Predictibilitatea, mână-n mână cu digitalizarea

În contextul creat de criza COVID, cuvântul predictibilitate a început să dispară din vocabularul multor persoane, mai ales al celor din mediul de business. Iar asta înseamnă că fiecare zi este ca „un joc de șah” pentru antreprenorii români, consideră Roxana Epure, managing partner al firmei de software contabil NextUp Solutions, care are în portofoliul de clienți nu mai puțin de 6.000 de companii.

Piața locală o văd dezorganizată, cu interes mic față de predictibilitate și scalabilitate pentru businessul propriu. Nu ajută deloc nici faptul că instituțiile statului fac schimbări bruște, dese, explicate puțin spre deloc. Practic, mergem înainte, dar nu știm unde vrem să ajungem. Cred într-o lume în care să contribuim cu toții la educația financiară a antreprenorului, la un mediu de business în care ownerii (proprietarii de businessuri) știu ce urmează. Nu ghicesc, știu. Asta se face doar cu cifrele în față. Cifre în timp real, care să ajungă la tine cu efort zero. E ca jocul de șah: pentru fiecare mișcare de cash, de vânzări, de lipsă stoc, știu ce să fac. Asta te pune într-o stare de siguranță, de «nestres» zilnic, care te invită la creație și la inovare”, spune Roxana Epure, managing partner al NextUp Solutions, una dintre cele mai mari companii locale de soluții software pentru business, cu afaceri de peste 2 mil. euro în 2022, în creștere cu 50% față de anul precedent.

Potrivit ei, predictibilitatea ajută, practic, în mai multe moduri: în primul rând, permite pregătirea unor planuri pentru viitor – prin puterea de anticipare a evenimentelor sau rezultatelor posibile, aceasta putând fi utilă în planificarea financiară, în luarea deciziilor de afaceri sau în organizarea activităților personale. De asemenea, predictibilitatea permite evitarea unor surprize neplăcute sau evenimente neprevăzute și luarea unor măsuri preventive pentru a minimiza riscurile. În plus, predictibilitatea poate ajuta la stabilirea unor obiective realiste și la monitorizarea progresului în atingerea acestora. Astfel, dacă există o înțelegere clară a așteptărilor și a tendințelor, pot fi ajustate strategiile și acțiunile pentru a îmbunătăți șansele de succes. „Partea bună este că avem dinamism și vin tineri din urmă care par să vrea să facă business rațional, cu cifrele în față, cu planificări strategice și predictibilitate”, a punctat Roxana Epure.

Despre începutul anului 2023 Roxana Epure spune că a început „haotic”, având în vedere „surprizele” pe care instituțiile statului le-au făcut jucătorilor din piață înainte de sărbătorile de iarnă din 2022. „Anunțurile făcute de instituțiile statului înainte de Crăciun au venit cu surprize pentru mulți. Publicarea la mijlocul lunii decembrie 2022 a listei contribuabililor mijlocii obligați să depună declarația SAF-T (Standard Audit File for Taxation – Fișierul Standard de Audit pentru Taxe sau declarația 406 – n. red.) din ianuarie 2023 a bulversat mediul de business. Statul nu arată că ar avea o strategie pentru modificările de legislație pe termen mediu și face schimbări în pași inutili, în loc să planifice și prin urmare să protejeze mediul de afaceri prin stabilitate și predictibilitate.”

Pe de altă parte, este de părere că predictibilitatea poate accelera procesele de digitalizare. Spre exemplu, companiile mici și mijlocii (IMM-urile) sunt tot mai interesate de tehnologizare și de a implementa soluții digitale – softuri de contabilitate, software-uri de salarizare sau ERP-uri (Enterprise Resource Planning) – prin fonduri europene, însă planurile lor de digitalizare se „împiedică” de întârzierea granturilor de la stat, a explicat reprezentanta NextUp Solutions, care are peste 6.000 de companii în portofoliul de clienți.

