(P) De la valori la performanță: ce este cultura organizațională și cum poate fi îmbunătățită

În dorința de a face parte din organizații cu care împărtășesc valori și credințe comune, tot mai mulți profesioniști privesc mediul de lucru ca fiind unul din principalele motive pentru care aleg să lucreze sau să rămână într-o anumită companie, studii recente arătând că, în general, cultura organizațională a devenit un factor cu impact mai mare chiar, în depunerea demisiilor, decât nivelul de salarizare.

În acest context, mediul de lucru pozitiv și benefic atât pentru angajați, cât și pentru organizație, capătă un rol decisiv nu numai în retenția de personal și atragerea de talente, ci și în atingerea obiectivelor și îmbunătățirea performanței afacerii. 

Ce este cultura organizațională?

Cultura organizațională reprezintă setul de valori, norme, comportamente, atitudini și convingeri împărtășite într-o organizație și care se reflectă în modul în care angajații colaborează,  interacționează între ei, iau decizii și gestionează schimbările,  precum și modul în care compania își conturează imaginea și se poziționează pe piață.

Iar dacă privim organizația ca pe un iceberg, așa cum ne îndeamnă un expert în diagnoză și dezvoltare organizațională, vârful iceberg-ului, care poate fi observat cu ușurință, dar care reprezintă doar 10% reprezintă strategia, structura, sistemele, oamenii din companie, pe când partea invizibilă, de 90%, esențială, este însăși cultura companiei, factor- cheie în succesul pe termen lung al organizației, a cărei îmbunătățire nu este doar o opțiune, ci o necesitate care implică un angajament susținut și un efort colaborativ la toate nivelurile organizaționale. 

Prin adoptarea unor strategii solide, organizațiile își pot consolida cultura și crea un mediu care să încurajeze colaborarea, comunicarea, încrederea, conducerea eficientă, o mai bună dinamică a grupurilor și inovația.

Cum arată cultura organizațională toxică

Cultura organizațională toxică se referă la un mediu de lucru în care comportamentele, atitudinile și practicile sunt dăunătoare pentru bunăstarea angajaților și performanța organizației, printre caracteristicile unei culturi organizaționale toxice, numărându-se:

• Lipsa comunicării deschise, în care angajații se tem să-și exprime opiniile sau să ofere feedback, de teama sancțiunilor sau a consecințelor negative.
• Lipsa transparenței: Informațiile cheie sunt ascunse sau nu sunt împărtășite deschis cu angajații, iar deciziile sunt luate fără a consulta membrii echipei sau a le oferi explicații.
• Micro-management: Managerii pot avea tendința de a controla fiecare aspect al muncii angajaților, subminând astfel încrederea și autonomia acestora.
• Competiție excesivă: O cultură în care angajații sunt împinși să se concureze excesiv între ei poate duce la o atmosferă de neîncredere și lipsă de colaborare.
• Lipsa recunoașterii: Eforturile și performanțele angajaților nu sunt recunoscute sau apreciate, ceea ce poate duce la descurajare și scăderea motivației.
• Lipsa dezvoltării profesionale: O cultură în care organizația nu investește în dezvoltarea continuă a angajaților îi poate face să se simtă devalorizați și nemotivați.
• Lipsa clarității în ce privește valorile: Dacă valorile organizației nu sunt clar definite sau sunt în contradicție cu comportamentul real, angajații pot deveni confuzi și dezorientați.

Aceste caracteristici pot contribui la un mediu de lucru nesănătos, care afectează negativ atât angajații, cât și performanța organizațională. 

Cum se poate îmbunătăți cultura organizațională?

Conform unei companii locale de consultanță în management de afaceri, cultura organizațională se poate îmbunătăți treptat, lucrând cu grupuri mici, atât de sus în jos, cât și invers, și folosind instrumente specifice care ajută organizațiile să conștientizeze și să înțeleagă în profunzime tipul de cultură actual și să stabilească ce tip de cultură din cele 4 esențiale (de colaborare, de inovație, competitivă, ierarhică) se dorește în viitor, trecând printr-o înțelegere profundă a celor 8 dimensiuni ale unei culturi organizaționale (comunicarea, evaluarea & feedback, influențarea, conducerea, luarea deciziilor, încrederea, dezacordul și planificarea) și a dinamicii grupurilor, pentru ca la final să se atingă consensul și congruența tuturor elementelor. 

În momentul în care se obține o cultură organizațională pozitivă, șansele ca pe termen lung, organizația să se dezvolte sustenabil, fiind maxime. Mai multe informații pe această temă, compania explică în acest material video.

De ce este importantă cultura organizațională? 

Pentru că influențează în mod direct:

• Retenția și atragerea talentelor, companiile cu culturi organizaționale solide având mai mult succes în atragerea și menținerea talentelor cheie.
• Inovarea și adaptabilitatea, culturile care încurajează inovația și adaptabilitatea, bucurându-se de mult succes în fața schimbărilor din industrie și pe piață.
• Motivarea și angajamentul angajaților, o  cultură sănătoasă motivând angajații și implicându-i în misiunea și valorile organizației.
• Eficiența operațională, o cultură bine definită îmbunătățind comunicarea, coordonarea și colaborarea între departamente.

Concluzie:

Cultura organizațională este elementul-cheie a cărui îmbunătățire reprezintă nu doar un obiectiv, ci un angajament comun prin care organizația se transformă dintr-un loc de muncă, într-o comunitate în care fiecare membru este susținut, valorizat și inspirat să atingă excelența.