People First. Cum inovăm comunicarea internă

Într-o vreme în care accentul se pune, indiferent de domeniu, pe inovație, Allianz-Țiriac Asigurări și-a propus, împreună cu agenția de employee experience Exploratist, să aducă acest trend și în relaționarea cu echipa, având ca scop deopotrivă îmbunătățirea experienței angajaților și performanța companiei. La ce metode poți apela pentru a inova comunicarea internă?

„Inovația în comunicarea internă îmbunătățește calitatea experienței angajaților în companie, crește nivelul de implicare al acestora și performanțele organizației noastre. (…) În toate ipostazele vieții lor, profesionale și nu numai, oamenii vor să se simtă bine și să relaționeze cu ceilalți. Astfel, și comunicarea internă devine o experiență. Iar angajații își doresc transparență, autenticitate și flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciați și aproape de echipa de leadership”, spune Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Țiriac Asigurări.

Împreună cu Exploratist, compania a dezvoltat soluții de comunicare inovatoare și de impact, sub forma unor evenimente de tip talk-show/town-hall și podcast, realizate într-un spațiu de tip studio, în format online sau hibrid. În cadrul acestora sunt tratate subiecte importante pentru angajați și companie, cum ar fi retrospectiva anului anterior, comunicarea strategiei, a planurilor și obiectivelor de business, dar și măsurile și inițiativele ai căror beneficiari direcți sunt, cum ar fi mutarea într-un nou sediu, noi servicii și facilități și altele. Anelis Baciu spune că, față de instrumentele clasice de comunicare, aceste evenimente se bucură, prin inovație, accesibilitate și engagement, de o rată mult mai mare de participare, în comparație cu instrumentele clasice. „Astfel realizată, comunicarea internă atinge scopuri multiple. La nivel de echipă, sunt consolidate sentimentul de apartenență și conexiunile dintre oameni. La nivel de companie, angajații înțeleg mai bine informațiile de business, ceea ce asigură creșterea nivelului de engagement și de implicare emoțională a angajaților în îndeplinirea obiectivelor companiei, precum și alinierea acestora la valorile și la cultura organizațională. Elementul de creativitate al acestor evenimente a generat un scor NPS superior evenimentelor anterioare pe teme similare și un grad de participare mai ridicat.”

La aceste evenimente participă deopotrivă liderii companiei, speakeri motivaționali și moderatori cunoscuți, iar printre discuții sunt intercalate și momente de divertisment. „Este eficient ca și temele de business importante să fie abordate printr-o comunicare deschisă, informală, umană, care să-i facă pe angajați să se simtă incluși, văzuți, conectați, apreciați.”

Pentru a desfășura eficient aceste proiecte, compania a amenajat în noul sediu din Țiriac Tower propriul studio, dotat cu echipamentul necesar. Evenimentele sunt filmate și transmise, live sau înregistrate, prin platforma Vimeo sau Digital Stage – platforma digitală pentru evenimente online pusă la dispoziție de Exploratist, care oferă o infrastructură adecvată pentru utilizarea a numeroase instrumente de engagement și personalizare. „De exemplu, filmările pot fi realizate în chroma, ceea ce permite imaginarea unor decoruri virtuale diverse, adaptate scopului și temei evenimentului. Colegii pot participa la quizuri și le pot adresa speakerilor întrebări, live”, explică reprezentanta Allianz-Țiriac Asigurări.

„Creăm experiențe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenția angajaților și le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuțiile de business, conectăm valorile angajaților la obiectivele organizației, construim relații strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri și echipă. Astfel, angajații se identifică cu problematicile discutate, sunt încrezători în deciziile și obiectivele organizației, se simt incluși și valorizați, ceea ce îi motivează, îi energizează și îi inspiră să contribuie în mod eficient la succesul comun. Rezultatele obținute și testimonialele entuziaste ale angajaților ne dau încrederea și bucuria de a continua să inovăm și să creăm cele mai bune soluții de employee experience pentru clienții noștri”, spune, la rândul său, Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist.

„În toate ipostazele vieții lor, profesionale și nu numai, oamenii vor să  se simtă bine și să relaționeze cu ceilalți. Astfel, și comunicarea internă devine o experiență. Iar angajații își doresc transparență, autenticitate și flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciați și aproape de echipa de leadership.”

Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Țiriac Asigurări

„Creăm experiențe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenția angajaților și le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuțiile de business, conectăm valorile angajaților la obiectivele organizației, construim relații strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri și echipă.”

Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist