Principalul obiectiv în mandat: creșterea

După o carieră de 15 ani în consultanță și gestionarea uneia dintre cele mai mari integrări de sub umbrela eMAG, Daniel Spiridon a venit la conducerea companiei din Ungaria cu o misiune clară: creșterea, atât a retailerului, cât și a antreprenorilor pe care îi găzduiește acesta pe platformele sale.

Vrem creștere – în ritmul susținut de până acum, vrem să creăm fundația pentru ca tot ce am făcut pe partea de e-commerce în România să răspândim în întreaga regiune, asta ne va face într-adevăr puternici. O altă parte importantă este susținerea antreprenorilor români în eforturile de a vinde pe alte piețe, să se extindă la nivel internațional. Ce îmi doresc foarte mult la nivel de cultură organizațională și colaborare este ca echipele din Bulgaria, Ungaria și România să lucreze foarte îndeaproape, să fie o comunitate în care să ducem în aceste țări experiența pe care noi o avem în România”, și-a descris prioritățile în câteva linii Daniel Spiridon, la la scurt timp după anunțul de preluare a funcției de CEO al eMAG Ungaria.

El s-a alăturat echipei eMAG ca VP Business Development & Strategy în 2021, după o experiență de peste 15 ani în cadrul firmei de consultanță în management strategic McKinsey, unde cel mai recent rol a fost de conducere a filialei din România. În noua poziție a fost numit de la 1 septembrie, după ce anterior a fost implicat în încheierea fuziunii eMAG cu Extreme Digital, practic compania-omolog a eMAG de pe piața ungară, finalizată în primăvara acestui an. Spiridon nu oferă detalii referitoare la valoarea tranzacției, însă menționează câteva dintre cifrele specifice pieței de care este responsabil: eMAG are în derulare investiții de 785 de milioane de lei în următorii doi ani, pentru extinderea pe plan internațional, inclusiv pentru un nou depozit la Dunaharaszti, lângă Budapesta.

Acest proiect prevede o investiție de 100 de milioane de euro care va fi finalizată la începutul anului viitor. În prezent, compania are peste 2 milioane de clienți în Ungaria și peste 600 de unități easybox; eMAG a devenit, de altfel, cea mai mare companie românească din Ungaria, care, după fuziune, ocupă locul I în topul comerțului online. Din acest ecosistem face parte platforma eMAG Marketplace din Ungaria, pe care cresc și dezvoltă afaceri peste 2.000 de antreprenori români. „Suntem percepuți la fel ca în România, suntem numărul 1 și în Bulgaria, dar și în Ungaria când vine vorba de comerțul online – iar asta vedem din punctul de vedere al traficului online, al sondajelor, al modului în care clienții vin la noi pentru nevoile lor – este o diferență foarte mică între ce este eMAG în România și cum este percepută compania în aceste țări – este un punct de referință la fel ca în România.” 

eMAG este prezentă pe piața din Ungaria din 2013, iar discuțiile cu Extreme Digital au început în 2019. „Cele două companii aveau aceeași dimensiune la momentul fuziunii, a fost o «merger of equals», nu doar din perspectiva cifrelor, dar și a modului în care am construit echipele de integrare – a fost o integrare care a însemnat pentru noi că am luat ce e mai bun din amândouă companiile.” În ceea ce privește numărul de angajați, acesta se plasează între 800 și 1.000 de persoane, care provin în mod egal din cele două organizații anterioare. „După doi ani și jumătate de când am avut primele discuții și am început să integrăm organizațiile, nimeni nu se mai gândește că a aparținut în vreuna dintre cele două companii anterioare. Avem și foarte mulți colegi noi care au văzut doar noul eMAG.” Daniel Spiridon spune că integrarea s-a făcut în mai mulți pași și a început cu partea de organizație, astfel încât să aibă un leadership comun în cele două companii; au integrat, de asemenea, tot ce se putea din punct de vedere logistic; urmând partea de business, care a presupus renunțarea la brandul Extreme Digital, operațiune finalizată anul acesta. „Din cercetarea făcută,  am văzut că brandul eMAG este un brand puternic și a câștigat la puncte față de brandul Extreme Digital.

Către sfârșitul anului vom finaliza și integrarea din punct de vedere legal – adică să avem o singură entitate legală.”
CEO-ul eMAG subliniază că, în urma integrării, a rămas ce era mai bun din cele două companii: „Am luat de la eMAG tot ceea ce avem în România și tot ce aveam și în Ungaria, dar în primul rând tehnologia, apoi, faptul că suntem orientați către clienți – mai ales prin ceea ce oferim noi clienților –  o «universal shopping destination», pentru toate categoriile; de asemenea, avem partea de logistică foarte bine așezată – asta se vede și în investițiile pe care o să le facem. De la Extreme Digital am luat foarte multe cunoștințe legate de piață, pentru ei lucrau oameni cu 15 ani de experiență pe piața respectivă, specializarea de electro-IT, care era mai puternică în mixul de business și partea de offline, showroomurile, care au devenit eMAG.”

Iar investițiile în dezvoltarea companiei rezultate din integrare sunt pe măsură: „Practic, noi investim, la nivelul acestui an, undeva la 1 miliard de lei, din care aproape jumătate sunt direcționați înspre un depozit nou, care este foarte asemănător cu ceea ce am construit în România. E un depozit mare și modern care ne ajută și să oferim clienților foarte multe produse, ne ajută să susținem și antreprenorii cu spațiu de depozitare în caz că e nevoie și ne ajută să fim și foarte rapizi ca serviciu către clienți – putem astfel să desfășurăm și operațiunile mai automatizat și mai repede”.

