Povestea unei afaceri create de două surori din România, ce funcționează de mai bine de 20 de ani, iar acum se extinde și peste hotare, ajungând chiar și la Paris

Cunoașterea clientului – filosofie pe baza căreia surorile Cristina Căpitanu și Elena Oancea și-au construit studioul de design interior Lemon Interior design în urmă cu aproape 20 de ani – trece la următorul nivel. Într-un context economic atipic, antreprenoarele au decis să facă pasul spre expansiunea internațională. Și, cum nu există poate loc mai bun pentru a cunoaște cele mai rafinate gusturi ale clienților europeni decât Parisul, aici vor fi noul hub al expansiunii, precum și noua lor echipă, ce va colabora îndeproape cu cea din Parisul mai mic.

Extinderea Lemon Interior Design pe piața internațională este un pas natural în evoluția noastră, un punct ce se afla în strategia noastră pe termen lung încă din ultimii ani. Am ales să ne îndreptăm atenția către piețele externe, în special către Paris, datorită potențialului enorm pe care îl oferă în domeniul designului de interior și al arhitecturii.

Parisul nu este doar un epicentru al modei și al artei, ci și un loc unde designul interior are un loc binemeritat”, descrie Cristina Căpitanu, cofondatoare a studioului de design interior Lemon Interior Design, cea mai recentă mutare din evoluția afacerii. Înființat în 2004 de surorile Cristina Căpitanu și Elena Oancea, businessul Lemon Interior Design s-a axat pe furnizarea de servicii integrate de design și management al amenajărilor interioare.

Printre cele mai cunoscute proiecte pe care cele două surori le-au gândit și implementat se numără lobbyurile unor clădiri rezidențiale cunoscute din București, precum One Herăstrău Park sau One Charles de Gaulle, dar și o serie de apartamente și penthouse-uri. În 2019, compania a lansat și o divizie office, axată pe soluții complete de proiectare, design și implementare pentru configurarea spațiilor de birouri, într-un mod personalizat.

Cel mai recent pas din strategia businessului îl reprezintă expansiunea pe plan internațional și reprezintă, potrivit celor două antreprenoare, o modalitate prin care și-au propus atât să se expună în timp real la cele mai recente influențe și tendințe din domeniu, îmbogățind astfel viziunea echipei Lemon, cât și deschiderea de porți noi pentru colaborări diverse, atât în ceea ce privește clienții, dar și alți parteneri din alte colțuri ale lumii. „Avem astfel oportunitatea de a demonstra adaptabilitatea designului nostru în contexte culturale diverse.

Este un pas în drumul nostru de a deveni un jucător global în industria designului de interior”, spune Cristina Căpitanu. În ceea ce privește serviciile oferite în acest nou context, Elena Oancea spune că de la bun început, au avut o abordare diferită a conceptului de design interior, o abordare integrată a fiecărui proiect. „Livrăm proiecte la cheie, de la procesul de creație adaptat întotdeauna la personalitatea clientului sau filosofia companiei, la procesul de achizitie și execuția efectivă, implementarea ame-najării. Și vom continua să abordăm acest model de business pentru proiectele locale”, explică ea. În schimb, în ceea ce privește proiectele internaționale, acestea au fost și rămân încă o provocare, spune Oancea, deoarece vin cu o serie suplimentară de probleme logistice în implementare. „De aceea, pe piețele externe, momentan luăm în considerare opțiunea de ne ocupa doar de partea de concept design și consiliere, urmând ca implementarea proiectului să poată fi făcută de către clienți cu echipe locale.”

„Viziunea noastră este să îmbinăm experiența și stilul caracteristic Lemon Interior Design cu o perspectivă globală, adaptându-ne la contextul local și internațional. Strategia noastră include formarea unei echipe locale, angajând profesioniști din industrie care aduc cunoștințe valoroase despre piața locală, tendințe și cerințe specifice.“

Cristina Căpitanu, cofondatoare, Lemon Interior Design

Pentru fiecare piață și-au propus să își adapteze strategia, fie că vorbesc de clienți-companii, clienți individuali sau ambele categorii. „Provocările proiectelor internaționale sunt diverse și stimulative. Navigarea în diferite contexte culturale și înțelegerea preferințelor estetice locale necesită flexibilitate și o abordare atentă, o planificare meticuloasă și o comunicare eficientă. Prin abordarea acestor provocări, nu numai că îmbogățim experiența și capacitatea noastră de adaptare, dar și aducem o perspectivă proaspătă și inovativă în fiecare proiect, indiferent de localizarea sa geografică.” Până în prezent, au proiecte finalizate la Marbella, Bristol, Monte Carlo, Viena, Dubai și urmează Parisul, unde „avem  un proiect extraordinar care se află în stadiu final și va fi livrat în luna decembrie a acestui an, chiar înainte de Crăciun”. Cele două surori și-au propus ca biroul lor internațional din Paris să funcționeze ca un hub central pentru proiectele europene ale Lemon Interior Design. „Viziunea noastră este să îmbinăm experiența și stilul caracteristic Lemon Interior Design cu o perspectivă globală, adaptându-ne la contextul local și internațional. Strategia noastră include formarea unei echipe locale, angajând profesioniști din industrie care aduc cunoștințe valoroase despre piața locală, tendințe și cerințe specifice. Avem așadar ca obiectiv consolidarea unei echipe locale de elită, recrutând experți din domeniu, un real câștig în ceea ce privește informațiile despre piața locală, atât ca tendințe, cât și ca cerințe specifice. Această echipă dublată de experiența acumulată de Lemon în toți acești ani va asigura că fiecare proiect va beneficia de o abordare personalizată și adaptată contextului cultural”, precizează Cristina Căpitanu.

De asemenea, și-au propus ca felul în care vor colabora cu echipele din România și Paris să fie unul activ și dinamic, iar comunicarea eficientă: „Acest lucru ne va permite să partajăm resurse, idei și cele mai bune practici, asigurându-ne că fiecare proiect este realizat la cele mai înalte standarde de calitate, indiferent de amplasament”. În ceea ce privește cifrele legate de evoluția recentă a businessului Lemon Interior Design, anul 2022 s-a încheiaat pentru acesta cu afaceri de aproape 124 de milioane de lei, în creștere cu 87% față de anul 2021: „Noi considerăm că designul de interior a devenit din ce în ce mai apreciat; cifrele confirmă poziția relevantă a companiei pe piața de profil și reziliența în fața provocărilor pieței”, spune Căpitanu. Chiar și în contextul actual, în care se vorbește despre o încetinire în ceea ce privește numărul de tranzacții imobiliare de pe piața locală, Cristina Căpitanu observă că, în segmentele de piață în care activează, în special pe zona de rezidențial, clienții tind să fie mai puțin afectați de fluctuațiile economice generale. „Totuși, suntem conștienți de nevoia de a fi flexibili și receptivi la schimbările de pe piață. Acest lucru înseamnă a oferi soluții care să fie mai eficiente din punct de vedere al costurilor, fără a reduce standardul de inovație și calitate pe care clienții noștri îl așteaptă de la noi”, adaugă ea.