„Trebuie să încurajăm antreprenorii să se digitalizeze, fie că accesează fonduri sau nu. De exemplu, poți investi între 4.000 și 8.000 de euro pentru un câștig de 50% la nivel de productivitate. Chiar dacă în calendarul oficial pentru acordarea granturilor destinate digitalizării IMM-urilor, din fonduri europene, prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR), depunerea proiectelor este estimată pentru începutul lunii iulie, totuși, firmele care sunt interesate de aceste fonduri mai au luni bune de așteptare, având în vedere că evaluarea proiectelor este preconizată să se încheie anul viitor. Până în prezent, 150 de companii și-au arătat interesul să deruleze proiecte prin fonduri europene. Printre cele mai solicitate servicii sunt cele de implementare adaptate specificului industriilor de producție, distribuție și servicii.”

Prin acest program IMM-urile din România au șansa să acceseze bani europeni pentru digitalizare, prin granturi cu valori cuprinse între 500.000 euro – 3.000.000 de euro, a menționat Roxana Epure. De asemenea, în prezent, un alt program prin care firmele non-IT pot obține granturi de până la 100.000 de euro pentru digitalizare este în stadiul de depunere.

Digitalizarea, soluția pentru antreprenorii care au nevoie de o vacanță. De asemenea, în prezent, companiile se află în căutare de „plusvaloare”, astfel că antreprenorii și managerii caută să își crească nivelul de control și vor ca businessurile lor să continue să crească în același ritm și dacă sau când sunt plecați în vacanță, a mai adăugat Roxana Epure. Iar aici intervin din nou digitalizarea și automatizarea. „Antreprenorii au nevoie să știe că dacă lipsesc două săptămâni, lucrurile sunt sub control. Pentru asta, au nevoie de cifre și raportări în timp real. Dincolo de softurile de bază pe care le oferim noi, este exact accesul la rapoarte personalizate, tocmai pentru a-i ajuta să obțină această libertate.”

În prezent, NextUp Solutions are în portofoliul de clienți aproape 6.000 de jucători care activează în industria serviciilor, producție, retail, ecommerce, distribuție, toate companiile fiind din România, a punctat Roxana Epure. „Echipăm doar afaceri din România pentru că softurile noastre depind de legislație. Cele mai multe companii din portofoliul nostru au crescut și au trecut de la un soft mai mic la al nostru, atunci când au simțit că cel precedent «le-a rămas mic». Și softurile noastre au crescut odată cu afacerile clienților noștri care, în timp, au avut nevoi din ce în ce mai sofisticate, fluxuri de lucru care necesitau maparea pe funcționalități în soft, pentu a câștiga timp și mai ales vizibilitate și control pentru management.”

De asemenea, profilul-țintă al clienților pe care îi vizează NextUp sunt companiile de dimensiuni medii, cu până la 50 de angajați și cifre de afaceri de până la 8-10 milioane de euro pe an. „Cel mai mare plus de valoare pe care softurile noastre le aduc sunt pentru companiile medii din România, cu până la 50 de angajați și cifre de afaceri de până la 8-10 milioane de euro pe an. Momentul de tranziție este când foloseau un soft mai mic sau mai multe softulețe, care însă le consumau timp și  nu aduceau rapoarte în timp real, deoarece afacerea a crescut și nu mai e posibil să fie controlată «din ochi» sau din experiență. Le recomandăm clienților să facă și puțină reorganizare a proceselor lor interne, înainte să se echipeze cu softurile noastre, deoarece asta ne asigura și nouă, dar mai ales lor succesul implementării. Astfel se pot bucura cu adevărat de acel plus de valoare”, a explicat Roxana Epure.

Ea a adăugat că în urma pandemiei din 2020 comportamentul clienților s-a schimbat, accelerând procesele de digitalizare. „Schimbarea a fost mare. Am trecut de la un 20% suport online la 100% suport online, iar acum ne-am stabilizat la 70%. Toate cursurile noastre, inclusiv cele gratuite pentru utilizatorii nou veniți în comunitatea noastră sunt acum sub formă de webinarii. Comunicăm mai des cu clienții, pentru că scutim timp și resurse. Totuși, din când în când sunt binevenite întâlnirile față în față, pentru că avem cu toții nevoie de contact direct și de multe ori suntem și mai eficienți așa.”

