Maria Boldor, partener, Horváth: „Am înțeles de la început ce importantă este echipa și mi-am asumat la rândul meu rolul de mentor”

Cu o experiență de 17 ani în cadrul echipei locale și specializată în proiecte strategice de transformare organizațională și operațională, Maria Boldor s-a alăturat recent celor aproximativ 70 de parteneri ai companiei internaționale de consultanță de managment Horváth, contribuind la consolidarea poziției companiei atât pe piața din România, cât și la nivel regional și global. Ce obiective și-a fixat din acest rol?

Această promovare este un vis împlinit și o încununare a tuturor inițiativelor și proiectelor mele de până acum, atât pe piața din România, cât și la nivel regional și global”, descrie Maria Boldor numirea sa ca partener în cadrul companiei internaționale de consultanță de management Horváth. După o experiență de 17 ani în cadrul echipei locale, ea s-a alăturat celor circa 70 de parteneri ai grupului cu activitate în Europa, SUA, Orientul Mijlociu și alte piețe.

Compania a încheiat anul fiscal 2023-2024 cu o creștere de 13% a vânzărilor, la 306 de milioane de euro, generate în special pe piețele din Europa de Vest și de Est, SUA și Emiratele Arabe Unite, pe fondul creșterii proiectelor de transformare și digitalizare. În România,  compania este prezentă de 19 ani, țara noastră fiind o piață de bază la nivel de portofoliu, cu potențial de dezvoltare ca hub regional. Maria Boldor este specializată în proiecte strategice de transformare organizațională și operațională a businessurilor, multe dintre acestea fiind regionale și internaționale, precum și proiecte de transformare digitală. „Eu m-am alăturat echipei acum 17 ani, fiind printre primii angajați și sunt mândră că am contribuit la povestea de succes de până acum, bazată strict pe creștere organică. La acest moment avem peste 35 de consultanți în România și am încheiat anul financiar 2023/2024 cu o creștere de două cifre a veniturilor, pe care le vom anunța oficial în scurt timp”, detaliază Maria Boldor cele mai recente rezultate.

Ea și-a început cariera în consultanță  după ce a absolvit în paralel Facultatea de Administrarea Afacerilor în limba germană și Facultatea de Drept, în poziția de junior consultant. A descoperit că este atrasă de proiectele de transformare, care aduc o valoare tangibilă pentru clienți: „Consultanța este despre oameni și am reușit să înțeleg nevoile de business și ariile de optimizare prin modul meu de comunicare și inteligența mea emoțională. Am pus accent pe seriozitate, integritate, competență și încredere construită în timp, dar și pe determinarea de a face diferența”. Spune că în primii ani a învățat foarte multe lucruri practice și a fost motivată de oportunitatea de a lucra cu o varietate de clienți și industrii, ceea ce i-a oferit mereu provocări noi și ocazii de a dezvolta soluții inovatoare: „Prin fiecare proiect de consultanță am contribuit la succesul clienților mei, ceea ce reprezintă o mare satisfacție profesională și o dovadă de încredere”. De asemenea, consideră că a avut șansa să aibă alături mentori care au susținut-o și au crezut în ea, oferindu-i în mod constant feedback și sfaturi utile: „Am înțeles de la început ce importantă este echipa și mi-am asumat la rândul meu rolul de mentor. Sunt mândră de cei 16 consultanți din echipa mea, alături de care am creat un mediu în care fiecare să-și poată atinge potențialul. Fiind o fire ambițioasă, mi-am asumat diferite responsabilități și am dorit întotdeauna să învăț și să ies din zona de confort, pentru că doar astfel am putut progresa și mi-am îndeplinit visul de a deveni partener înainte de împlinirea vârstei de 40 de ani”.  Din rolul actual, spune că și-a propus două obiective: dezvoltarea businessului pe piața din România și la nivel regional, precum și dezvoltarea echipei de consultanți. „Ne dorim să creștem și mai mult baza de clienți, care ne solicită serviciile de consultanță în management, în special pe teme de strategie, transformare organizațională, operațională și digitală, sustenabilitate și profitabilitate”, descrie ea țintele pe care și le-a fixat din această poziție.

Un domeniu în care niciun proiect nu seamănă cu altul. În ceea ce privește piața consultanței de management, pe care și-a construit cariera, Maria Boldor îl descrie ca fiind un domeniu dinamic, ce i-a oferit șansa să descopere o varietate de teme strategice cu care se confruntă conducerea companiilor. „Trăsătura distinctivă a Horváth este susținerea clienților atât în etapa de concept, cât și în implementarea proiectelor, inclusiv managementul schimbării și trainingul angajaților. Niciun proiect nu se aseamănă cu altul, chiar dacă ne referim la aceeași industrie sau tematică, deoarece obiectivele și așteptările sunt specifice, punctul de pornire este diferit, cultura organizațională este unică în fiecare companie. Aceste aspecte mi-au permis să dezvolt și să testez metodologii și soluții în practică, în cadrul proiectelor locale și internaționale, construind astfel bune practici”, își detaliază activitățile Maria Boldor. Proiectele pe care le coordonează sunt cele de transformare organizațională, operațională și digitală: „Sunt de altfel și cele mai complexe proiecte, cu schimbări majore pe multiple paliere, dar în același timp am satisfacția să observ că toate conceptele, recomandările și măsurile definite sunt aplicate în activitatea zilnică a clienților noștri”.  De-a lungul timpului, mai ales pe parcursul carierei sale, interacțiunea și comunicarea cu clientul au devenit cruciale, majoritatea proiectelor de consultanță fiind livrate la sediul clienților noștri. „Pandemia ne-a dovedit că munca hibridă este posibilă și chiar de succes. Îmi amintesc prima zi de lockdown, când eram la sediul unui client în Croația și a trebuit să derulăm un workshop de 6 ore pe Microsoft Teams, eu fiind în camera de hotel.” În acest context postpandemic, consideră că munca pe proiecte a devenit mai eficientă, la fel și colaborarea, în special prin reducerea timpului petrecut în călătorii sau trafic: „Cu toate acestea, cred cu tărie că interacțiunea în persoană este esențială în domeniul nostru. În această perioadă am testat câteva modele de lucru hibrid, dar în final suntem flexibili și ne adaptăm cerințelor clienților noștri”. 

