Marea reîntoarcere la birou

Aruncați-vă treningurile în dulap, nu beți a doua cafea acasă și haideți la birou măcar trei zile pe săptămână – acesta pare să fie mesajul angajatorilor care fac, de câteva luni, pregătiri pentru „marea reîntoarcere” la birouri. Eliminarea restricțiilor și încetinirea fenomenului „marea demisioneală” pe fondul situației din Ucraina conturează o nouă tendință pe piața muncii: în următoarele luni, 60-70% dintre angajații români care au lucrat de acasă în ultimii doi ani vor merge, zilnic, la birou.

„M-am întors la birou de circa un an, nu mai suportam să mă mut dintr-o cameră în alta când aveam fie eu, fie prietena mea, calluri. În zilele bune, vin la birou maxim 20 – 30 din totalul celor 300 de angajați pe care îi avem, iar mulți dintre ei vin pentru că au stabilite întâlniri. S-au întors în special colegii care au copii sau care – cum e cazul meu – nu au cele mai bune condiții să lucreze de acasă”, spune Valentin, 32 de ani, manager într-o companie locală de IT.

Angajatorul său nu îi va obliga pe angajați să se întoarcă la birou, pentru că, spune el, modul hibrid și flexibil de lucru este noul normal. În plus, nu au destule birouri față de cât de mult s-a extins echipa. De aceea, “noul birou” va cuprinde o așa-numită zonă de hot desk, birouri care pot fi rezervate de către angajații care lucrează de obicei remote și care vor să vină, din când în când, la serviciu, pentru întâlniri.

Dacă pentru unii angajați revenirea la birou este opțională, pentru alții a devenit obligatorie cel puțin pentru câteva zile pe lună, pentru ca, în viitor, mersul la birou să devină o obișnuință.

Vom începe cu două zile pe săptămână de acasă pentru majoritatea angajaților, iar cei din departamentul de IT vor sta acasă trei zile pe săptămână. Peste câteva luni vom face bilanțul”, a spus Radu Mavrodin, VP human resources în cadrul OMV Petrom, companie cu peste 8.200 de salariați, în cadrul conferinței „ZF HR Trends 2022: Resetarea pieței muncii”.

Totul s-a schimbat în HR după doi ani de pandemie”. Aprilie și mai sunt luni de tranziție pentru angajații OMV Petrom, iar din iunie așteptarea este de revenire în formulă completă la birou.

Trendul întoarcerii la birou a fost dat încă de la începutul anului de către marile companii de pe Wall Street, iar banca de investiții americană
Goldman Sachs a anunțat deja că vrea revenirea tututor angajaților din SUA la birouri, pe când alte bănci mari, precum Morgan Stanley sau JP Morgan, își încurajează angajații să se întoarcă la muncă.

În cadrul furnizorului de servicii de business process outsourcing Computer Generated Solutions (CSG), care are 4.500 de angajați în România, o parte dintre angajați încă lucrează de acasă, dar tendința este de revenire la birou. Compania a făcut 1.000 de noi angajări din martie 2020 până în prezent, iar lunar recrutează câte 250 de persoane.

Media de vârstă pe multe proiecte este de 21-22 de ani, e ca o facultate la noi. În pandemie, mulți angajați s-au dus să stea cu părinții în orașele din care provin, ca să economisească o chirie. Dar am avut și proiecte în care clienții nu au permis munca remote, din rațiuni de securitate și au condiționat proiectul de munca la birou. Nu puteam lăsa pe drumuri 500 de oameni, astfel că ei au venit la birou în fiecare zi”, a explicat Mihai Șoproni, vice-president operations în cadrul CGS Romania. Compania își propune o revenire la birou, treptată, într-un model hibrid. Acolo unde se va putea, dacă proiectul permite, angajații vor putea lucra remote dacă își doresc acest lucru.

„Nu toți își doresc remote, pentru că nu au condițiile necesare acasă. Dacă stai cu părinții într-un apartament cu 2 camere și mai ai un frate, nu știu unde îți mai faci munca. Avem undeva la 2.000 de oameni care lucrează pentru SUA și care încep programul după-masă, iar unii termină la 3-4 dimineața. Nu poți prelua apeluri din sufragerie la 3 dimineața dacă ai părinții care dorm în camera alăturată”, a mai spus Mihai Șoproni.

În România, cele mai multe companii apelează la modelul hibrid de muncă, pentru că încă este prea devreme pentru o schimbare atât de radicală a modului de lucru.

