Online-ul nu mai este opțional

Aproape două treimi dintre firmele mici și mijlocii din România acceptă plățile digitale, iar 48% dintre cei care nu acceptă plata cu cardul spun că au de gând să implementeze soluții de acceptare a plăților electronice în viitor. Trecerea din offline în online nu va mai fi doar „trendy”, ci esențială în afacerile viitorului, chiar și în România.

Ultimii ani și pandemia au arătat importanța procesului de digitalizare, iar IMM-urile de pe piața locală se aliniază și ele acestui trend. Astfel, aproape două treimi (64%) dintre firmele mici și mijlocii din România spun că acceptă plata cu cardul, arată rezultatele unui sondaj privind digitalizarea afacerilor, derulat de Visa în parteneriat cu Consiliul Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România (CNIPMMR).

„Digitalizarea este o actualitate, nu cred că suntem chiar pe ultimul loc în indicele DESI în mod real, cred că nu am prea avut grijă de acești indici europeni, globali și cred că ar trebui să ne concentrăm mai mult pe ei și să le oferim importanța pe care o au pentru că pe baza acestor indici vin foarte multe consecințe. Există consecințe investiționale, de alocări de fonduri europene, de rating de țară și așa mai departe. Toate aceste consecințe vin ca urmare a grijii pe care noi o alocăm pentru acești indici europeni sau globali”, a spus Florin Jianu, președintele CNIPMMR, în cadrul evenimentului „Digitalizarea – motorul afacerii pentru IMM-uri”.

Rapiditatea, siguranța și accesul imediat la bani sunt principalele avantaje subliniate de IMM-urile care au implementat plățile electronice. În plus, 48% dintre firmele care nu acceptă încă plata cu cardul plănuiesc să implementeze o astfel de soluție în viitor.

„În ceea ce privește angajații, există o deschidere, nu privesc digitalizarea ca pe o amenințare. Percepția mea era că poate angajații sunt mai distanți în ceea ce înseamnă mijloacele digitale, transformarea digitală. Nu este așa, ei au deschidere pentru digitalizare, nu o privesc ca pe o amenințare, doar unu din 10 angajați privește procesul de digitalizare ca fiind ceva de neînțeles”, completează Jianu. Președintele Consiliului Național al IMM-urilor este de părere că politicile publice trebuie să aibă pe frontispiciul lor transformarea digitală a economiei, a țării, cetățenilor. „Cred că trebuie să avem curaj, să avem niște obiective foarte îndrăznețe și clare și încet-încet să ne aliniem. Eu am văzut lucruri bune și curajoase în această analiză”, a concluzionat el.  

Elena Ungureanu, country manager al Visa în România, a punctat că antreprenorii de pe piața locală au făcut progrese notabile în ceea ce privește digitalizarea businessurilor lor, însă mai există decalaje care ar trebui recuperate. „Trebuie să vedem cum mergem înainte pentru a accelera gradul de digitalizare a IMM-urilor. Suntem pe un loc codaș în indexul DESI, s-au făcut destul de multe progrese în ultima perioadă, în ultimii doi ani s-au făcut progrese notabile, dar tot mai avem decalaje între mediul rural și urban, orașele mici și orașele mari, IMM-uri și companiile mari. Am făcut progrese așadar, însă mai avem mult până când reușim să avem o abordare uniformizată la nivelul țării”, a spus ea în cadrul în aceluiași eveniment. Scopul Visa a fost acela de a facilita răspândirea plăților electronice, spune ea, însă organizația s-a concentrat nu numai pe dezvoltarea infrastructurii de plăți electronice, ci și pe educație în ceea ce privește digitalizarea. „Cred că ne referim la digitalizare nu numai ca la un subiect la modă, ci ca la o necesitate care ne ajută să progresăm și să supraviețuim, dacă este să vorbim despre IMM-uri. Este necesară o mai bună colaborare între autorități și mediul privat, sunt necesare stimulente, ceva pentru cei care depun eforturi să-și schimbe mentalitatea, să-și schimbe fluxurile, să-și îmbunătățească modul în care abordează acest proces de digitalizare”, afirmă Elena Ungureanu.

Aproape 70% dintre companiile care au participat la sondajul Visa și CNIPMMR spun că digitalizarea afacerii este un aspect important sau foarte important pentru ele, astfel că inițiativele care sprijină digitalizarea sunt necesare în acest moment.

Reprezentând mediul privat, Radu Savopol, cofondator al lanțului de cafenele 5 to go, a subliniat și el importanța digitalizării pentru companiile mici și mijlocii. „Am pornit de la un business în care pentru circa doi ani toate produsele costau 5 lei, deci aveam o medie de bon foarte mică.

Din prima zi de când am pornit afacerea am avut posibilitatea plății cu cardul. Am ajuns la o pondere de 35% – 36% plata cu cardul și acest lucru ne ajută foarte mult, mai ales în zonele aglomerate, urbane. Francizarea vine la pachet cu digitalizarea, cu plățile electronice. Susținem digitalizarea, este clar că este viitorul. În București și orașele mari, ponderea plăților cu cardul este spre 40% , dar în mediul rural este de 20% – 25%. (…) Au fost probleme la angajați pentru că dispare bacșișul la plata cu cardul, de aici apare reticența. Tipsul digital ar fi ultima barieră”, a spus antreprenorul în cadrul conferinței.

