Cum răspund marile companii unei generații care schimbă regulile consumului? Ioanna Christopoulou, Country General Manager L'Oréal România: „Generația Z este mult mai exigentă când vine vorba de consumul responsabil”

Generația Z nu mai cumpără produse de beauty doar pentru numele de pe ambalaj. Pentru acești consumatori, contează ingredientele, valorile brandului, impactul asupra mediului și autenticitatea comunicării. În acest context, companiile din industrie au fost nevoite să își regândească strategiile, de la dezvoltarea produselor până la modul în care ajung la public.

Ioanna Christopoulou, Country General Manager L’Oréal România, a spus pentru ZF Gen Z că adaptarea companiei la noua generație nu a însemnat doar o schimbare de marketing, ci o transformare amplă a modelului de business.

„Generația Z este mult mai exigentă și, pe bună dreptate, atunci când vine vorba despre consumul responsabil”, afirmă aceasta. Din acest motiv, L’Oréal a investit în dezvoltarea unor produse și formule care răspund noilor așteptări ale consumatorilor, punând un accent tot mai mare pe inovație și sustenabilitate.

Schimbarea nu s-a produs peste noapte. Potrivit Ioannei Christopoulou, compania a început acest proces cu câțiva ani în urmă, pe măsură ce comportamentul de consum s-a mutat tot mai mult în mediul digital.

„A avut loc o schimbare masivă către digital, acolo unde generația tânără este mult mai prezentă. Social media a devenit unul dintre principalii factori care inspiră consumul de produse de beauty și a contribuit semnificativ la creșterea acestei piețe”, explică ea.

Astăzi, platformele sociale precum Tiktok și Instagram reprezintă principalul loc în care tinerii descoperă produse noi, urmăresc recomandări și își formează preferințele. Pentru companii, acest lucru înseamnă nu doar o prezență mai puternică în online, ci și o comunicare adaptată unui public care caută autenticitate și transparență.

Această evoluție a schimbat inclusiv modul în care L’Oréal își distribuie investițiile și interacționează cu publicul tânăr. Strategia companiei pune un accent tot mai mare pe canalele digitale și pe construirea unei relații directe cu generațiile care își iau inspirația din social media.

Transformarea nu se oprește însă la relația cu consumatorii. Ioanna Christopoulou spune că aceeași nevoie de adaptare există și în interiorul organizației. L’Oréal a implementat un program intern numit Simplicity, prin care încearcă să simplifice procesele de lucru, să încurajeze colaborarea între echipe și să elimine barierele organizaționale.

Scopul este ca tinerii angajați să poată lucra mai eficient, să împărtășească mai ușor informații și să își concentreze energia asupra proiectelor cu adevărat relevante.

„Ne adaptăm modul de lucru pentru a fi mai simpli, mai moderni, pentru a elimina silozurile dintre echipe și pentru a colabora mai bine. Astfel putem avea un impact mai mare acolo unde contează, inclusiv pentru colegii din generația Z”, spune Country General Manager L’Oréal România.