Legătura dintre idei, oameni, procese și contexte diferite

O implicare transversală în companie este descrierea, pe scurt, a rolului pe care îl are Ada Vișan, Business Operations & Project Management Lead în cadrul Devhd, specializată în furnizarea de consultanță și servicii de transformare digitală.

Ada Vișan

Business Operations & Project Management,  Devhd, Premier ServiceNow Partner

Vârstă: 35 ani

Backgroundul în drept a ajutat-o, evaluează Ada Vișan, să gândească structurat și să fie atentă la detalii, iar pasiunea pentru psihologie îi este de folos pentru a înțelege mai bine oamenii și felul în care reacționează în contexte profesionale diferite. Ea a preluat rolul actual în toamna anului trecut, dar parcursul său profesional în cadrul Devhd a început în urmă cu 5 ani.

Compania Devhd a încheiat anul 2025 cu venituri de aproximativ 9,6 milioane de lei (+1,9 milioane euro), în creștere cu 43% față de anul anterior și un indicator EBITDA de 3,7 milioane de lei reprezentând o majorare cu 200% față de 2024. Remarcabil este nivelul solid al marjei EBITDA care s-a situat în 2025 la 38,8%, ilustrând o profitabilitate peste media industriei. Rezultatele au fost obținute, în principal, datorită livrării unui număr mai mare de proiecte, la clienți de anvergură, colaborării cu parteneri internaționali, dar și dezvoltării accelerate a liniei de business dedicate clienților care doresc să își publice aplicațiile și integrările pe marketplace-ul ServiceNow.

Evoluția din 2025 a fost susținută atât de extinderea colaborărilor cu clienții existenți din industrii precum automotive și tehnologie, cât și de livrarea a unsprezece proiecte noi, realizate de echipa Devhd, inclusiv în parteneriat cu companii complementare, precum exccon AG (Germania). Modelul acesta de colaborare permite Devhd să livreze end-to-end proiecte complexe, la scară internațională, menținând standarde ridicate de calitate și predictibilitate operațională.

Un exemplu relevant este extinderea portofoliului de clienți în segmentul healthcare (al serviciilor pentru sănătate), unde au fost implementate programe complete de Customer Service Management (CSM), de la licențiere și implementare până la servicii administrate pe termen lung. Acest segment reprezintă în prezent aproximativ 15% din cifra de afaceri a companiei.

BIO:

Ada Vișan, Business Operations & Project Management Lead la Devhd, are un rol aflat la intersecția dintre procese, echipe, clienți și livrare. Cu un background multidisciplinar, Ada aduce în business o combinație între rigoare, atenție la oameni și capacitatea de a păstra imaginea de ansamblu într-un mediu tech în care lucrurile se schimbă rapid.

Câte „joburi” ai, de fapt? Ce faci dincolo de rolul oficial?

Rolul meu oficial este în zona de business operations și project management, dar în practică înseamnă o implicare transversală în companie. Sunt acolo unde trebuie puse lucrurile cap la cap: procese, proiecte, oameni, clienți, reguli, contracte, priorități și termene.

Într-o companie tech precum Devhd, activă în ecosistemul ServiceNow și în proiecte cu expunere internațională, lucrurile se mișcă rapid și au multe componente simultane. Rolul meu este să păstrez imaginea de ansamblu și să mă asigur că execuția rămâne coerentă.

Nu este un singur „job”, ci o combinație de coordonare, structură, follow-up și adaptare continuă.

Cine ești profesional în afara funcției din LinkedIn?

Cred că sunt un om care face legături – între idei, oameni, procese și contexte diferite. Backgroundul în drept m-a ajutat să gândesc structurat și să fiu atentă la detalii, iar pasiunea pentru psihologie m-a ajutat să înțeleg mai bine oamenii și felul în care reacționează în contexte profesionale diferite.

Într-un rol operațional, combinația aceasta contează foarte mult. Ai nevoie și de rigoare, și de empatie. Trebuie să poți lucra cu proceduri, contracte și reguli, dar și cu oameni, emoții, motivații și priorități care se schimbă.

În afara profesiei, mă definește curiozitatea. Îmi place să înțeleg de ce oamenii fac anumite alegeri, cum se formează comportamentele și cum putem construi relații mai bune, nu doar în viața personală, ci și în business.

Ce parte din activitatea ta îți aduce sens?

Sensul vine foarte mult din lucrul cu oamenii. Îmi place momentul în care lucrurile încep să se așeze: când o echipă are mai multă claritate, când un client primește răspunsurile de care are nevoie, când un proces devine mai simplu sau când o situație complicată capătă o direcție.

Pentru mine, sensul vine și din utilitatea concretă a muncii mele. Îmi place să văd că pot contribui la ordine, claritate și progres, mai ales într-un mediu în care schimbarea este constantă.

Ai renunța la stabilitate pentru mai mult control asupra timpului tău?

Cred că stabilitatea, în forma clasică, nu mai există cu adevărat. Procesele se schimbă, companiile se transformă, tehnologia accelerează totul, iar
AI-ul schimbă deja modul în care lucrăm.

Pentru mine, siguranța nu vine dintr-un traseu profesional fix, ci din capacitatea de a învăța constant și de a rămâne relevantă. Așa cum în business ai nevoie de strategii dinamice, cred că și în carieră trebuie să îți construiești propria strategie, dar să o ajustezi permanent.

