Pașii de business pe care trebuie să îi facă antreprenorii ca să își redeschidă afacerea, potrivit coach-ului de business Lorand Soares Szasz

E ca și cum ar fi pierdut semnalul la GPS și nu reușesc să reconfigureze traseul pentru a ajunge la destinație.
Deși, fiecare firmă este diferită și are provocări diferite, putem să identificăm patru pași pe care ar trebui să-i facă antreprenorii înainte să (re)deschidă afacerea.
Este important de precizat că vom găsi mai ușor soluții dacă identificăm anumite comportamente care ni se par normale în alte arii ale vieții și apoi, înțelegându-le, le putem aplica și în afaceri.
Dacă ești șofer, cu siguranță că ți s-a întâmplat cel puțin o dată să intri într-o curbă cu viteză prea mare. Majoritatea șoferilor, într-o astfel de situație, fac patru pași în mod inconștient. Din păcate sunt și șoferi care ies de pe șosea sau se lovesc frontal de o altă mașină. La fel se va întâmpla și în economie. Cu siguranță, vom înregistra firme care vor falimenta și angajați care își vor pierde locul de muncă.
Primul pas pe care-l fac șoferii este să frâneze. Al doilea, este să ajusteze volanul pentru a nu ieși de pe bandă. Al treilea este să se asigure că mașina își menține aderența și al patrulea este să accelereze, lucru care ajută mașina să se redreseze și să iasă mai repede din curbă.
Dialogând cu un prieten consultant, am aflat că la kart, dacă vrei să câștigi, nu contează atât de mult viteza cu care ai intrat în curbă, cât contează viteza cu care ieși. Așa este și în antreprenoriat. Mulți antreprenori au fost luați prin surprindere de pandemie, deși, era de așteptat o decelerare sau chiar recesiune în economie. Cum aplicăm acest comportament mecanic din condus, în afaceri?

1. Reducere de costuri (= frânezi)
Nu o să insist pe acest aspect, pentru că plecăm de la premisa că majoritatea antreprenorilor au făcut deja acest pas, obligați de circumstanțe. Iar cei care nu au făcut-o sau au fost optimiști când au făcut-o, crezând cu după ce ieșim din carantină, lucrurile vor reveni la normal, probabil că vor ieși „în decor” cu afacerea lor sau se vor izbi frontal de realitate.

2. Reajustarea planului de afaceri (= ajustezi volanul pentru a nu ieși de pe banda ta)
Din păcate, mulți antreprenori își conduc afacerea fără un plan, dar pentru cei care au planificare anuală, trimestrială, lunară și chiar săptămânală, a devenit destul de evident că planurile făcute în decembrie 2019 nu au cum să mai devină realitate. Ori va fi mai rău, ori va fi mai bine, dar probabilitatea să nu fii deloc influențat de ce se întâmplă este spre zero.
Aici sunt mai multe aspecte pe care merită să le luăm în considerare.
Pentru unii, este vorba de o simplă schimbare a mesajelor de marketing. Pentru alții, trece prin schimbarea canalului de vânzare, poate din offline în online. Pentru alte firme, este vorba de schimbarea totală a modelului de business sau chiar renunțarea la anumite linii de business sau produse/servicii.

Totul trebuie să plece de la două aspecte importante:
• Care sunt viziunea și misiunea mea și cum se manifestă acestea prin ce fac?
• Cum s-a schimbat comportamentul clientului meu și cum mă adaptez la el?