Iar pe piața office, Elena Oancea spune că anul a început cu un ritm de tranzacționare mai temperat, semn al prudenței inițiale din partea jucătorilor de pe piață. „Cu toate acestea, în lunile următoare, piața a arătat semne de redresare, deși aceasta nu a fost spectaculoasă. Un factor cheie în această evoluție a fost întârzierea în luarea deciziilor de închiriere și un număr crescut de renegocieri, care au contribuit la amânarea semnării unor contracte noi. Această situație reflectă o abordare mai calculată din partea chiriașilor și proprietarilor în contextul unui mediu de afaceri în continuă schimbare”, explică ea. Cu toate acestea, Elena Oancea spune că o abordare strategică și adaptabilitatea le-au permis să navigheze prin aceste provocări fără a compromite calitatea sau serviciul oferit clienților. „Astfel, chiar și într-un climat economic și o piață de office care se schimbă, Lemon Interior Design rămâne dedicat să ofere soluții creative și adaptabile, care să răspundă atât nevoilor actuale ale clienților noștri, cât și tendințelor emergente din sectorul de birouri. Suntem atenți la dinamica pieței, dar rămânem angajați să oferim clienților design excepțional atât estetic cât și funcțional, care să reflecte stilul și nevoile lor.” Ca răspuns la situația pieței, ele au decis să se axeze pe diversificarea portofoliului. „Putem spune că în contextul actual, caracterizat de încetinirea numărului de tranzacții atât în piața locală, cât și la nivel global, Lemon Interior Design a resimțit efectele acestei schimbări. De asemenea, am pus un accent mai mare pe diversificarea portofoliului nostru, abordând o varietate mai largă de proiecte și explorând noi piețe și segmente. Acest lucru ne ajută să răspundem mai eficient la fluctuațiile economice și la nevoile diversificate ale clienților noștri.”

„Provocările proiectelor internaționale sunt diverse și stimulative. Navigarea în diferite contexte culturale și înțelegerea preferințelor estetice locale necesită flexibilitate și o abordare atentă, o planificare meticuloasă și o comunicare eficientă. Prin abordarea acestor provocări, nu numai că îmbogățim experiența și capacitatea noastră de adaptare, dar și aducem o perspectivă proaspătă și inovativă în fiecare proiect, indiferent de localizarea sa geografică.“

Elena Oancea, cofondatoare, Lemon Interior Design

Ce urmează pentru Lemon Interior Design? „Cu siguranță, suntem cu toții de acord că designul interior este un domeniu în continuă evoluție și schimbare. Cu tehnologia care avansează într-un ritm alert și cu nevoile și preferințele clienților care se schimbă mereu, este important să fim pregătiți să adaptăm designul la noile situații. În ultimii ani, în special după această perioadă incertă cauzată de numeroși factori care genereaza efecte în cascadă (criza sanitară din pandemie, criza energetică, criza geopolitică etc.), designul rezidențial a evoluat în primul rând din perspectiva interesului câștigat. Am înțeles cu toții că acesta reprezintă esența fiecărei case și trebuie să fie adaptat nevoilor și preferințelor fiecărui client. În acest sens, este necesar să identificăm modurile prin care putem îmbunătăți designul rezidențial din viitorul apropiat pentru o calitate sporită a vieții”, răspunde Elena Oancea. În acest context, Lemon Interior Design își propune să fie în avangarda acestei evoluții, oferind soluții inovatoare care combină estetica, funcționalitatea și respectul pentru mediul înconjurător: „Ne dorim să continuăm să inovăm și să ne consolidăm poziția ca jucător relevant în industria designului interior. Planurile noastre includ extinderea prezenței noastre atât pe piața locală, cât și pe cea internațională, explorând noi piețe și colaborări”.  Se concentrează pe integrarea tehnologiilor avansate pentru a oferi clienților  experiențe de design interactive și personalizate. De asemenea, și-au propus să continue să pună un accent deosebit pe sustenabilitate și design responsabil, răspunzând nevoilor actuale de mediu și sociale. „În concluzie, obiectivele noastre sunt aliniate nu doar cu tendințele pieței, ci și cu valorile noastre fundamentale – inovație, calitate și sustenabilitate. Suntem entuziasmați de posibilitățile viitoare și ne angajăm să contribuim activ la modelarea viitorului designului interior”, conchide Elena Oancea.    

