(P) Columna Medical Center: cea mai mare clinică de fertilizare din România, un model de business pus în slujba actului medical

Conform ultimelor studii științifice apărute în cele mai prestigioase publicații și în mediile de specialitate din lume, viitorul fertilității umane se va baza din ce în ce mai mult pe tehnici de reproducere umană asistată. Domeniul este dinamic, în continuă creștere, iar progresele științifice și tehnologice asigură succese din ce în ce mai spectaculoase.

Pentru cei pasionați și dedicați, secretul succesului nu stă în modele de business cât mai profitabile, ci în asigurarea de resurse superioare pentru realizarea unor acte medicale din ce în ce mai performante.

În spatele celei mai mari clinici de reproducere umană asistată din România, Columna Medical Center, se află o echipă de medici dedicați. Zi de zi, ei întâlnesc oameni care au doar speranța că vor deveni părinți, oameni care luptă cu toată ființa ca să poată ajunge să-și țină în brațe copilul. Întâlnindu-le privirea, aflându-le povestea, văzând cât de intensă e această dorință, înțeleg cât de mult contează să dea totul în profesia lor. Și, deseori, e necesar să fie mai mult decât medici, să fie acei medici care își asumă că trebuie să reușească. Fiindcă știu că surâsul unui copil are puterea de a schimba lumea. Nicoleta Zamfir, Director General Columna Medical Center ne-a dezvăluit care este povestea din spatele unui business care transformă problemele în zâmbete, speranță și rezultate medicale uimitoare.

Columna Medical Center este cea mai mare clinică de reproducere umană asistată din România. Ce fel de cifre susțin această poziție de lider pe piață?

Cele mai importante dintre ele sunt cele care reflectă experiența echipei și succesul procedurilor noastre. De la deschiderea clinicii și până la jumătatea acestui an am efectuat peste 24.000 de proceduri de reproducere umană asistată, dintre care 5.500 de proceduri FIV. Am depășit 100.000 de pacienți care ne-au trecut pragul și ne bucurăm că în fiecare an am reușit să derulăm cel mai mare număr de programe cu decontare, fie naționale, fie locale. Acest lucru înseamnă că, atunci când au avut posibilitatea să aleagă unitatea în cadrul căreia să efectueze procedura de FIV cu sprijin financiar fie de la Primăria Municipiului București, fie de la Ministerul Sănătății prin DSPMB, cuplurile ne-au ales pe noi.

Cifra noastră preferată este 2.200. Peste 2.200 de inimi bat pe Pământ datorită profesiei practicate cu pasiune de către colegii noștri, a dăruirii lor și mulțumită încrederii pacientelor care și-au pus cel mai de preț vis al lor în mâinile noastre.

Bineînțeles că atunci când depui toată munca și îți pui tot sufletul într-un crez, rezultatele se văd și financiar. Anul trecut, în ciuda unui lockdown de aproape 2 luni, cifra de afaceri a fost de 4,4 milioane de euro, iar anul acesta vom depăși cu siguranță 5 milioane de euro.

Acum 10 ani ideea de fertilizare in vitro încă era un domeniu nou, pentru public părea o soluție misterioasă, neîncrederea era mare, circulau mituri despre probleme de sănătate ale copiilor născuți „în eprubetă”, era și o stigmă a părinților care aveau nevoie de ajutor de specialitate în conceperea unui copil. Cum a reușit Columna să construiască un business credibil în aceste condiții?

În urmă cu un deceniu se efectuau deja proceduri de fertilizare in vitro de 13 ani, dar totuși existau pe alocuri și încă mai există și circulă „mituri”. Știința capătă credibilitate în fața oamenilor prin intermediul medicilor. Când ai încredere în medicul tău, ai încredere și în știință.

De aceea, am construit pe termen lung și am sudat în primul rând o echipă, un loc în care oamenii vin cu plăcere la serviciu și pleacă având satisfacția că au contribuit la împlinirea poate a celui mai frumos vis din lume: acela de a-ți ține copilul în brațe. Am construit o clinică a cărei reputație să vorbească de la sine, în care poți regăsi nu un medic bun, ci numai medici buni, în care poți găsi nu o asistentă dedicată, ci numai asistente dedicate, un loc în care pacientul, cuplul care apelează la noi nu beneficiază de un serviciu, ci de o experiență.

Știm cât de dureros este diagnosticul de infertilitate, astfel că vrem ca pacientul să simtă că da, a fost tratat de medici foarte competenți, de o echipă profesionistă, dar în același timp și de oameni care îi vor fi alături pe tot parcursul acestui drum… uneori mai scurt, uneori mai lung.