Alte investiții sunt alocate tehnologiei, oamenilor – prin programe de creștere, în antreprenorii prezenți pe platformă, fiindcă, subliniază Spiridon, unul dintre principalii piloni de dezvoltare a companiei ține de creșterea pe plan internațional a afacerilor românești susținute de platformă. „Dezvoltarea internațională ne permite nouă să oferim servicii mai bune către toți clienții – atunci când avem o bază mai mare de clienți din toată regiunea, investițiile pe care noi putem să le facem pentru fiecare dintre acești clienți sunt, să spunem, mult mai mari decât dacă am avea o bază doar pentru România. E ca și cum am spune – piața noastră adresabilă este una mai aproape de Polonia și sperăm noi să crească în viitor spre țări mai mari din vestul Europei – și mai puțin, să spunem, constrânsă la România. Dacă știm  că investiția se distribuie către o bază mai mare de clienți, investim mai mult, ceea ce se transpune și într-un serviciu mai bun pentru clienții din România.” Totuși, principala concentrare acum ține de dezvoltarea businessului în regiunea Europei Centrale și de Est: „Vrem să fim în majoritatea piețelor care sunt importante în regiune pentru că proximitatea geografică este importantă și noi aici avem un model de business care este foarte replicabil la nivel regional. În următorii 5-7 ani, prioritatea este regiunea în care ne aflăm.”  CEO-ul eMAG Ungaria nu exclude însă ideea ca într-un viitor mai îndepărtat eMAG să meargă și în piețe mai apropiate de Vest.

Daniel Spiridon a ajuns în eMAG în urmă cu un an și jumătate, după o experiență îndelungată, de mai bine de 15 ani în consultanță, la McKinsey. Acolo, a parcurs toate etapele, de la analist de business, până la rolul de partener la nivel global și conducerea biroului din România. A coordonat, de asemenea, domeniul de tehnologie media și telecomunicații la nivelul Europei Centrale și de Est și a avut proiecte la nivel global în mai mult de 20 de țări. O parte din acest timp a fost și în Norvegia: a studiat în Norvegia, a făcut masterul acolo, și-a început cariera în McKinsey și a venit în România împreună cu alți colegi de acolo pentru a pune bazele biroului de aici. „Am stat foarte mulți ani în companie fiindcă am construit ceva și a fost și o parte din mine din punct de vedere antreprenorial acolo – am făcut pasul către eMAG pentru că viziunea companiei și echipa au fost foarte apropiate de ceea ce îmi doream eu pentru noua etapă profesională – să construiesc și altceva, să fie o companie românească ce își dorește să facă anumite lucruri la nivel regional fiindcă cred foarte mult că ceea ce dezvoltăm noi în România, respectiv tehnologie și expertiză în diferite arii este aplicabil peste tot; cred că eMAG este un vehicul foarte bun care demonstrează lucrul acesta. Am găsit o echipă care are aceleași valori și aceleași ambiții și aspirații ca și mine, respectiv creștere, a face lucrurile într-un mod rapid și eficient, nu politic și birocratic; sunt orientați către rezolvarea de probleme prin tehnologie,  cred foarte mult în impactul digitalizării în viața noastră. Cumva piața s-a potrivit și eMAG e un model de ceea ce se poate face și în afară de business – și în zona de CSR, ce am văzut la eMAG a fost un motiv pentru mine să mă alătur companiei.”

Adaugă că un astfel de parcurs nu este atipic pentru un consultant care își dezvoltă cariera în cadrul McKinsey. „Acesta este modelul – lumea începe aici relativ tânără, învață mult într-un ritm accelerat, se specializează pe o anumită industrie, după care, la un moment dat, face pasul către business – cam acesta este modelul și foarte mulți care au fost în McKinsey devin CEO la un moment dat. Este o traiectorie oarecum normală – e adevărat că mulți pleacă mai devreme, pentru mine, faptul că am stat mai mulți ani în McKinsey față de media colegilor mei a făcut trecerea  dificilă mai ales din punct de vedere emoțional fiindcă eram foarte mult atașat de colegi și de McKinsey ca și cultură – a fost o tranziție, dar m-a ajutat că am găsit oameni foarte asemănători în eMAG, probabil că fără să vreau am avut acest bias în modul în care mi-am căutat un alt loc unde să am parte de o etapă de creștere, profesională și personală.” Adaugă că mutarea din punct de vedere practic, profesional, a fost lină – nu a fost complicat să facă trecerea, având în vedere că și în McKinsey lucra foarte mult pe proiecte, cam pe același gen de proiecte pe care le face în eMAG, iar în eMAG, o parte importantă a muncii o reprezintă proiectele noi: „Avem business usual, dar gândim foarte mult în termeni de proiecte și în termeni de viitor, iar asta a făcut pentru mine tranziția foarte ușoară. Între timp am construit echipa, continuăm împreună – când ai o echipă cu dinamică foarte bună și mediu de colaborare, nu contează unde ești”.

Timp de un an și jumătate, s-a concentrat pe zona de expansiune internațională, a lucrat îndeaproape cu ambele țări, iar acum are acest rol de CEO în Ungaria, prin care a dobândit un impact mai mare în întreaga organizație. În ultimele 8 luni, a călătorit aproape săptămânal acolo, iar în prezent timpul său este dedicat aproape în întregime Ungariei. Din rândul proiectelor în care este implicat, menționează finalizarea unui proiect prin care ofertele vânzătorilor din toate țările sunt activate în toate țările – proiectul  implică toate țările de sub umbrela eMAG.

Concentrarea lui Daniel Spiridon este astfel mai puțin «business as usual» și mai mult pe creștere, dar cu mare atenție la oameni, după cum subliniază chiar el: „Cred foarte mult în comunicare, transparență, în tot ceea ce înseamnă partea de role modelling pentru restul organizației – cred că așa pot să am un impact”.