Reașezarea Uniqa

De când am plecat din Austria, am fost chemat mereu pentru situații dificile, pare să fie o abilitate specială a mea“, glumește la un moment dat în timpul interviului Franz Weiler, executivul austriac aflat de anul trecut la cârma grupului Uniqa Asigurări. Compania pe care o conduce a înregistrat anul trecut o valoare a primelor brute subscrise de 363 de milioane de lei, plasându-se pe locul zece în topul asigurătorilor generali de pe piața locală, ce formează o piață de 7 miliarde de lei, potrivit celor mai recente informații publicate de Autoritatea de Supraveghere Financiară.

Potrivit aceleiași surse, piața asigurărilor din România a urcat anul trecut cu 8,2%, până la 8,75 miliarde de lei, aceasta fiind prima creștere înregistrată după nouă ani de scăderi. Totuși, faptul că o pondere de peste 47,5% din totalul asigurărilor generale a fost deținută de asigurările auto obligatorii nu aduce perspective favorabile asigurătorilor, care blamează această linie de asigurare din cauza pierderilor generate de aceasta. Situația de pe piață s-a reflectat de-a lungul timpului în rezultatele companiei austriece care, din 2009, a func-ționat numai doi ani pe profit, astfel că pierderile agregate din această perioadă au fost de 200 milioane de lei.

Austriecii au adus constant bani la capital, iar în raportul din 2013 scriau că piața românească este singura dintre cele pe care operează de a cărei performanță sunt nemulțumiți. „Nu sunt din Viena, de unde vin majoritatea austriecilor, ci din Salzburg, unde mi-am început și cariera, într-o companie din acest oraș“, povestește Weiler despre începuturile carierei sale în industria asigurărilor, în anii’ 80. A trecut ulterior la o companie mai mare, care deținea o treime din piață, concentrată pe asigurările de viață, apoi, în urma unei fuziuni în care compania a devenit membră a Uniqa, a început să lucreze în cadrul acestui grup. După ce Uniqa s-a lansat la nivel internațional, s-a oferit voluntar pentru o misiune în Croația, unde se afla o „entitate cu probleme“, la depășirea cărora spune că a ajutat. După Croația, a devenit CEO al filialei din Serbia, în Belgrad.

Grupul achiziționase acolo o companie la dezvoltarea căreia a lucrat timp de opt ani, până la sosirea în România, pe 29 mai 2014, dată pe care și-o amintește cu precizie. Dezvoltarea companiei din Serbia – într-o piață a asigurărilor de 5-600 de milioane de euro și circa opt milioane de locuitori – a urmat un parcurs în care a trecut de la a fi un jucător mic și nesustenabil în piața de asigurări generale până la o poziție în top cinci competitori pentru produsele de retail de bază. A fost printre cele mai mari provocări ale carierei sale, spune Weiler, care consideră că operarea unei companii într-un mod care să nu depindă de o singură persoană ar trebui să fie targetul oricărui CEO. În România, unde a lucrat mai întâi ca vicepreședinte responsabil cu vânzările, și-a propus același lucru, la un nivel diferit, ținând cont de dimensiunile pieței. Franz Weiler vrea să construiască și aici un sistem de management distribuit, nu al unui CEO care să fie „cel mai deștept dintre toți“, care să permită construirea unei imagini impecabile pentru companie. „Trebuie ca experții să conducă afacerea cu un nivel ridicat de expertiză și de etică, de standarde morale, axat pe clienți, dar țintind totuși obiectivul final al companiei, profitul. Obiectivul investitorilor noștri este să generăm profit, dar contează foarte mult și cum facem asta, nu vrem să generăm profit cu orice preț, ci să avem anumite standarde.“

În acest context, Weiler a impus anul trecut o strategie clară pentru companie. „Vrem să știm ce se va întâmpla peste cinci-zece ani, care este direcția în care mergem și am setat câteva reguli. Am luat decizii referitoare la cum să ne distribuim produsele, pe care produse am vrea să le distribuim, la ce preț și la ce nivel al serviciilor, iar pe clienți trebuie să îi câștigăm prin încrederea în calitate, nu vom fi niciodată cei mai ieftini de pe piață pentru că vrem să oferim valoare în schimbul banilor“, descrie CEO-ul Uniqa Asigurări strategia pe care o derulează de anul trecut.

Concret, compania și-a propus o nouă politică de subscriere pe piața locală care constă în reducerea semnificativă a expunerii pe clasele auto și mai mult business pe proprietăți, sănătate și viață. Această decizie s-a reflectat în cifrele companiei, care a înregistrat anul trecut venituri de circa 360 de milioane de lei, în scădere față de anul anterior, când compania a subscris prime de 412 milioane de lei.

„În cele din urmă, am înregistrat un mic profit de circa 2 milioane de lei, susținut de o construcție favorabilă de reasigurare. Așteptăm să fim din nou pe profit anul acesta, dar câteodată nu poți să prezici cererile de soluționare de daune, dacă acestea nu vor fi catastrofale, ar trebui să încheiem anul cu un rezultat pozitiv.“ În ce privește compania de asigurări de viață, Weiler spune că aceasta a adus în cele din urmă volumele de prime brute subscrise propuse, mai ales datorită colaborării bune cu banca. Anul acesta se vor concentra pe livrarea de produse noi și servicii mai bune pentru clienți și crede că, dacă anul trecut au avut un rezultat negativ, în 2016 vor deveni profitabili și cu această companie.