Din partea autorităților responsabile cu digitalizarea, Sebastian Burduja, ministrul cercetării, inovării și digitalizării, susține că statul și mediul privat trebuie să lucreze împreună pentru a crește gradul de digitalizare și pentru a susține astfel creșterea și competitivitatea companiilor. „Singur, ministerul nu poate face nimic, împreună putem să facem totul. Cred că lucrurile pornesc de la a promova cu toții mesajul că ori ne digitalizăm, ori murim pe piața liberă. Fără digitalizare nu mai ești competitiv, în orice piață liberă nu ai cum să reziști ca business dacă nu adopți instrumente moderne, dacă nu-ți formezi angajații cu competențe digitale, dacă nu ai un website cu care să te promovezi. Nu este neapărat o barieră tehnică în calea digitalizării, ci una de mentalitate în cazul businessurilor mici. La un moment dat sau altul, prin competiție, businessurile care se digitalizează merg înainte, iar cele care nu, se pierd încet-încet și mor”, a declarat Burduja.

George Tuță, deputat, chestor al Camerei Deputaților, susține și el aceeași idee principală: statul și privatul trebuie să colaboreze, să lucreze împreună pentru a găsi soluții. „Digitalizare avem, dar cred că s-a pornit greșit în anumite zone. Cred că trebuie să ne uităm în legislație care sunt lucrurile care blochează. Statisticile spun că inovarea este aproape inexistentă, fie că vorbim despre stat, fie că vorbim despre privat, creditarea extrabancară este aproape nesemnificativă. (…) Statul ar trebui să înceapă să aibă încredere în mediul privat și împreună să încerce să găsească o soluție”, spune el. Măsurile ce trebuie luate pentru a crește gradul de digitalizare trebuie gândite în așa fel încât să producă rezultate concrete în viitor, să reușească să-i atragă și pe cei reticenți la schimbare, crede Tuță.

„Astăzi trebuie să ne propunem să luăm niște măsuri pentru ca mâine să fim mai buni decât astăzi. Dacă facem lucrul acesta, într-un cuvânt, înseamnă transformare, nu neapărat schimbare. Trebuie să găsim zonele care funcționează, să le transformăm pe acelea și să îi atragem și pe restul. Altfel nu vom reuși, va fi o rezistență. Trebuie să îi respectăm pe acei oameni care se opun și să încercăm să-i atragem”, a concluzionat el.

Încă în urmă la plățile cu cardul

• Sondajul realizat de Visa și CNIPMMR arată că mai mult de o treime dintre IMM-urile respondente (35%) își vând produsele fizic și online sau exclusiv online. Totuși, în majoritatea cazurilor (73%), procentul vânzărilor online în totalul afacerilor este de sub 20%, ceea ce arată că este loc în continuare pentru dezvoltarea acestui segment de piață.

• Conform sondajului citat, 72% dintre respondenții care au spus că nu aleg plata cu cardul au dat drept motiv faptul că nu au posibilitatea să plătească astfel peste tot, că nu există suficiente terminale. Al doilea motiv este că este comod, iar al treilea este că nu știu exact cât au plătit cu cardul, nu știu câte fonduri mai au disponibile pe card.

• În ceea ce privește plata cu cardul business, principalele avantaje evidențiate de respondenți sunt simplitatea și comoditatea (80%), evidența mai strictă a cheltuielilor (41%) și siguranța (35%). Peste jumătate dintre IMM-urile chestionate au declarat că plătesc cu cardul de cel puțin trei – patru ori pe lună. Cheltuielile cu achiziția de combustibil, călătoriile de afaceri sau taxele se numără printre plățile efectuate cel mai des cu cardul.

„Digitalizarea este o actualitate. Cred că trebuie să avem curaj, să avem niște obiective foarte îndrăznețe și clare și încet-încet să ne aliniem.”

Florin Jianu, președintele Consiliului Național al IMM-urilor

 „Cred că ne referim la digitalizare nu numai ca la un subiect la modă, ci ca la o necesitate care ne ajută să progresăm și să supraviețuim, dacă este să vorbim despre IMM-uri. Este necesară o mai bună colaborare între autorități și mediul privat, sunt necesare stimulente, ceva pentru cei care depun eforturi să-și schimbe mentalitatea.”

Elena Ungureanu, Visa Country Manager, România

„Cred că lucrurile pornesc de la a promova cu toții mesajul că ori ne digitalizăm, ori murim pe piața liberă. Fără digitalizare nu mai ești competitiv, în orice piață liberă nu ai cum să reziști ca business dacă nu adopți instrumente moderne, dacă
nu-ți formezi angajații cu competențe digitale, dacă nu ai un website cu care să te promovezi.”

Sebastian Burduja, ministrul cercetării, inovării și digitalizării

„Astăzi trebuie să ne propunem să luăm niște măsuri pentru ca mâine să fim mai buni decât astăzi. Dacă facem lucrul acesta, într-un cuvânt, înseamnă transformare, nu neapărat schimbare. Trebuie să găsim zonele care funcționează, să le transformăm pe acelea și să îi atragem și pe restul.”

George Tuță, deputat, chestor al Camerei Deputaților

„Susținem digitalizarea, este clar că este viitorul. În București și orașele mari, ponderea plăților cu cardul este spre 40% , dar în mediul rural este de 20% – 25%. (…) Au fost probleme la angajați pentru că dispare bacșișul la plata cu cardul, de aici apare reticența. Tipsul digital ar fi ultima barieră.”

Radu Savopol, cofondator 5 to go