Magia Kawasaki

Marketingul, așa cum îl știam, grație proliferării internetului și-a modificat parametrii. Am pătruns într-o nouă eră, în care leadership-ul trebuie meritat, fie că este vorba despre o organizație măruntă sau despre una puternică. Înainte, existau “cei mari”: ziarele, revistele care aveau cea mai mare vizibilitate erau considerate autoritatea supremă. Ele se adresau masei de consumatori spunându-le: “Aveți încredere în noi, noi știm cel mai bine ce vi se potrivește”.

Noul marketing funcționează altfel: clientul este cel care hotărăște pentru sine. Ca să hotărască în favoarea mărcii sau firmei dumneavoastră, trebuie să-l vrăjiți. Să-l determinați, prin felurite metode, să vă caute, să renunțe la scepticism, la blazare, la imobilism sau la resemnare și să intre sub influența felului în care dumneavoastră vedeți lumea. Să devină dependent de produsele dvs. – într-un mod pozitiv, nu amăgindu-l – astfel încât să trăiască încântarea de a vă fi client și încrderea deplină. Până într-atât încât să treacă cu vederea micile neajunsuri despre care vorbeam în preambulul acestui articol.

Fiecare capitol din “Încântare” este un ghid care vă arată cum să lucrați asupra punctelor slabe și cum să le consolidați pe cele puternice. Cum surâdeți? Știți să salutați cum se cuvine? Iată niște detalii aparent minore cărora, dumneavoastră ca antreprenor, ați uitat să le mai acordați importanță. Până într-atât încât ați devenit un simulacru al personajului care erați cu câțiva ani înainte. Ați devenit poate arogant, fără să vă dați seama, și v-ați transformat surâsul într-un rictus automat. Reveniți, prin urmare, la felul dumneavoastră autentic de a fi. Pentru că magia (încântarea) este nu doar o metodă de a acționa asupra celorlalți, ci și asupra propriei persoane.

Iar cel mai nimerit om care să vă vorbească despre aceste acțiuni este însuși Guy Kawasaki. Nu este profesor de psihologie, ci un practician al artei de a încânta clienții. Fost “evanghelist” al MacIntosh, a părăsit Apple pentru crea numeroase “start-up”-uri memorabile: Garage Technology Venture sau Alltop, de pildă. El inspiră și călăuzește milioane de de antreprenori care se îmbulzesc la conferințele sale, iar aici, în acest volum de referință, vă livrează cele mai “încântătoare” secrete ale sale.

Guy Kawasaki – “Încântare”, Editura Publica, București, 2012