4 întrebări și răspunsuri

din interviul cu Cristina Căpitanu și Elena Oancea, cofondatoarele Lemon Interior Design

Care sunt principalele tendințe în design interior pe care le-ați observat în ultimii ani și cum le integrați în creațiile dvs.? Preferințele românilor diferă de cele ale altor nații? 

Elena Oancea: Toată lumea vorbește despre tendințe în amenajările interioare, dar pentru noi design-ul trebuie să respecte un principiu simplu: creativitatea individuală însoțită de funcționalitate reprezintă un trend în sine, atemporal, un joc al culorilor și texturilor existente aplicate pe profilul și stilul de viață sau de business al clientului.  Designul interior va fi din ce în ce mai personalizat, adaptându-se la nevoile și preferințele individuale ale clienților, cu focus pe confort și multifuncționalitate. În timp ce tendințele sunt mereu în schimbare, cred că adevăratul design respectă acest principiu fundamental, este adevărata esență a designului interior. Dar dacă vrei neapărat sa vorbim de tendințe, sustenabilitatea rămâne și anul acesta în atenție și cu siguranță este o tendință care va rămâne prezentă mulți ani de acum înainte. Acesta împreună cu designul biofilic, ecosisteme tehnologice integrate și ergonomia ar putea fi considerate tendințele principale din domeniul designului interior, comune și pentru zona de rezidențial, cât și pentru cea de office.

Care sunt principalele aspecte tehnice și de reglementare pe care le gestionați în proiectele dvs. și cum vă asigurați că respectați toate standardele și normele de construcție?

Cristina Căpitanu: În gestionarea proiectelor noastre la Lemon Interior Design, acordăm o atenție deosebită aspectelor tehnice și de reglementare, asigurându-ne că toate propunerile de design respectă standardele și normele în construcție. Acest lucru este vital nu doar pentru legalitatea și siguranța proiectelor, dar și pentru asigurarea calității și durabilității lucrărilor noastre. Pentru a face acest lucru, avem în echipele de project management ingineri calificați și cei mai buni consultanți în domeniu, alături de care ne asigurăm că toate proiectele noastre sunt în deplină conformitate cu reglementările în vigoare. Avem un proces riguros de verificare și conformitate în toate etapele proiectului. Acest proces include revizuirea regulată a planurilor, consultarea cu experți în reglementări și colaborarea strânsă cu echipele de construcții. În esență, ne asigurăm că fiecare aspect al proiectelor noastre nu doar că respectă toate standardele de reglementare, dar și că reprezintă cel mai înalt nivel de calitate și inovație în designul interior. De asemenea, ne angajăm să respectăm și standardele internaționale de calitate, precum cele ISO. Acest lucru ne ajută să asigurăm un nivel consistent de calitate și siguranță în toate proiectele noastre, indiferent de locație. În plus, integrăm principiile ESG în practicile noastre. Din punct de vedere ecologic, ne concentrăm pe utilizarea materialelor sustenabile și pe implementarea soluțiilor de design care minimizează impactul asupra mediului. Social, ne străduim să avem un impact pozitiv asupra comunităților în care lucrăm, colaborând cu furnizorii locali și respectând normele și valorile culturale, iar în termeni de guvernanță, ne asigurăm că toate operațiunile noastre sunt conduse cu cea mai mare integritate și transparență. Integrarea standardelor ISO și a practicilor ESG nu doar că îmbunătățește calitatea și sustenabilitatea proiectelor noastre, dar reflectă și angajamentul nostru față de o abordare etică și responsabilă în afaceri. Aceasta este o parte esențială a identității și filosofiei Lemon Interior Design, asigurându-ne că lăsăm un impact pozitiv nu doar prin designul nostru, ci și prin modul în care operăm ca afacere.

Designul interior poate avea un impact semnificativ asupra sustenabilității și eficienței energetice a clădirilor. Cum integrați principii de sustenabilitate în proiectele Lemon Interior Design?