Nu cred că aș privi alegerea ca pe un schimb simplu între stabilitate și timp. Pentru mine contează să am suficientă flexibilitate încât să pot evolua și suficientă structură încât să pot construi pe termen lung.

Ce înseamnă succes pentru tine astăzi: bani, timp sau opțiuni?

Toate trei, dar nu în același fel în fiecare etapă. Banii contează, pentru că oferă siguranță. Timpul contează, pentru că îți oferă libertatea de a alege cum îți consumi energia. Dar, pe termen lung, cred că opțiunile sunt cea mai importantă formă de succes.

Să ai opțiuni înseamnă să poți alege direcția potrivită pentru tine, fără să fii limitat la un singur scenariu. Pentru mine, succesul înseamnă să pot lua decizii dintr-un loc de claritate, nu din presiune.

Care este alegerea profesională pe care ai făcut-o și care nu avea sens pentru alții, dar a funcționat pentru tine?

Faptul că nu am urmat un traseu liniar. Am pornit din zona juridică, am studiat psihologia, am trecut prin industrii diferite și am ajuns în IT. Din exterior, poate părea o combinație neobișnuită.

Pentru mine, însă, tocmai această diversitate a funcționat. M-a ajutat să înțeleg businessul din mai multe unghiuri, să fiu atentă la oameni și să mă adaptez mai ușor într-un rol în care nu există două zile identice.

Cred că uneori lucrurile care par lipsite de logică pe hârtie capătă foarte mult sens în practică atunci când reușești să le conectezi.

Ce ai refuza astăzi, chiar dacă ar fi următorul pas logic în carieră?

Aș refuza un rol care ar însemna doar o avansare formală, fără expunere la învățare, tehnologie și schimbare reală. În momentul acesta, nu cred că evoluția profesională mai poate fi separată de felul în care tehnologia schimbă businessul.

AI-ul, automatizarea și noile moduri de lucru ne obligă să regândim multe procese. Pentru mine, un pas profesional relevant trebuie să mă țină conectată la această transformare, nu să mă îndepărteze de ea.

Aș refuza și un rol în care lucrurile sunt făcute doar „pentru că așa s-au făcut mereu”. Am nevoie de un mediu în care există deschidere pentru îmbunătățire.

Cum îți gestionezi energia între mai multe roluri?

În timp, am învățat să prioritizez în funcție de impact, nu în funcție de urgență. Într-un rol cu multe responsabilități paralele, este foarte ușor să fii prins în lucruri mici, dar nu toate merită aceeași energie. Încerc să înțeleg rapid ce blochează progresul, ce trebuie rezolvat imediat și ce poate fi delegat. Mă bazez mult pe echipă și pe oamenii în care am încredere. Fără colaborare reală, nu poți susține un rol transversal.

Cred că energia se gestionează și prin claritate. Când știi ce contează, ce poate aștepta și cine poate prelua mai departe, lucrurile devin mai ușor de dus.

Ce ai învățat să nu mai faci pentru a putea evolua?

Am învățat să nu mă mai blochez în lucrurile mărunte și să nu încerc să controlez fiecare detaliu. Rigoarea este importantă, dar trebuie să știi și când un detaliu ajută și când doar consumă energie.

Nu confund implicarea cu nevoia de a face totul singură. Uneori, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să creezi cadrul potrivit, să clarifici direcția și să ai încredere că oamenii pot duce lucrurile mai departe.

Crezi că vei avea vreodată o singură carieră?

Nu cred. Lumea profesională se schimbă prea repede pentru un singur traseu clar și previzibil. Cred mai degrabă într-o carieră formată din etape, competențe și roluri care se completează între ele.

Pentru mine, important este să rămân curioasă, să învăț și să pot integra lucruri noi în ceea ce fac. Nu cred că viitorul aparține celor care rămân într-o singură definiție profesională, ci celor care își pot reconstrui relevanța de mai multe ori.

Ce construiești în paralel cu jobul tău actual?

Investesc constant în dezvoltarea mea. În perioada aceasta, mă interesează foarte mult zona de AI și modul în care poate fi folosită în munca de zi cu zi. În paralel, rămâne și pasiunea mea pentru psihologie și pentru scris. Cred că ce construiesc, de fapt, este un set de competențe care să mă ajute să rămân relevantă într-o lume în care schimbarea nu mai este un eveniment, ci o constantă.

Unde te vezi la pensie?

Cu mai mult timp pentru călătorii, citit, scris și învățat lucruri noi. Cred că mi-ar plăcea o etapă mai liniștită, dar nu una complet statică.

Nu mă văd renunțând la curiozitate, doar schimbând ritmul.   

BUSINESS Magazin va lansa în curând CATALOGUL 100 TINERI MANAGERI DE TOP, ediția 2026, ce propune o schimbare de perspectivă, în care, dincolo de funcții și rezultate, ne uităm la cum arată, în realitate, viața profesională a unei generații pentru care un singur rol nu mai este suficient. Am căutat să înțelegem nu doar ce fac acești lideri în organizațiile lor, ci și ce construiesc în afara lor, ce îi motivează, ce aleg să refuze, cum reușesc să își păstreze prieteniile și cum își negociază echilibrul între bani, sens și libertate. Poate, mai mult ca oricând, întrebarea nu mai este „ce job ai?”, ci câte roluri alegi să duci și la ce cost. Ada Vișan se numără printre cei intervievați anul acesta pentru anuar.