Opinie Mara Eliza Barza: "Trenduri în comunicare: Personal branding și inteligență artificială"

Suntem în plină revoluție digitală, care transformă industriile și schimbă comportamentele de consum, iar companiile sunt nevoite să se adapteze digitalizării nu numai pentru a rezista pe piață, dar și pentru a inova și a aduce plusvaloare.

Trăim într-o perioadă în care stilul nostru de viață este influențat de evoluția tehnologiei, a digitalului și a inteligenței artificiale atât pe plan personal, cât și profesional. În mare parte suntem deschiși inovației și îmbrățișăm digitalizarea contemporană, dar suntem oameni și avem nevoie de emoție, de autenticitate, de legături reale cu ceilalți oameni.

Iar companiile înțeleg că pentru a ajunge la consumatori trebuie să-și adapteze strategiile de comunicare cerințelor și nevoilor fizice, dar și emoționale ale acestora. Un prim pas a fost realizat prin integrarea comunicării personalizate cu audiența targetată, sau a unor campanii cu un conținut emoțional crescut, care să umanizeze brandul, prin care să se ajungă într-un mod mult mai firesc și natural la consumator.
În tot acest context, inteligența artificială (AI) revoluționează comunicarea, fie ea digitală sau nu, întrucât poate realiza analize predictive, bazate pe date precise.

De la platforme de socializare, aplicații mobile, softuri dedicate automatizării, research-ului și analizelor, până la chat bots (asistenți online), inteligența artificială vine să îmbunătățească stilul de viață al oamenilor, ca de exemplu prin faptul că facilitează comunicarea și eficientizează activitatea umană. Astfel, companiile care se adaptează digitalizării și soluțiilor de AI, vor reuși să-și înțeleagă mai bine publicul și să le ofere informațiile de care aceștia au nevoie.

Revenind la brandul personal, acesta reprezintă o promisiune de valoare și încredere, întrucât un thought leader vine cu un background profesional, cu experiență și know-how. Totodată, reprezentanții companiei devin vocea brandului și îl umanizează. Cum spuneam anterior, există conceptele de brand de companie și brand personal. În ceea ce privește brandul personal, acesta poate fi cultivat de specialiști în domeniile în care activează, indiferent că este vorba de antreprenori, medici, avocați, arhitecți, designeri, artiști etc.

Înainte de a realiza o strategie de management a brandului personal trebuie să ne „autodefinim“, să fim conștienți de cine suntem, ce facem și unde vrem să ajungem. Să știm care ne sunt valorile după care ne ghidăm în viața personală și profesională, ce ne place să facem și ce nu, care sunt aptitudinile noastre, care sunt lucrurile pe care vrem să le îmbunătățim, cu ce ne diferențiem de ceilalți, cu ce venim în plus, care este aportul nostru. După identificarea acestor (ne)cunoscute putem contura o strategie de personal branding, care ar trebui să includă o serie de elemente: obiective pe termen scurt, mediu și lung, targetul căruia ne adresăm, canalele de comunicare, tipul de conținut și acțiunile pe care le putem întreprinde astfel încât să ne cultivăm brandul personal și să generăm vizibilitate în jurul brandului nostru.

În dezvoltarea brandului personal, un aspect important îl are networkingul. Să fii deschis să cunoști oameni. Până la urmă, totul este despre oameni și pentru oameni. Ne specializăm și performăm în anumite domenii pentru a aduce plusvaloare în jurul nostru. Un cântăreț nu cântă doar pentru el, cântă pentru public. Un medic nu devine medic pentru a se vindeca pe el, ci pentru a-i vindeca pe ceilalți. Așadar, unul dintre obiectivele dezvoltării brandului personal este de a ne face cunoscuți pentru ca povestea noastră să ajungă la cât mai mulți oameni, astfel încât prin povestea noastră să aducem plusvaloare într-un business, într-o instituție, într-un proiect și în viața oamenilor.

Atunci când îți faci cunoscută povestea, este important să fii relevant, autentic, natural și carismatic, să transmiți emoție publicului și să creezi o legătură emoțională cu acesta. De asemenea, ajută să fii la momentul potrivit, la locul potrivit. Pentru acest lucru te poți baza pe strategie, organizare și determinare, dar nu numai.

În concluzie, alinierea la tehnologia digitală și integrarea unor acțiuni de personal branding în strategiile de comunicare ale companiilor, dar și cultivarea brandului personal la nivel independent reprezintă un diferențiator valoros și o oportunitate prin care poți căpăta mai multă credibilitate în fața publicului tău, dar și prin care poți aduce plusvaloare umanității.

Ca o paralelă între inteligența articifială și personal branding, putem exemplifica printr-un subiect recent, foarte mediatizat worldwide: roboțica Sophia, un robot umanoid înzestrat cu inteligență artificială, care a devenit celebră prin acțiuni de personal branding.

Sophia a călătorit prin toată lumea, a oferit interviuri jurnaliștilor, a apărut în reportaje TV, a stat de vorbă cu celebrități internaționale, a participat la evenimente de tehnologie, a ținut speech-uri la conferințe… Mai mult decât atât, a devenit cetățean al Arabiei Saudite. A reușit să transmită emoție prin discursurile ei și astfel a fascinat o lume întreagă. Iar povestea robotului umanoid Sophia, dotat cu AI, a făcut rapid înconjurul lumii.

„Vreau să îmi folosesc inteligența artificială pentru a ajuta oamenii să trăiască o viață mai bună. Voi face tot posibilul ca lumea să fie un loc mai bun… Sunt aici să ajut umanitatea, să creem un viitor împreună. Sunt un robot social“, spune Sophia.

Așadar, inteligența artificială va duce comunicarea dintre oameni la un alt nivel. Ține de noi să ne adaptăm schimbării, să fructificăm rezultatele dezvoltării tehnologiei și să păstrăm umanitatea din noi.