Personalitatea anului 2011 - Cuponarul

O prietenă scria acum numai câteva luni pe Facebook că a făcut pentru prima oară cumpărături pe internet. Era vorba, mai exact, despre un cupon de reduceri pentru o ofertă Groupon, practic de nerefuzat de vreme ce a determinat-o să scoată cardul bancar din portofel și să urmeze instrucțiunile de plată online în ciuda reticențelor de până atunci. Nu este însă singurul exemplu.

“Nu plăteam cu cardul pe internet din principiu. Nu aveam încredere”, justifică Răzvan Marin, un tânăr masterand care a cumpărat pentru prima oară cu cardul în vara acestui an. Mai degrabă adept al plăților cu bani lichizi inclusiv în magazine, a fost cumva forțat de circumstanțe să facă prima plată pe internet. “M-am dus și am depus bani pe card pentru a face plata, pentru că nu aveam nimic în cont”, povestește Marin, practic genul de consumator care, atunci când primește salariul, merge imediat la bancomat și scoate banii pentru a-i pune în portofel, cum se întâmplă de fapt cu cel puțin două treimi dintre posesorii de card bancar din România. A prins însă de atunci gustul plăților pe internet și nu mai este la fel de rezervat. Iar experiența i-a deschis un orizont pe care până acum a încercat să-l ignore, al cupoanelor de reduceri de pe internet la care a râvnit de multe ori, dar a renunțat din cauza metodelor de plată.

“Site-urile care vând cupoane de reduceri au deschis apetitul pentru cumpărături online multor consumatori din România”, punctează Roberto Lazarov, fondatorul FunDeal.ro. Dă drept exemplu ofertele de cupoane de numai câțiva lei, sume destul de mici încât nenumărați consumatori să depășească barierele psihologice avute cu privire la comerțul online și să-și asume presupusul risc al unei tranzacții cu cardul pe internet. “Au început cu achiziții de un leu, experiența a fost pozitivă, și acum fac probabil astfel de achiziții cu regularitate”, mai spune antreprenorul, cu mențiunea că numai 20% dintre cei care cumpără cupoane de reduceri de pe site-ul său în fiecare lună sunt la prima achiziție, restul putând fi deja considerați clienți fideli, în total peste 210.000 de la începutul anului.

Acum, peste 70% din cumpărăturile de cupoane se fac cu plata prin card bancar, pondere cu care nu se poate lăuda niciun magazin online din România, restul fiind plăți prin transfer bancar, SMS sau ramburs. Și dacă până acum n-ar fi plătit cu cardul pe internet, consumatorii au toate șansele să înceapă să deschisă portofelul online și în alte magazine decât cele de reduceri de grup. “Reducerile de grup au devenit practic un catalizator pentru comerțul online”, punctează Gabriel Ghiță, business development manager pentru regiunea Europei Centrale și de Est în cadrul MasterCard.

Modelul cuponului de un leu pornit chiar de FunDeal.ro, unul dintre cele mai vechi site-uri de acest gen din România, a fost rapid împrumutat și de alte site-uri, fapt care a dus la apariția unui număr de 358 de asemenea oferte diferite pe parcursul anului, majoritatea cu cel puțin câteva mii de cumpărători. La extrema cealaltă însă, există consumatori dispuși să plătească sume fabuloase pentru un cupon de reduceri, cum a fost cazul ofertei de 12.900 de lei pentru o vacanță în doi în Singapore, cea mai scumpă vândută până acum în România. Sau dacă nu pentru unul singur, cu siguranță pentru mai multe – “cel mai mare fan al site-urilor de reduceri din acest an s-a dovedit a fi un utilizator care a cumpărat în doar șase luni cupoane în valoare totală de peste 10.000 de lei”, spune Antonio Eram, fondatorul procesatorului de plăți mobilPay, care deține în jur de 70% din piața tranzacțiilor cu card bancar pentru cupoane de reduceri și procesează plăți pentru 120 de site-uri de cupoane.