Elena Oancea: Sustenabilitatea este un pilon central în filosofia Lemon Interior Design și ne străduim constant să integrăm principii ecologice în toate proiectele noastre. Suntem conștienți de impactul pe care designul interior îl poate avea asupra mediului și asupra bunăstării celor care utilizează spațiile pe care le proiectăm. Pe măsură ce oamenii devin mai conștienți de mediu, au început să fie atenți la impactul activităților lor zilnice asupra mediului înconjurător. Mișcarea către practici durabile și ecologice a prins putere, atât în sectorul construcțiilor, cât și în zona de design interior.Așadar, e clar că designul interior s-a schimbat și e în continuă dinamică, designerii și arhitecții au o misiune mult mai complexă și amplă, devin educatori și facilitatori în optimizarea calității vieții, creând concepte de design adaptabile la inevitabilele schimbări de mediu, sociale și politice cu care se confruntă societatea globală în acest secol.

Designerii pot integra materiale durabile și ecologice, cu atenție pe  procesul de reciclare și reducere a deșeurilor și, bineînțeles, pe creșterea eficienței energetice. Materialele naturale, cum ar fi piatra, lemnul sau oricare altele care au beneficii ecologice demonstrate. Totodată, practicile de proiectare durabilă includ utilizarea materialelor naturale, utilizarea luminii naturale, sisteme de iluminat și sisteme HVAC eficiente din punct de vedere energetic. Astfel de elemente de design ajută la crearea unui mediu interior confortabil și sănătos pentru ocupanți, reducând în același timp impactul asupra mediului al unei clădiri. Plantele și verdeața sunt adesea încorporate în design, nu numai în scopuri estetice, ci și pentru a îmbunătăți calitatea aerului și a reduce nivelul de dioxid de carbon. Integrăm, de asemenea, design biofilic și materiale mai sănătoase, pentru a ne asigura că  beneficiarii sunt mai sănătoși și mai fericiți. Pe lângă reducerea amprentei de carbon, s-a demonstrat că accentul pus pe spațiile ecologice, fie că vorbim de rezidențial sau office, îmbunătățește productivitatea și bunăstarea beneficiarilor. Dar o altă tendință care sprijină ideea de sustenabilitate este și crearea de zone multifuncționale și modulare, care se traduce într-o folosire judicioasă a spațiului, fără a face rabat de la confort. Cu o abordare creativă și focus pe ergonomie, putem avea în aceeași incintă și zona de lucru și zona de interacțiuni cu familia sau prietenii, zone de luat masa, ceea ce înseamnă o abordare eficientă și un control mai bun al investiției și un consum responsabil (de energie, de materiale, de apă etc.). Conceptul de sustenabilitate capătă așadar noi valențe și interpretări, însă, sintetizând, se reduce la eficiență economică, echitate socială și producție care nu dăunează mediului și nu epuizează resursele.

Cum gestionați și vă adaptați la cerințele și la cultura locurilor din afara României unde desfășurați proiectele internaționale?

Elena Oancea: Cu respect față de diferențele culturale și normele specifice fiecărei tari. În proiectele internaționale, suntem conștienți de provocările aduse de aceste diferențe și ne adaptăm la cerințele locale nu prin compromiterea viziunii noastre artistice, ci prin integrarea acesteia în contextul cultural într-un mod care să fie relevant și apreciat. Tratăm fiecare proiect ca pe un teren de mijloc între viziunea noastră artistică și specificul cultural al locului. Acest lucru poate însemna, uneori, că trebuie să luăm decizii care nu sunt neapărat în linie cu normele tradiționale ale designului interior specific acelui loc, dar care credem că aduc valoare și unicitate proiectului. În esență, Lemon Interior Design rămâne angajat să creeze spații care sunt nu doar estetic plăcute, dar și funcționale, indiferent de locație. În acest proces, respectăm cultura locală, dar nu ne temem să provocăm și să inovăm atunci când este necesar.