În ceea ce privește provocările actuale cu care se confruntă lumea businessului, Maria Boldor observă că pe agenda de management se află șapte preocupări principale:  (1) îmbunătățirea sustenabilă a lichidității; (2) optimizarea structurii de cost și profit; (3) reorganizarea structurilor organizaționale și a proceselor de business; (4) realinierea strategiei și a modelului de business; (5) îmbunătățirea performanței financiare și managementul riscurilor; (6)  atragerea și retenția angajaților; și nu în ultimul rând (7) rezistența angajaților la schimbare. „Aceste provocări pot fi transformate în oportunități printr-o abordare structurată și consistentă, pornind de la obiectivele strategice ale companiei și punând accent pe beneficiile pe termen mediu și lung”, crede ea. Tema retenției de personal și în general lupta pentru talente este o provocare majoră pentru companiile din România, alături de temele de transformare digitală. „Rolul departamentului de resurse umane a evoluat major în ultimii ani spre conceptul de oameni și cultură organizațională, punându-se accent de exemplu pe brandul de angajator, strategii de retenție, programe de dezvoltare a angajaților (inclusiv upskill și reskill), modele de lucru flexibile, programe de stimulare a performanței individuale și la nivel de echipă”, observă ea. Iar în ceea ce privește tema transformării digitale, ea consideră că, deși multe companii încep această călătorie din perspectivă IT, în realitate, această transformare trebuie să satisfacă nevoile de business și să îndeplinească obiectivele strategice asumate. „Recomand clienților mei ca prim pas o abordare holistică și analitică, pornind de la definirea și prioritizarea ariilor de îmbunătățire, stabilirea așteptărilor și cerințelor specifice, inclusiv analiza costurilor și a beneficiilor, înainte de a lua decizia privind implementarea unui anumit sistem sau a unei tehnologii.”    

4 întrebări și răspunsuri din interviul cu Maria Boldor, partener, Horváth

1. Ce calități considerați că sunt esențiale pentru a fi un lider eficient în domeniul consultanței de management?

Aș puncta șapte calități care fac diferența:

Ÿ Gândirea strategică sau capacitatea de a înțelege imaginea de ansamblu (big picture) pentru a defini măsuri concrete pentru atingerea obiectivelor;

Ÿ Abilitatea de a analiza și rezolva probleme complexe;

Ÿ Stabilirea și menținerea relațiilor de încredere cu clienții, bazate pe competență și credibilitate;

Ÿ Comunicarea eficace cu clienții și echipa de consultanți;

Ÿ Adaptabilitatea este crucială într-un mediu de lucru dinamic și plin de schimbări;

Ÿ Managementul echipei de consultanți, cu accent pe retenție și motivare;

Ÿ Dezvoltarea continuă a expertizei relevante pentru a oferi cele mai actuale soluții.

2. Care credeți că sunt cele mai mari provocări în rolul de lider și cum le abordați pentru a obține succes în cadrul echipei dvs.?

Sunt o fire idealistă și consider că prin dialog, flexibilitate, răbdare și perseverență, dar și prin existența unor obiective comune, toate provocările pot fi transformate în oportunități. Nu mă feresc să spun că am învățat foarte mult din greșeli și susțin rundele de feedback de 360°. Sunt de părere că un lider trebuie să fie un exemplu pentru echipa sa, dând dovadă de entuziasm, dedicare și atitudine pozitivă pentru a-i inspira și motiva pe ceilalți. Promovez ideea de responsabilizare și încurajare a consultanților să preia inițiativa, având totodată libertatea de a decide și de a-și asuma implicațiile.  

3. Ce sfaturi aveți pentru tinerii care se îndreaptă către acest domeniu și doresc să își dezvolte o carieră de succes?

Le recomand să fie curajoși, curioși, să-și descopere pasiunile, să-și seteze obiective ambițioase și să muncească din greu pentru a le îndeplini. Este important să nu repete aceleași greșeli și să urmărească întotdeauna să se îmbunătățească.

4. Cum credeți că poate contribui transformarea digitală și utilizarea inteligenței artificiale la dezvoltarea și eficientizarea businessurilor în prezent?

Aceste două megatrenduri influențează major modul în care sunt gestionate companiile, dar oferă și numeroase oportunități de eficientizare operațională. Trăim într-o lume a schimbărilor continue și le recomand clienților mei să se concentreze pe adaptabilitate, pragmatism, reziliență și scenarii strategice.