Și am avut consistență în tot ceea ce am făcut. Deși Columna este o afacere, o clinică privată, nu am permis niciodată argumentelor de business să influențeze calitatea actului medical. Opinia medicului este de necontestat, specialistul are întotdeauna libertatea de a alege cea mai bună opțiune pentru pacient și de a-i pune la dispoziție tratament individualizat.

În prezent, ideea de tehnici de reproducere umană asistată este foarte larg răspândită și din ce în ce mai multe cupluri au nevoie de suport medical. Mulți cercetători spun că în viitorul apropiat majoritatea cuplurilor vor avea nevoie de astfel de servicii medicale, deci va deveni de-a dreptul mainstream. Deja sunt multe clinici concurente pe piață. Cum își menține Columna avantajele competitive?

Prin rezultate. Prin medicină individualizată. Printr-o echipă cu o experiență și rată de succes de necontestat: clinicieni și senior embriologi deopotrivă.

Prin credința profundă că ceea ce facem noi nu este o afacere și atât, păstrând întotdeauna în centrul a tot și toate calitatea actului medical și grija față de pacient.

Clinica medicală privată este o soluție modernă la probleme medicale, o modalitate de a oferi resurse și tehnologie de ultimă generație medicilor, libertate de mișcare în plus, de a inova și de a adera la cele mai moderne practici din lume în domeniu. Deci modelul de business este pus în slujba actului medical, și nu invers.

Noi, la Columna, gândim permanent până la cel mai mic detaliu programe și modalități de a veni în sprijinul pacientului, astfel încât acesta să aibă încredere că toată echipa, întregul mecanism pus în funcțiune (de la recepție – asistente – coordonator – medic curant – laborator de embriologie) lucrează exclusiv pentru ca el să își împlinească visul de a deveni părinte.

Ce fel de practici credeți că trebuie să fie etalon pentru clinicile de reproducere umană asistată?

Din punct de vedere medical, tratamentul personalizat reprezintă standardul de aur care se traduce în rata de succes și siguranță pentru pacient. Acest lucru trebuie coroborat întotdeauna cu urmărirea continuă a satisfacției pacientului, care trebuie să simtă că a avut o experiență corectă, transparentă și sigură, confortabilă emoțional.

Ați împlinit 10 ani de când ajutați la crearea de vieți. Ce credeți că rezervă viitorul pentru cuplurile care își doresc un copil?

Ne-am dori să obținem mai multă implicare din partea statului român în ceea ce privește sănătatea reproductivă, conștientizarea și acceptarea „infertilității” ca boală recunoscută de OMS și accesul la tratamente de specialitate pentru cuplurile care duc această luptă.

Sigur că suntem într-un context epidemiologic aparte și că vor exista mii de explicații potrivit cărora nu se mai pot aloca fonduri pentru sprijinul infertilității, însă ar fi bine să nu uităm că timpul este cel mai prețios atu al unui cuplu care se confruntă cu această problemă. Statisticile vis-a-vis de natalitate sunt nu îngrijorătoare… ci sumbre. Anul trecut, spre exemplu, România a înregistrat cea mai mică rată a natalității din istoria sa. Statisticile arată că dacă se menține această tendință, populația României va scădea cu 30% în câteva decenii. Având în vedere nivelul ridicat al performanței medicale din România în domeniul reproducerii umane asistate, cu ușurință comparabil cu al oricărei alte țări europene, facilitarea accesului cuplurilor infertile la proceduri de reproducere umană asistată ar putea schimba în bine toate statisticile.

Din cifrele pe care le avem la dispoziție, în România, anul trecut au fost realizate estimativ 8 – 9.000 de cicluri FIV raportate la o populație  de 18 – 19 milioane de locuitori, în timp ce în Spania statisticile anului 2016 arată efectuarea unui număr de 141.000 cicluri FIV – raportate la o populație de aproximativ 3 ori mai mare. Chiar dacă statisticile cu privire la natalitatea din România nu indică un aspect pozitiv, avem încredere că în momentul în care din ce în ce mai mulți oameni conștientizează că suportul tehnic, medical și uman este mult mai la îndemână, comparativ cu ultimii 20 de ani, vor acționa în consecință și rezultatele nu vor întârzia să apară. Mai ales că experiența ultimului deceniu ne dă speranță și curaj, iar noi suntem bucuroși că putem contribui în mod direct la fericirea multor cupluri care vor afla cât de intens este sentimentul de împlinire atunci când devenim părinți.