Mai mult decât telecom

“Lumea, în general, când se gândește la Vodafone se gândește la minute, la telefoane mobile, dar avem multe și soluții smart care ajută managementul oricărei companii pentru a-și eficientiza afacerea”, explică Daniel Bobu, director enterprise marketing la Vodafone România, dimensiunea mai puțin cunoscută a businessului.

El oferă exemplul unor soluții smart implementate de Vodafone România pentru retaileri, care ajută la eficientizarea activității în magazine. Una dintre acestea este o soluție de „people counting”, care permite managerului unui magazin să contorizeze numărul de persoane care trec prin fața rafturilor, să afle câți sunt bărbați sau femei, în ce categorie de vârstă se încadrează și chiar ce tip de reacție au acestea în fața produsului din raft sau de câte ori privește un client produsul înainte de a-l cumpăra sau nu. „Datele furnizate pot ajuta un manager să adapteze oferta în funcție de activitatea de la raft, precum și în funcție de reacția emoțională a clientului”, spune Bobu. El explică faptul că soluția nu oferă date personale, ci rapoarte și grafice privind traficul din anumite perioade, precum și analize comparative pentru locații diferite. Potrivit reprezentantului Vodafone România, soluția nu înregistrează sute de ore de filmări, ci „selectează anumite informații care sunt relevante și le transformă în date; noi le interpretăm și furnizăm mai departe rapoarte în care spunem că la raft au trecut în ziua respectivă atâtea sute de oameni cu un profil anume și le putem corela cu vânzările de la raft”.

Tot pentru retaileri, operatorul telecom are soluții de monitorizare care pot „vedea” câte produse sunt într-un frigider, în funcție de greutatea raftului, de exemplu. Astfel, se poate face aprovizionarea mai rapid. „În momentul în care poți să monitorizezi câți oameni intră în magazin, pe la ce rafturi trec, de ce produse sunt interesați, poți să le furnizezi informații privind produsele care sunt la promoție, se poate monitoriza numărul de oameni care așteaptă la coadă la o anumită casă de marcat și, în funcție de asta, dacă sunt prea mulți, se deschide o altă casă. Toate acestea pot îmbunătăți semnificativ experiența clientului final”, explică Daniel Bobu.

Directorul de enterprise marketing al Vodafone România nu a numit lanțurile de magazine din România care folosesc acest serviciu, menționând că sunt „cei mai mari retaileri din România”. Totuși el susține că soluția nu este accesibilă doar corporațiilor, ci și antreprenorilor mici. Vodafone vinde soluțiile acestea sub forma unui serviciu: „Nu vindem separat echipamentul, accesul la o platformă, o licențiere, este vorba pur și simplu de o valoare lunară pe care clientul o plătește”. Reprezentantul Vodafone nu a indicat o sumă fixă a acestei soluții, spunând că aplicația este personalizată, pentru a se plia pe nevoile și cerințele clientului.

Un alt exemplu menționat de Bobu este Digital Media Signage, care constă în ecrane LCD care furnizează informații vizitatorilor. Beneficiile unei astfel de soluții „sunt semnificative și oferă zone noi de activitate”, spune el, exemplificând faptul că retailerii își pot promova propriile produse sau pe cele ale unui producător, „și atunci este și o sursă de venit pentru anumite magazine”. În acest moment, sute de sisteme de Digital Media Signage sunt implementate în sute de locații la nivel local, potrivit datelor operatorului.