Informațiile din piața muncii arată că angajatorii pun o oarecare presiune pe angajați să se întoarcă la birou, spune Adrian Dinu, CEO al Creasoft, producător român de software care a dezvoltat o soluție de pontaj. 

”Aparent toată lumea vrea o revenire la birou, dar toți angajatorii încep ușor, cu două-trei zile la birou pe săptămână. Toți îmi spun că fac asta pentru ca oamenii să se obișnuiască. Ușor, ușor acele trei zile pot să devină patru zile”, a spus Adrian Dinu.

Pentru cei care nu vor să vină la birou, angajatorii solicită din ce în ce mai mult pontajul pe PC, ceea ce înseamnă că angajații nu mai pot ponta” de pe telefonul mobil în timp ce își fac cumpărăturile sau se duc la coafor, de exemplu, în timpul programului de lucru.

Întoarcerea la birou nu cred că se aplică pentru programatori. Eu, de exemplu, nu am de gând să îi mai chem la birou. La restul departamentelor este altceva, pentru cei care au activități de rutină, care nu sunt creative, se va ajunge la o pondere de 60-70% dintre angajați care vor merge la birou până la finalul anului, estimez eu”, a mai spus Adrian Dinu.

În cazul companiei de telecomunicații Vodafone, noua normalitate presupune un model de lucru hibrid, lucru anunțat încă din perioada în care existau restricții.

„Angajații noștri pot lucra fie de acasă, fie de la birou. Sperăm să rămânem în acest moment așa cum suntem fără restricții, iar dacă se va întâmpla altceva vom vedea. Am evoluat modul de lucru în care angajații veneau la birou și lucrau în fiecare zi din altă parte, pe de-o parte constrânși de situația pandemică și apoi ne-am dat seama că funcționează foarte bine. Dat fiind că modelul pe care noi l-am anunțat este undeva 40% de la birou 60% de acasă, în funcție de departamente, ceea ce vom avea este un spațiu în care ne vom concentra pe ceea ce noi numim zone de colaborare în care ei să vină mai degrabă pentru discuții de echipă, traininguri sau orice alte interacțiuni“, a spus Anca Bancu, HR director în cadrul Vodafone România. Ea a mai precizat că organizația sa nu încurajează angajații să vină la birou, să dea e-mailuri sau să lucreze individual, ci îi încurajează să vină mai ales pentru activitățile care presupun interacțiuni cu grupuri mai mari.

Lucrul la distanță poate oferi noi oportunități de recrutare a personalului dintr-o arie geografică mult mai mare. Un studiu recent realizat de compania de audit și consultanță KPMG realizat pe un eșantion de 530 de companii din 46 de state a arătat că 89% dintre companii fie au implementat o strategie de lucru la distanță, fie au luat în considerare una. Astfel a luat naștere conceptul de „muncă de oriunde”, care include ideea de lucru la distanță transfrontalier. Însă această tendință vine cu noi provocări.

„Sunt sigură că angajații se vor aștepta din ce în ce mai mult să poată lucra de oriunde, iar angajatorii vor dori și ei să beneficieze de acest lucru. Pentru succesul acestei abordări, este important să acordăm atenție anumitor aspecte. În mod evident, angajatorii vor trebui să aibă grijă la statutul de rezidență fiscală al unui angajat care petrece mult timp în afara țării locului de muncă”, a spus Mădălina Racovițan, Tax Partner, Head of People Services, KPMG în România. Ea a mai precizat că regulile sunt destul de complexe și depind de o serie de factori și că ar putea exista și implicații din domeniul securității sociale, dar și aspecte care țin de impozitarea angajatorului.

„În unele situații, un angajat care își petrece timpul lucrând în altă țară poate crea un sediu permanent pentru angajator, care ar putea genera obligații privind impozitul pe profit și cerințe de conformitate pentru companie”, a mai spus Mădălina Racovițan.

Una dintre companiile cu prezență pe plan local care angajează „de oriunde” este CrowdStrike România, companie americană de cybersecurity care are în prezent peste 160 de angajați locali.

„Avem angajați din Zalău, Brașov, Iași, Cluj, angajăm de peste tot din România. Dacă oamenii își doresc să lucreze remote, noi le permitem. Oferim și posibilitatea angajaților de a lucra din altă țară, dar suntem atenți să respectăm și legislația din țările respective”, a spus Ana Robu, Talent Aquisition Manager în cadrul CrowdStrike. Compania angajează ingineri IT care să lucreze în domeniul securității informatice, iar angajații au posibilitatea să vină și la birou, dacă doresc acest lucru, dar în interviurile de recrutare” se observă o dorință mai mare ca oamenii să lucreze remote”.

