Opinie Mihai Bandraburu: Să învățăm să luăm decizii!

MIHAI BANDRABURU, fondator, Centrul Tău de Consultanță

Dacă ne gândim puțin, în fiecare zi suntem puși în situația de a lua decizii: dacă mergem sau nu undeva, cum ne îmbrăcăm, dacă ne întâlnim sau nu cu cineva, ce răspunsuri trebuie să dăm în anumite situații, cum rezolvăm sarcinile de lucru, dacă angajăm sau nu pe cineva, dacă acceptăm o nouă poziție în companie, când concediem pe cineva… Dar există și multe alte situații de viață în care trebuie să facem alegeri: ce facultate urmăm, cu cine ne căsătorim, ce nume punem copilului, ce culoare și marcă să fie mașina cea nouă, ce vrem să mâncăm într-o anumită zi, unde să ne petrecem concediul, în ce să investim economiile personale, dacă mă las de fumat, la ce spital sau doctor fac operația chirurgicală etc.

Unele decizii sunt simple și imediate, altele mai complicate.

Oricum ar fi, în fiecare zi apar situații care necesită luarea de decizii! „A lua o decizie” nu este o sperietoare, așa cum pare la prima vedere, ci este un proces, potrivit conceptelor managementului modern (engl. „decision making process“), care se suprapune peste imaginea managerului sau a liderului. „Dacă ești manager, atunci iei decizii !”…

Ce ne împiedică să luăm decizii?!

Păi, nehotărârea! Alegem o variantă de rezolvare, ne răzgândim, ni se pare că cealaltă variantă ar fi mai bună, după care iarăși ne răzgândim și fie ne reîntoarcem la prima variantă, fie mergem la o a treia soluție… Și tot așa… Tergiversăm, amânăm mereu luarea deciziei, găsind de fiecare un pretext. Și în final, dacă totuși ajungem să luăm decizia mult așteptată, nu suntem mulțumiți de rezultat și ni se pare că cealaltă soluție ar fi fost poate mai bună.

Nehotărârea ascunde mai multe lucruri:

• Lipsă de încredere în sine, în propriile forțe, în propriile gânduri și în capacitatea de a lua decizii;

• Instabilitate emoțională;

• Criticism exagerat („Nimeni și nimic nu este suficient de bun pentru mine”);

• Teamă de a nu greși (izvorâtă dintr-un perfecționism peste măsură – „Totul trebuie să fie perfect, fără greșeală”);

• Comoditate („De ce să iau decizia astăzi, o pot lua la fel de bine și mâine”);

• Personalitate influențabilă („Care, cum vine, îmi schimbă decizia luată”);

• Șiretenie și oportunism („Amân luarea deciziei până când situația îmi este favorabilă sau găsesc ceva mai bun”);

• Experiențe negative din trecut, legate de decizii luate și finalizate prost.

De asemenea, nehotărârea în luarea unei decizii mai poate fi cauzată și de lipsa informațiilor în baza cărora luăm decizia. Există și posibilitatea ca informațiile să existe, dar să fie confuze și incomplete.

Cum luptăm împotriva acestei nehotărâri?

Printr-o bună organizare, pe care să se bazeze decizia noastră! Culegem toate informațiile necesare, ne asigurăm că sunt adevărate, construim scenarii de dezvoltare / alternative și în final alegem soluția care ne convine cel mai mult. Dacă partea de pregătire nu este făcută corespunzător, ne va veni foarte greu să luăm o decizie! Pe de altă parte, a lua decizii fără o analiză anterioară a informațiilor este comparabil cu a te arunca în gol cu o parașută neverificată: poate se deschide, poate nu.

Pripeala în luarea unei decizii este la fel de nocivă ca tergiversarea sau amânarea nejustificată a deciziei.

Când te arunci cu capul înainte, prețul plătit poate fi foarte mare. Nu se iau decizii la nervi sau la ambiție, deciziile se iau „la rece“! De multe ori ne bazăm foarte mult pe instinctul interior în ce privește o situație sau persoană, care ne poate înșela, dar a greși este omenește și nu înseamnă că abandonăm pe viitor orice demers de luare a unei decizii.

În procesul de luare a unei decizii, după analiza informațiilor obținute, vine și momentul deciziei efective. Acela este de fapt punctul culminant al acestui proces și momentul când cei mai mulți dau înapoi.

Trebuie spus: nimeni nu poate lua decizii în locul nostru!

Și asta deoarece orice decizie luată presupune și asumarea responsabilității rezultatelor sau a consecințelor!

Este frumoasă ideea de a lua decizii peste oameni, peste destine, peste sume mari de bani, dar trebuie să ne asumăm și ce vine în urma deciziei noastre. Unii se tem că trebuie să răspundă pentru deciziile luate, și atunci preferă să amâne cât mai mult luarea ei. „Poate situația se rezolvă de la sine și nu mai trebuie să iau eu hotărârea.“ Însă nu poți să fii conducător, manager sau lider fără să iei decizii care influențează pe cei din jur, dezvoltarea și siguranța companiei sau renumele instituției. Unele decizii eronate pot conduce chiar la falimentul afacerii, la pierderea libertății (erori financiare) sau a vieții (de exemplu: hotărârea de a face o depășire foarte periculoasă într-o curbă fără vizibilitate). Un manager sau un lider căruia îi vine greu să ia decizii este o persoană care blochează mersul companiei sau al instituției pe care o conduce.

În viață, deciziile rareori sunt ușoare și bazate pe informații clare, precise.

De obicei situațiile nu sunt în tușe de alb și negru, ci de multe ori sunt de culoare gri, cu elemente pozitive și negative amestecate în egală măsură. Sunt momente în viața personală și profesională în care, cu toate analiza anterioară făcută, rezultatele deciziei luate sunt proaste. O decizie bună nu exclude totuși un rezultat slab sau negativ. Pot exista multe alte cauze exterioare care influențează rezultatele deciziei luate cu bună credință.

Patru lucruri trebuie să reținem privitor la luarea deciziilor: curaj, înțelepciune, hotărâre și asumare. Bune sau rele, deciziile fac parte din viața noastră de zi cu zi și dau măsura omului și a managementului adevărat!