În căutarea unui „perfect match” cu angajatul

În cadrul NextUp (denumită anterior, până anul trecut, CIEL) lucrează în prezent o echipă de 50 de persoane, prezente atât în București, cât și în alte orașe din țară. De la începutul anului 2023 până în prezent compania și-a crescut numărul de angajați cu 22% față de anul trecut. „Lucrez cu profesioniști contabili care au făcut reconversie profesională, cu oameni de vânzări care au acumulat mult business acumen, cu programatori talentați și pasionați. Când aducem un membru nou în echipă, ne uităm la cât de deschis către învățarea continuă este, pe lângă skillurile specifice industriei. Am recrutat mai mulți angajați la început de an, față de anul trecut, adică 22% din personalul actual. Suntem aproape 50 acum, egal ca pondere bărbați și femei, cu plajă de vârstă între 20 și 55 de ani. Îmi place mult această diversitate. Oamenii tineri au dorință, entuziasm, un vibe molipsitor, iar seniorii au experiență și sunt siguri de know-how-ul lor. Ne-am atins obiectivele de recrutare pentu anul acesta, însă în industria IT & software, cred că e înțelept să recrutezi când găsești un «perfect match», nu neapărat când ai poziția deschisă.”

Întrebată cum atrage NextUp noi specialiști în echipă și ce beneficii salariale caută candidații, Roxana Epure a spus că aceștia caută ca pe lista de beneficii să fie trecută munca de la distanță, iar compania pe care o reprezintă a adoptat deja acest mod de lucru.

„În IT, locația nu mai este atât de importantă. Fizic, suntem doar în București, însă avem clienți în toată țara și aducem anual clienți din toate zonele României, fără nicio limită geografică. Avem și o rețea de parteneri care fac suport local, cu prezență fizică la clienții noștri, care de anul acesta se extinde, mai ales în orașe mari, precum Timișoara, Constanța sau Iași. Anul acesta am observat mult mai frecvent fenomenul de reconversie profesională. E un lucru fantastic, căci oamenii care vin din alte industrii au o viziune de ansamblu, au termene de comparație. Alte beneficii sunt mediul de lucru hibrid, combinația dintre lucrul de la distanță și de la birou. Pentru cei care vin la birou e foarte importantă și poziționarea acestuia. Pentru cei care au ales să se alăture echipei noastre sunt importante echipa, proiectele și chimia.”

De asemenea, la finalul anului 2022, NextUp Solutions a înregistrat o cifră de afaceri cu 50% mai mare față de anul precedent, depășind astfel pragul de 10 milioane de lei (2 mil. euro). „Estimăm o creștere de cel puțin 50% pe anul acesta și țintim o cifră de afaceri de 15 milioane de lei (3 mil. euro). Obiectivul nostru este să asigurăm utilizatorii că sunt în siguranță din punct de vedere legislativ și că ne îndeplinim misiunea în mod elegant și complet. Adică, le asigurăm siguranța legislativă cu efort minim din partea echipelor lor. De aceea vom prioritiza dezvoltările legislative mereu. În același timp, pregătim surprize pentru piață în general, produse noi care să le scutească timp și nervi antreprenorilor în relația cu statul, dar care să fie și o punte pentru o relaționare mai bună între contabili și business owneri.”

Un parcurs natural. Roxana Epure spune că evoluția ei în industria tehnologiei a avut un parcurs natural. Astfel, după ce a absolvit Facultatea de Psihologie, Sociologie și Istorie din cadrul Universității Pitești și-a continuat studiile în Franța, timp de opt luni, cu o bursă Erasmus, iar în toamna anului 2002 a preluat rolul de technical support în cadrul companiei Softwin. „Am făcut studii de psihologie și asistență socială, am fost o tânără visătoare și am devenit un adult cu obiective. Prin 2007-2008, acumulasem experiență în e-tourism și ar fi fost ușor să rămân în industrie, mai ales că aveam oportunități de a activa în companii globale. Am ales însă o cale mai grea, să fac software B2B pentru piața românească. Desigur, la acea vreme, nu știam cât de complexă este dezvoltarea unui soft modularizat pe industrii. În 2010 m-am alăturat companiei NextUp și imediat m-a cucerit lumea programării, pe care am perceput-o ca pe o artă modernă a lui «pot să fac orice din liniile de cod». Am avut norocul, poate inspirația, de a mă înconjura de oameni pasionați, alături de care fiecare propunere sau sugestie venită de la clienți putea fi o implementare, o funcționalitate nouă. Visez la o lume în care tehnologia să ne servească și degreveze de activitățile repetitive, care ne «consumă neuronii».”

