. Sustenabilitatea merge dincolo de a fi pur simplu prietenos cu mediul înconjurător. Este un principiu care ne ghidează.

PROIECT SUSȚINUT DE RETURO