Voi menționa două exemple pentru a explica mai bine la ce mă refer.
Mi-aș dori să văd restaurante care, după ce vor avea permisiunea să deschidă, sa aibă în loc de meniuri la mese, un QR code la intrare pe care-l sa il scanez și să am automat acces la meniu. Să pot să comand de acolo, să pot să plătesc de acolo și să pot să chem chelnerul pentru alte situații prin QR codul de la intrare.
În acest fel ar reduce la maximum contactul uman și s-ar îndrepta în zona de contactless. Companiile care vor implementa strategii de tip contactless vor avea de câștigat în următoarea perioadă, pentru că vor reduce frica clientului față de virus.
Un alt exemplu, banal de altfel, este că la firmele unde traficul de clienți este mai mare să existe uși care se deschid automat, ca să evităm să punem mâna pe clanță. Astfel de strategii până la altele mai complexe (cum ar fi schimbarea gamei de produse pentru a ne adapta la apetitul pentru a cheltui al clienților, din următoarea perioadă) ne vor ajuta să trecem de curbă.

3. Testare (= verifică dacă mașina are aderență)
Dacă în vremuri normale este recomandat să facem MVP-uri și să testăm strategiile de marketing înainte să investim mulți bani, același lucru e valabil și acum, doar că trebuie să facem totul mult mai repede. Să testăm noul model de afacere, să testăm noul canal de vânzare, să testăm dacă produsul adus are tracțiune în piață.
Tot aici intră și analiza pe care o putem face pentru a afla care sunt acele lucruri pe care vrem să le păstrăm din această pandemie.
Poate sunt antreprenori care, văzând că productivitatea angajaților nu a scăzut lucrând de acasă, vor propune angajaților și această opțiune, economisind în acest fel bani.
Poate sunt firme care în loc de team buildinguri scumpe și cursuri de pregătire în săli de conferință vor rămâne la educația online pentru a câștiga timp și bani.
Poate sunt restaurante care nu au făcut delivery înainte de pandemie, dar vor să o facă de acum încolo sau firme care nu au vândut online și vor să o facă în viitor.
Analizează care sunt acele lucruri care au fost bune în această perioadă și ai vrea să le păstrezi și testează noua abordare cât mai repede pentru a vedea dacă ai aderență înainte să accelerezi.

4. Relansează-ți afacerea (= accelerează)
E o perioadă oportună, înainte să deschizi, să dedici timp pentru planul de relansare.
Cum o să deschizi? Vii pe 15 mai (sau în data în care îți permite guvernul să-ți deschizi afacerea) și deschizi ușa ca și cum ar fi o zi normală sau faci o deschidere oficială ca și cum ai începe afacerea?
O să faci „gălăgie” sau o să te comporți ca și cum nu s-ar fi întâmplat nimic și că perioada aceasta ar fi fost doar o glumă proastă?
O să le vorbești clienților despre cum a fost perioada aceasta pentru tine și echipa ta? O să le spui câte eforturi ai făcut ca să nu dai afară niciun om?
Este o perioadă excelentă să planifici o deschidere care să atragă atenția. Ca și cum ai începe acum afacerea. Unii chiar o iau de la zero, deci am putea considera că încep din nou.
Lucrează la planul de promovare. Stabiliți mesajele pe care le veți trimite la lansare. Programați postările pe social media.
Trimiteți comunicate de presă. Presa o să vrea să publice povestea celor care au supraviețuit!
Este ca și cum ai începe acum afacerea. Fă-o bine!
Dacă ești din industria de beauty, poate că nu o sa fie nevoie de prea multă gălăgie, pentru că oamenii s-au săturat deja să se tundă singuri, dar tu ai putea să vinzi deja primele programări de la deschidere, poate la un preț un pic mai mare pentru clienții VIP.
Aceasta este perioada în care îți focusezi atenția și asupra resurselor umane. Cine revine? Când revine? Cum revine? Cum le ridic moralul ca să mă ajute în relansare? Cum mă despart de cei pe care nu mai pot să îi aduc înapoi?

Ai ocazia să faci lucrurile mult mai bine decât acum! Ai o „scuză” să schimbi orice și să faci lucrurile la alt nivel.
Ai ocazia să treci de la panică la planificare!
Ai ocazia să ieși din curbă cu viteză și să câștigi cursa!
Ai ocazia să fii unul dintre cei care ies mai puternici din această criză!

Decizia e la tine!