Rețeta nemțească în construcții

A cincea generație Hornbach se află acum implicată în afacerea care poartă numele familiei. În acest  moment,  grupul, înființat în 1877, operează 156 de magazine mixte de materiale de construcții și grădinărit, în nouă țări din Europa (Germania, Austria, Olanda, Cehia, Luxemburg, Elveția, Suedia, Slovacia și România). Investițiile companiei în România totalizează aproximativ 145 de milioane de euro; suma a fost direcționată către achiziția de terenuri, construirea și dotarea celor șase magazine pe care Hornbach le operează local: trei în București (Berceni, Militari și Balotești), câte unul la Brașov, Timișoara și Sibiu, cât și în construirea sediului central. De menționat este faptul că Hornbach deține în România cele mai mari magazine de materiale de construcții ca suprafață, în condițiile în care competitorii au suprafețe sub 20.000 de metri pătrați per unitate. Magazinele Hornbach au o suprafață de 23.000 de metri pătrați fiecare, cu excepția celui din Sibiu, care se întinde pe 12.000 de metri pătrați.

În cei 10 ani pe piața locală, Hornbach a ajuns la peste 730 de angajați, atât în magazinele pe care le deține, cât și în sediul central. În plus, investițiile companiei în școlarizările personalului nou angajat sau ale celui deja existent în companie au depășit 3 milioane de euro. Potrivit afirmațiilor lui Mugurel-Horia Rusu, directorul general al Hornbach România, compania are o rată de fluctuație a personalului de sub 4%; peste 59% dintre angajați se află în firmă de mai mult de trei ani și jumătate.

”Am venit în România într-o perioadă în care toată lumea se grăbea să ajungă aici“, spune Albrecht Hornbach, președintele consiliului de administrație al companiei. ”A venit apoi criza financiară și a trebuit să fim extrem de atenți cu spațiile pe care le alegem pentru magazine. Criza nu ne-a lovit atât de rău, așa că am putut continua dezvoltarea aici într-un ritm ceva mai scăzut.“ Față de așteptările sale inițiale, evoluția nu a fost superioară, pentru că atunci când a venit în România acele așteptări erau foarte ridicate. Dar, completează Albrecht Hornbach, ”în ultimii doi ani am văzut semne pozitive în ceea ce privește economia României, mai ales faptul că puterea de cumpărare a oamenilor crește. România este una dintre cele mai performante piețe pentru afacerea noastră din punctul de vedere al creșterii vânzărilor. Putem astfel continua planurile de expansiune pe care le-am avut inițial; acum suntem prezenți doar în patru orașe mari, avantajul este însă că mai există multe locuri unde putem merge.“

Șeful Hornbach spune că nu are în prezent planuri să investească în alte state din regiune, pentru că important e să continue dezvoltarea pe piețele pe care compania e deja prezentă, așa cum ar fi Elveția, Olanda sau România. ”Suntem o companie care crește, iar asta aduce multe avantaje“, spune Albrecht Hornbach. ”Ne interesează expansiunea și deschiderea unor noi magazine, dar nu cu aceeași forță cu care am făcut-o în trecut. Era mult mai simplu să construiești noi magazine, dar trebuie să fim foarte atenți cu selectarea acestora, pentru că prețul la imobiliare a crescut, costurile de construcție de asemenea, competiția e mult mai puternică, iar toți acești parametri trebuie luați în calcul. Astfel, probabilitatea de a găsi noi spații potrivite pentru un magazin este mult mai mică decât în trecut. Recordul a fost deschiderea a douăsprezece noi magazine într-un an, iar acum deschidem între două și șase noi magazine anual.“

În ceea ce privește instabilitatea politică din Europa, executivul german spune că afacerea pe care o conduce a fost în mare măsură ferită; cu toate acestea, el crede că situația este una incertă. ”Ceea ce vedem acum e doar o parte din ce se va întâmpla; spre exemplu, Brexitul va veni, dar nu știm exact în ce condiții va avea loc. În Franța alegerile au avut un deznodământ fericit, dar situația ar fi putut fi cu totul alta. Sper că Europa se va dezvolta într-un mod sănătos, pozitiv. Nu doar pentru binele mediului de business, ci și pentru binele oamenilor.“ Din punctul de vedere al investițiilor, Albert Hornbach spune că se va concentra în primul rând pe achiziția de terenuri pentru noi magazine. ”O parte consistentă a investițiilor va fi dedicată renovării magazinelor, pentru că e nevoie ca acestea să fie modernizate.“

Unul dintre cele mai importante proiecte ale concernului este acela de a deveni un retailer digitalizat, explică Albert Hornbach. ”Clientul trebuie să știe, în orice moment al procesului de achiziție, care e cea mai bună variantă pe care o are la dispoziție: digital, online, offline. Sunt deja mai multe combinații disponibile clienților: ei pot spre exemplu să meargă la magazin, să discute cu specialiștii de acolo și apoi să comande materialele la magazin sau acasă. Alți clienți dau comenzile de acasă și vor să plătească fizic în magazin; sună ciudat, dar chiar așa se întâmplă.“