Michael Schroeder, Linarson Coaching & Personal Development: Înțelege importanța „scenei” și a „culiselor” în compania ta

Compania este un teren de joacă, un joc complex. Pentru a avea succes în carieră, e esențial să înțelegi rapid cum funcționează. Un element esențial al acestui joc este existența unei „scene” vizibile și a unor „culise” ascunse. Sociologul american Erving Goffman a descris aceste două planuri astfel: „Oricare ar fi motivul care generează dorința umană de contact social și companie, efectul pare să ia două forme: nevoia unui public în fața căruia să ne testăm identitățile idealizate și nevoia de coechipieri alături de care să ne destindem și să fim complice în intimitățile din culise”.

Scena (frontstage) este partea vizibilă pentru toată lumea – este jocul pe care îl jucăm. Aici ne asumăm roluri pe care unii le-au învățat să le interpreteze impecabil: CEO-ul, „angajatul cu potențial”, directorul de HR. Aici ne etalăm și arhetipurile: mama, clovnul, rebelul, jucătorul de risc. Pe scenă facem spectacol, susținem prezentări, convingem publicul – fie că e format din colegi, parteneri sau clienți. Scena ne permite să trăim experiențe, să fim creativi, să evoluăm și să învățăm din provocări. Lumea ne oferă numeroase scene, iar uneori le schimbăm pentru a ne continua mai bine evoluția personală. E interesant de observat cât de mult timp petrecem perfecționând scena: birouri frumoase, valori de companie, planuri de carieră, coduri vestimentare, publicitate – toate gândite pentru a crea o imagine și a poziționa compania într-un anumit fel pe piață.

Ceea ce e mai puțin cunoscut este existența culiselor (backstage). Oriunde există o scenă, există și o culisă. Aceasta este deosebit de importantă în culturile implicite, precum România, India sau China, unde informația nu se transmite deschis cu ușurință. Culisele sunt locul în care se fac alianțe, circulă zvonuri și se iau decizii confidențiale. Experiența recentă cu pandemia ne-a arătat cât de esențială este această zonă de „culise” pentru ca lucrurile să funcționeze: ne-a lipsit să putem vorbi cu cineva într-un spațiu sigur, fără ca ceilalți să afle – un schimb care funcționează cel mai bine în persoană, nu virtual. Există numeroase situații în care culisele joacă un rol cheie: pot echilibra relațiile de putere, pot oferi un spațiu în care să „ventilăm” emoții și frustrări, să transmitem informații sensibile care nu sunt pentru toți și să ne pregătim pentru apariția pe scenă. Celebrul „moment al țigării” este un exemplu clasic de întâlnire organizată în culise. Discuțiile din culise pot fi utile și pentru testarea unor alternative de carieră, în interiorul sau în afara companiei, fără ca toată lumea să afle. Tot aici își desfășoară activitatea și coach-ul, care îi sprijină pe manageri să facă alegerile potrivite pentru aparițiile lor pe scenă. Lucrurile devin mai delicate atunci când activitățile din culise se întorc împotriva ta. Am văzut de multe ori „cabinete din umbră” formate pentru a contesta liderii actuali. Răspândirea informațiilor negative și toxice poate afecta întreaga echipă, submina autoritatea ta ca lider pe scenă. Dacă se întâmplă asta în jurul tău, trebuie să înfrunți situația într-un cadru mai larg pentru a recâștiga controlul – uneori sunt necesare cuvinte dure pentru a restabili disciplina. Poate fi chiar rolul tău să identifici sursa principală a acestor tensiuni – de cele mai multe ori liderul „cabinetului din umbră” – și să porți o discuție directă. Dar ține cont că discuția s-ar putea să nu fie suficientă și va trebui, uneori, să iei măsuri drastice. Dacă intervii prea târziu, te poate costa chiar funcția, mai ales dacă presiunea vine și din partea sediului central internațional. Așa cum se întâmplă în fiecare „teatru” al vieții noastre – acasă, cu prietenii sau la serviciu – scena și culisele coexistă. Nu putem trăi fără ele. Gândește-te de câte ori ascunzi adevărul de copii sau de părinți ca să nu îi șochezi. Chiar și într-o relație intimă păstrăm uneori secrete pe care nu vrem să le împărtășim pe deplin. Nu am creat încă o lume în care să existe transparență totală, adevăr absolut, înțelegere deplină, fără ego sau manipulare. Așadar, în loc să lupți cu existența culiselor, folosește-le într-un mod sănătos și benefic. Dacă ești CEO sau ai un rol de conducere în companie, ai nevoie de ambele planuri pentru ca lucrurile să funcționeze, iar tu ești persoana-cheie care gestionează întregul spectacol. Asigură-te că ai aliați de încredere care să te informeze când activitățile din culise devin periculoase.   

Michael Schroeder este fondator, Linarson Coaching & Personal Development