O ecuație doar cu semne de plus

„Dacă ar fi să ne uităm doar la modul în care a evoluat piața în primele luni ale anului, lucrurile arată foarte bine comparativ cu anul trecut“, spune Victor Armășelu. ”Sunt creșteri de două cifre în toate categoriile de produse, în special pe zona de televizoare, dar trebuie să privim cu circumspecție aceste rezultate. Fiind comparate cu cele de anul trecut, trebuie să ne gândim că în aceeași perioadă din 2017 am avut vreme rea, a nins, au fost zile întregi în care nu s-au putut face livrări, în care oamenii nu au avut din ce magazine să cumpere.“

Una peste alta, comentează reprezentantul Samsung, creșterea este consistentă, iar previziunile pentru întreg anul 2018 se referă la plusuri: ”Ne așteptăm la un comportament de piață pozitiv, alimentat de evenimentele sportive majore“. Referindu-se la Campionatul Mondial de Fotbal care va avea loc în Rusia, la finalul lunii iunie, el a constatat că de fiecare dată când există un campionat  fie el european sau mondial  piața reacționează pozitiv; interesul pentru sport există, iar răspunsul consumatorului la produsele noi este pozitiv.

Așadar, reprezentantul companiei se așteaptă ca trimestrul II al acestui an să fie mai bun decât cel din 2017, datorită evenimentelor sportive, dar concluzionează că plusul față de anul trecut va fi inferior celui înregistrat după primele luni ale anului. ”Segmentele care nu au mers atât de bine probabil că nu sunt în portofoliul nostru“, spune el râzând. ”Nu aș putea să nominalizez o categorie care a avut un comportament negativ sau neașteptat dintr-un punct oarecare de vedere.“

Piața românească e din ce în ce mai matură și mai informată, crede Armășelu.

”Fără îndoială că piața răspunde și la alte elemente din exteriorul ei; dacă ar fi să comparăm cu momentele de reducere a TVA-ului sau cu cele care au dus, prin diverse decizii de ordin politic, la creșterea veniturilor anumitor categorii de populație, fără îndoială că acestea au reprezentat impulsuri pozitive în creșterea consumului de care am beneficiat și noi, ca o companie cu activitate pe această piață.“ Dacă vor mai fi impulsuri pozitive, ele se vor regăsi și în vânzările Samsung, crede el. ”Ne e foarte greu să estimăm impulsurile negative, pentru că nu avem cum, dar orice impuls negativ care poate afecta încrederea consumatorului sau disponibilitatea pentru creditele de consum va avea un impact negativ asupra industriei în general. Deocamdată nu avem semne în această direcție.“

Privind la evoluția pieței în 2017, creșterea s-a situat în jurul valorii de 10%, spune managerul de la Samsung, principalul motiv fiind impulsurile pozitive care au generat creșterea încrederii consumatorului și, implicit, interesul pentru achiziția de bunuri de folosință îndelungată. Victor Armășelu se așteaptă ca anul 2018 să urmeze același trend, nu neapărat datorită unor creșteri salariale, ci mai curând a unei inerții pozitive venite din creșterile economice succesive ale ultimilor ani.

Samsung Electronics a raportat pentru anul trecut un profit operațional de 50 mld. dolari la o cifră de afaceri de 223,45 mld. dolari și un venit net de 39,34 mld. dolari, acestea fiind cele mai bune rezultate financiare înregistrate de gigantul sud-coreean în cei 80 de ani de existență. 

În România, subsidiara locală a înregistrat în 2016 o cifră de afaceri de 3,64 miliarde de lei (811,3 mil. euro), în creștere cu 10,1% față de anul anterior, conform datelor disponibile pe site-ul Ministerului Finanțelor Publice. Compania a raportat un profit net de 54,6 mil. lei (12,2 mil. euro), în scădere cu 9,1% față de anul anterior, în timp ce numărul mediu de angajați a crescut cu 48 de persoane la 163.

