PUBLIINTERVIU. Începutul unei noi ere

Mercedes-Benz Vans a lansat la București noul VLE, primul model construit pe platforma electrică VAN.EA și succesorul lui EQV. Alexandru Rugină, COO al Mercedes-Benz Vans România, vorbește despre impactul lansării asupra strategiei locale, tranziția către electrificare și viitorul segmentului monovolumelor premium.

Bio:

Alexandru Rugină este COO Mercedes-Benz Vans România din 2021 și are o vastă experiență în industria auto. După un parcurs de succes în cadrul Mercedes-Benz România, unde a coordonat activitățile de Customer Services și After-Sales pentru divizia Vans, conduce în prezent dezvoltarea strategică a businessului Mercedes-Benz Vans în România, cu focus pe mobilitate electrică, experiența clienților și transformarea sustenabilă.

VLE este primul model construit pe noua platformă VAN.EA și înlocuiește EQV. Dincolo de componenta tehnologică, ce schimbă concret acest moment în modelul de business al Mercedes-Benz Vans în Europa și în România?

VLE marchează mai mult decât trecerea la o nouă generație de autovehicule electrice. Este începutul unei etape în care electromobilitatea devine o componentă centrală a strategiei Mercedes-Benz Vans, nu doar o extensie a portofoliului. Noua platformă VAN.EA permite dezvoltarea unei familii de modele electrice dedicate, cu mai multă flexibilitate, eficiență și scalabilitate.

Din perspectivă de business, acest lucru schimbă modul în care răspundem nevoilor clienților. Nu mai vorbim doar despre un autovehicul, ci despre o soluție de mobilitate premium, adaptată unor utilizări diferite: transport executive, hospitality, corporate mobility sau clienți privați care caută spațiu, confort și tehnologie. În România, unde mobilitatea electrică continuă să evolueze, VLE contribuie la redefinirea dialogului: de la autonomie și infrastructură către ceea ce contează cu adevărat pentru clienți: experiență premium, valoare pe termen lung și mobilitate fără compromisuri.

VLE marchează practic tranziția de la EQV și deschide o nouă familie de modele electrice. Cum poziționează această lansare Mercedes-Benz Vans în raport cu așteptările clienților?

VLE poziționează Mercedes-Benz Vans mai aproape de așteptările actuale ale clienților premium, care nu mai privesc mobilitatea electrică doar prin prisma eficienței, ci și a experienței complete. Clienții își doresc autonomie, încărcare rapidă, confort, siguranță, conectivitate și libertatea de a folosi autovehiculul în viața de zi cu zi sau în călătorii mai lungi.

VLE răspunde acestor nevoi printr-o combinație între rațional și emoțional. Oferă performanțe tehnice relevante, dar și o experiență la bord construită în jurul pasagerilor. Pentru clienții business, poate deveni un instrument de reprezentare și eficiență. Pentru cei privați, o extensie a stilului de viață. Pentru operatorii de transport premium, o parte esențială a serviciului oferit.

Care este diferențiatorul Mercedes-Benz Vans?

Diferențiatorul Mercedes-Benz Vans stă în capacitatea de a combina funcționalitatea unui autovehicul cu standardele premium ale brandului Mercedes-Benz. Autovehiculele noastre trebuie să fie practice, fiabile și eficiente, dar în același timp să ofere confort, siguranță, tehnologie intuitivă și rafinament.

Pentru clienți, un autovehicul comercial nu este doar un mijloc de transport. Poate fi un instrument de business, un spațiu de lucru, o soluție de mobilitate pentru pasageri sau un autovehicul de familie. De aceea, diferența nu este dată de un singur element, ci de întregul ecosistem: produs, consultanță, personalizare, servicii post-vânzare și încredere pe termen lung. În România, această abordare este cu atât mai importantă, pentru că nevoile clienților sunt tot mai diverse, iar decizia de achiziție se bazează tot mai mult pe valoarea totală oferită.

Ați preluat conducerea Mercedes-Benz Vans România în 2021, într-o perioadă de creștere, urmată de volatilitate și schimbări structurale în piață. Care au fost principalele ajustări de strategie la nivel local în ultimii ani?

Ultimii ani ne-au arătat cât de important este să rămânem agili și conectați la piață. Am trecut de la o perioadă de creștere la un context marcat de volatilitate, presiuni pe costuri, prudență investițională și transformare tehnologică accelerată. În acest context, una dintre cele mai importante ajustări a fost apropierea și mai mare de clienți.

Am pus accent pe înțelegerea nevoilor concrete ale fiecărui segment și pe consultanță, nu doar pe vânzarea unui produs. Clienții analizează mai atent costul total de utilizare, eficiența, serviciile postvânzare și valoarea pe termen lung. În același timp, am abordat electrificarea într-un mod realist și etapizat, explicând beneficiile în funcție de tipul de utilizare. La nivel local, am urmărit și segmente cu potențial ridicat, precum transportul premium, corporate mobility, hospitality și soluțiile versatile pentru clienții privați.

În contextul actual – costuri volatile, cerere fluctuantă și tranziție accelerată către electrificare – unde vedeți cele mai mari presiuni și oportunități?

Cele mai mari presiuni vin din nevoia clienților de predictibilitate. Costurile volatile și cererea fluctuantă îi fac mai atenți la investiții, iar tranziția către electrificare aduce întrebări firești despre autonomie, infrastructură, costuri operaționale și integrarea autovehiculelor electrice în activitatea de zi cu zi.

În același timp, aceste presiuni creează oportunități importante. Piața devine mai matură, iar clienții nu mai evaluează un autovehicul doar prin prețul de achiziție, ci prin întregul ecosistem: eficiență, servicii, siguranță, conectivitate, confort și valoare pe termen lung. Vedem oportunități în zona de mobilitate premium, transport executive, hospitality, corporate mobility și în rândul clienților privați care caută un produs versatil, fără compromisuri.

Pentru Mercedes-Benz Vans, schimbarea este o oportunitate de a construi soluții mai relevante. Direcția rămâne clară: să fim aproape de clienți, să anticipăm nevoile lor și să transformăm tranziția către mobilitatea electrică într-o experiență premium, practică și sustenabilă.