Întrebată ce sfaturi și recomandări are pentru femeile care vor să aleagă o carieră în acest domeniu, Roxana Epure a spus că cel mai important este ca cele care își doresc să facă „pași” spre industria de IT&C trebuie să înțeleagă că feminitatea și capacitatea de multifocus sunt atuuri pe care le pot folosi în activitatea lor. „Ca sfat aș spune să nu se teamă de calitățile specifice nouă. Nici feminitatea, nici capacitatea de multifocus nu sunt dezavantaje, ba din contră. Alte sfaturi nu știu să dau. La rândul meu sunt o femeie care se descoperă, care evoluează și învață atât de la bărbați, cât și de la femei.”

În prezent, după mai bine de un deceniu, Roxanei Epure descrie o zi ideală ca fiind una în care găsește echilibrul între „operațional” și „strategic” și „cifre” și „viziune”. „De ceva timp, mă uit pe agenda mea în săptămâni. O săptămână ideală e una în care am bifat ce mi-am propus săptămâna anterioară și am făcut ceva în plus. Încerc să am ședințe scurte, de cel mult 30 de minute, pentru ca echipele să facă mai mult decât să vorbim. Consider, însă, că planificarea și follow up-ul pe proiectele pe care le desfășurăm trebuie să pornească de la mine. Încerc să fac întâi eu ce le cer oamenilor cu care lucrez”, povestit Roxana Epure.

Ea se consideră un om care vrea să le aibă pe toate: o familie, prieteni, timp de concerte, dar și să fie mamă, să crească ca manager și să inoveze ca antreprenoare. „Dorința mea cea mai mare este să fiu un om echilibrat care să obțină maximum din orele în care nu doarme. În proiectele mele pe termen lung vreau să mă bucur de libertate, să am loc să creez, să inovez, să produc schimbări reale în lumea în care trăiesc. Tehnologia poate să facă asta pentru noi, în primul rând prin colaborare cu consumatorul”, a spus Roxana Epure.

De asemenea, executiva spune despre ea că este un călător activ și îi place să simtă cultura locurilor prin care trece. „Caut locuri frecventate de localnici pe oriunde merg, îmi plac zonele rurale, mai degraba decât orașele, iar în ultimii ani am descoperit farmecul vacanțelor spontane. Pe lista mea anul acesta au fost Spania maură și zona Costa del Sol. Alte destinații de pe lista mea sunt Toscana și America de Sud, însă nu pentru plaje, ci pentru diferențele culturale și vizuale. Asta mă ajută să îmi pun mintea pe pauză, să gust o altă cultură, o altă viață.”    ■

Carte de vizită

Roxana Epure, managing partner al NextUp Solutions

1. A absolvit Universitatea din Pitești, unde a studiat psihologie, sociologie și istorie, apoi și-a continuat studiile în Franța, timp de opt luni, cu o bursă Erasmus;

2. În toamna lui 2002, a preluat rolul de technical support în cadrul companiei Softwin, iar în 2004 a intrat în echipa companiei QCNS GROUP;

3. Prin 2007-2008, Roxana Epure acumulase experiență în e-tourism și spune că i-ar fi fost ușor să rămână în acea industrie, însă a ales o cale „mai grea” și anume să facă software B2B pentru piața românească;

4. Astfel, din octombrie 2009 până în noiembrie 2010, a lucrat în cadrul CIEL România, pe poziția de client relationship manager, iar în 2010 a preluat conducerea companiei, care anul trecut a devenit NextUp Solutions;

5. Roxana Epure se consideră un om care vrea să le aibă pe toate: o familie, prieteni, timp de concerte, dar și să fie mamă, să crească ca manager și să inoveze ca antreprenoare.