”Piața de televizoare din România e în creștere, cel puțin 30% din gospodăriile românești încă dețin televizoare cu tub; asta înseamnă că potențial de creștere există“, remarcă Victor Armășelu. ”Cota noastră de piață este întotdeauna în jurul a 40-45%, fără ca asta să fie însă o informație să spunem oficială – ține de tipul de produs și de segmentul de piață.“

Electronicele în general și electrocasnicele în particular au intrat, relativ recent, în hora Internet of Things (IoT). Conceptul se referă la ideea de a lega toate dispozitivele inteligente între ele, dezvoltând astfel un ecosistem care să ușureze treaba utilizatorilor. ”IoT e un buzz word care a tot apărut în ultimii ani. Uneori vorbim despre el imaginându-ne că ar fi ceva care ține de viitorul îndepărtat, de niște lucruri spectaculoase; în realitate, IoT nu înseamnă altceva decât modul în care cele mai multe dintre dispozitivele pe care noi le folosim trebuie pentru a funcționa corect, să fie conectate la ceva prin internet  fie că e vorba de o rețea externă sau de una internă, creată ca un ecosistem al acelor produse“, opinează Victor Armășelu.

Multe dintre dispozitive sunt deja conectate, spune el, fără ca noi să știm sau fără să avem vreun beneficiu din asta. ”Sigur, orice producător care are capacitatea tehnologică de a dezvolta o gamă largă de produse, acoperind o arie largă de utilizări, are un beneficiu suplimentar. De la bun început, din momentul de cercetare și dezvoltare, acest device este gândit ca făcând parte dintr-un sistem. Pe de-o parte, nu există interesul niciunui producător mare de a limita, într-un fel sau altul, experiența de utilizare a consumatorului prin obligativitatea achiziției de produse de la același brand.“

Ca exemplu, el vorbește de televizoarele Samsung smart, care beneficiază de mai multe facilități ce țin de conectivitate, dar care nu au nicio limitare în ceea ce privește sistemul de operare al dispozitivului mobil ce urmează să fie conectat la televizor. 

”Lucrurile trebuie discutate pe două paliere“, subliniază Victor Armășelu. ”Unul este legat de percepția asupra unui anumit brand – dacă vorbim de Samsung, vorbim de un brand care de ani de zile s-a stabilit în mintea și emoțiile consumatorului.“

Un al doilea element ține de experiența de utilizare – avantajele care derivă din faptul că produsele respective fac parte dintr-o familie care a fost creată, încă din faza de design, astfel încât să se poată conecta rapid și să existe o ușurință în comunicarea dintre utilizator și produse sau chiar în cea dintre produse.

Prin urmare, ideea de a cumpăra de la același brand este atractivă. ”În al doilea rând, designul produselor, aspectul lor, interacțiunea dintre utilizator și aceste produse sunt familiare sau nu. Dacă ne decidem să schimbăm dintr-o dată toate produsele din bucătărie, sigur că ne-am dori să fie din aceeași familie de design, aceeași familie a culorii, din aceeași familie a tipului de utilizare. Dacă ești o companie cum e Samsung, care poate oferi întreaga gamă de produse pentru utilarea unei bucătării, atunci dai această oportunitate cumpărătorului. De aici și modul în care observăm corelarea pieței imobiliare – dezvoltarea de zone rezidențiale, case, blocuri, care are o dinamică pozitivă în ultimii ani, cu achiziția de produse electrocasnice și mai exact produse din zona menționată mai devreme. Ciclul de utilizare a unui produs electrocasnic variază, să spunem, între 6 și 8 ani; e de așteptat ca acesta să se scurteze dacă un consumator vrea să aibă toate produsele din aceeași familie.“

În ceea ce privește noutățile Samsung pentru 2018, Victor Armășelu se referă la trei produse: a doua generație de televizoare QLED (Quantum Dot Light Emitting Diode – n.red.), mașina de spălat QuickDrive, care poate încheia un ciclu complet de spălare în jumătate din timpul necesar unei mașini normale, și cuptorul Dual Cook, ce permite gătirea a două tipuri de alimente care nu sunt compatibile ca temperatură de coacere, durată de coacere sau miros.

”|n general, partea de cercetare și testare durează între doi și trei ani, depinde de dimensiunea inovației și modificările aduse. |n principiu, înainte de a fi lansat pe piață, orice produs Samsung este testat intensiv, pe loturi mai mici sau mai mari de producție, și trece printr-o succesiune de certificări“, încheie managerul de la Samsung.