ING Bank avea un setup remote încă de dinainte de pandemie, angajații aveau deja dispozitive și infrastructură de comunicare la dispoziție.

„La noi, pandemia a avut mai mult impact cultural și ne-a trecut de la circa 10% din angajați obișnuiți să lucreze remote la 96% work from home în 24 de ore”, a spus Răzvan Sighinaș, chief information officer în cadrul ING Bank
România. El a mai precizat că organizațiile, atât cele din zona de business, cât și din sectorul public, ar trebui să digitalizeze și procesele interne pentru a putea aplica modul de lucru hibrid.

Iar flexibilitatea are mai multe forme, de la modul de lucru până la programele de instruire și birouri care permit desfășurarea activității într-un nou context.

„Departamentele de HR au devenit mai umane o dată cu pandemia, iar flexibilitatea a definit HR-ul. Angajații din departamentele de HR fost nevoiți să ofere traininguri flexibile, să dea direcții, să comunice și să urmărească implementarea anumitor soluții de HR”, a spus Aurelian Chitez, sales director în cadrul companiei locale Romanian Software, specializată în furnizarea de soluții software și servicii pentru domeniul resurselor umane.

Ultimii doi ani au fost dificili pentru angajați, iar pentru marea reîntoarcere la birou angajatorii au investit, din nou, în crearea celor mai bune condiții pentru angajați, pentru a crea un mediu în care să se simtă cât mai în siguranță.

„În birourile viitorului se pune foarte mult accent pe zona de inovație, pe ideea de birou flexibil, se pune din ce în ce mai mult accentul pe a aduce spiritul confortabil de acasă inclusiv la birouri, nu mai sunt acele cubicals“, a spus Valentin Bolozan, HR director în cadrul Globalworth, liderul pieței de birouri din România și din Polonia, care are peste 230 de angajați în cele două țări.

Munca de acasă, pandemia și, mai nou, războiul din Ucraina, au accentuat starea de anxietate a angajaților români, iar nivelul anxietății poate crește odată cu politicile de revenire la birou. De altfel, furnizorii de servicii medicale au observat o creștere a cererilor de servicii de consultanță psihologică în ultimii ani.

„Ultimii doi ani ne-au afectat fizic și psihoemoțional, iar companiile sunt deschise să îi ajute pe angajați. Sunt două direcții pe care le au companiile care oferă acest beneficiu angajaților. O direcție este cea în care trebuie să îi ajute să îi țină productivi, a doua direcție e cea de beneficiu extrasalarial. Pandemia a normalizat terapia, iar companiile susțin angajații care vor să ajungă la terapeut, financiar, dar includ această terapie în abonamentele medicale”, a spus Georgiana Andrei, director vânzări divizia abonamente în cadrul Rețelei de sănătate Regina Maria.  Ea a mai precizat că unele studii americane arată că așa-numitul „prezenteism”, acei oameni care sunt la birou, dar nu sunt bine, costă companiile de 10 ori mai mult decât costă absenteismul.

Totodată, ultimii doi ani au arătat că sindromul epuizării profesionale nu mai este un subiect evitat în rândul angajatorilor, iar acesta este un lucru benefic.

„Câți angajați au folosit beneficiul de consiliere psihologică? Acest subiect este tabu, noi am făcut câțiva pași în a vorbi despre asta înainte de a implementa acest beneficiu. Comportamentul angajaților care au aplicat pentru acest beneficiu s-a schimbat semnificativ, am avut mult mai mulți oameni care l-au folosit în mod repetat. Era foarte rar ca oamenii să îl folosească o singură dată”, a spus Olga Kravchenko, Group HR COO în cadrul companiei de asigurări AXA, care are peste 110.000 de angajați la nivel global.

Conferința „ZF HR Trends 2022: Resetarea pieței muncii. Totul s-a schimbat în HR după doi ani de pandemie” a fost organizată de Ziarul Financiar în parteneriat cu ING România, Bucharest Real Estate Club, BAT, HTSS, Creasoft, Druid, Crowdstrike, Colorful.HR, TotalSoft, Signal Iduna, Salarium, Regina Maria și Smartree.