Jakub Zagorski, Center of Excellence Director: Business Digitalization, Divizia de dezvoltare comercială a Skanska în ECE

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Într-o industrie dinamică așa cum este cea de real estate, integrarea tehnologiei în activitățile de business devine un criteriu esențial în crearea si dezvoltarea unor beneficii pe termen lung.

Un prim aspect important pe care ne concentrăm la Skanska este digitalizarea datelor și conversia acestora din date nestructurate în unele structurate, aducându-le astfel într-o formă organizată care simplifică semnificativ procesul de stocare, scalare și analiză a datelor, susținând procesele de raportare și de luare a deciziilor. Tehnologia și automatizarea proceselor reprezintă un alt aspect definitoriu. Ne asigurăm astfel că utilizăm cele mai potrivite tehnologii de tip „future-proof” și cloud.  Pentru eficientizarea activităților de lucru în cadrul companiei, folosim soluții IT pentru automatizarea și standardizarea proceselor de business. Nu în ultimul rând, educarea și încurajarea oamenilor în ceea ce privește adoptarea și utilizarea noilor tehnologii reprezintă cheia către o transformare de succes.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Pe timpul pandemiei, am apelat la soluțiile de tip cloud pentru facilitarea muncii virtuale. Folosim platforme digitale atât pentru colaborarea internă cât și pentru cea cu partenerii și avem posibilitatea de a desfășura chiar și procese legale în spații de lucru online securizate.

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

Un business poate supraviețui fără digitalizare, dar integrarea tehnologiei în proces devine un atu real, mai ales dacă este utilizată corespunzător. Piața imobiliară este una foarte dinamică, așa că este important să ținem pasul cu tehnologia și să menținem standardele ridicate, ceea ce noi facem la Skanska prin implementarea diferitelor tipuri de tehnologii inovatoare. Considerăm că un diferențiator important pentru compania noastră îl constituie flexibilitatea și eficiența utilizării datelor, precum și rezultatele mai bune pe care le putem obține cu acestea. Datele colectate din proiectele anterioare ne oferă posibilitatea de a analiza și a îmbunătăți atât proiectele actuale, cât și pe cele viitoare, asigurând astfel un proces continuu de reevaluare și optimizare ale serviciilor. Mai mult decât atât, instrumentele inovatoare, cum ar fi BIM și Digital Twin reprezintă un diferențiator valoros. Modelarea virtuală a clădirilor îmbunătățește eficiența din punct de vedere financiar, dar și calitatea produsului și a rezultatului final. Cu ajutorul tehnologiei și a modelării 3D, ne putem crea o imagine asupra clădirii operaționale încă dinaintea procesului de construcție.

Experiență: Are studii în tehnologia informației și managementul afacerilor și a acumulat peste 10 ani de experiență în domeniul imobiliar – conducând echipe de marketing, echipe de vânzări, în diferite sectoare ale industriei imobiliare (comercial și rezidențial). În ultimii cinci ani, s-a concentrat pe transformarea digitală a companiei, platformele de clădiri inteligente, digital twin și date digitale, automatizările proceselor de afaceri.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Se axează acum pe dezvoltarea de clădiri inteligente și soluții IoT de autoînvățare (self-learning), precum și pe adoptarea tehnologiei, interconectarea clădirilor, stimularea interacțiunilor utilizatorilor cu mediul de lucru. De asemenea, atenția sa merge către utilizarea întregului potențial al BIM și aplicarea conceptului de digital twin în procesul de dezvoltare comercială, standardizarea datelor și a mediilor de lucru comune.

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-ați implicat și ce investiții au fost direcționate în acestea?

Skanska Spaces, parte din procesul de digitalizare Customer Journey, este unul din proiectele la care lucrăm. Proiectul pilot a fost lansat în primă fază în România, iar, după o evaluare de succes, îl vom implementa și în alte țări din ECE. Platforma reprezintă o soluție digitală inovatoare, care ne permite să prezentăm spațiile într-un mod interactiv și adaptat nevoilor și cerințelor clientului. Această soluție nu numai că oferă utilizatorilor o experiență digitală completă, dar contribuie și la stabilirea unui nou punct de referință în ceea ce privește prezentarea virtuală a spațiilor de birouri. Prin accesarea platformei Skanska Spaces, potențialii utilizatori pot vizualiza online toate spațiile disponibile din cele două clădiri Equilibrium, în timp real și în realitate virtuală web 3D, de pe orice dispozitiv. De asemenea, platforma oferă viitorilor chiriași posibilitatea de a ajusta opțiunile de amenajare a spațiilor pentru a vizualiza modul în care spațiul își va putea găzdui viitoarele echipe, să programeze tururi live pentru spațiile preferate și să ceară oferte personalizate. Mai mult, Skanska Spaces permite utilizatorilor săi să descopere toate detaliile necesare despre clădire sau despre principalele puncte de interes, dintr-o singură sursă: imagini, videoclipuri, tururi virtuale, caracteristici tehnice, sustenabilitate, accesibilitate și caracteristici de siguranță ale clădirilor.

5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-ați propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentați?

Unul dintre obiectivele noastre este acela de a crea un mediu de date comun, accesibil, bine centralizat și structurat, care să sprijine procesele de luare a deciziilor și care să contribuie la îmbunătățirea curbei de învățare a companiei. Un alt obiectiv vizează transformarea Customer Journey, prin care ne propunem să digitalizăm procesul de colaborare cu clienții, chiriașii și investitorii noștri, astfel încât să putem facilita și eficientiza întregul proces, făcându-l cât mai flexibil.

Ne propunem de asemenea să dezvoltăm și un concept – Smart Building, care să interconecteze clădirile.

6. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

Transformarea sistemelor vechi de date reprezintă un aspect considerabil când vorbim despre transformarea digitală. Avem 130 de ani de tradiție care ne fac foarte mândri și care ne consolidează poziția pe piață, iar această experiență îndelungată este și moștenirea noastră pe care o ducem mai departe. Folosim soluții care au fost implementate cu multă vreme în urmă, iar acesta este un aspect de care trebuie să ținem cont atunci când planificăm transformarea digitală. Uneori e nevoie să depășim „provocări” suplimentare pentru a ne asigura că „noile” instrumente se potrivesc cu peisajul „vechi”. Dar, odată duse la bun sfârșit, rezultatele sunt pe măsură atunci când îmbinăm datele existente, anterioare, cu noul mod digital de lucru. Pe lângă adaptarea și transformarea datelor vechi, una dintre cele mai mari provocări atunci când vorbim despre transformarea digitală ține, în cele din urmă, de latura umană.

Acomodarea, instruirea și adoptarea de noi tehnologii de către angajați este probabil una dintre cele mai mari provocări, dar, la sfârșitul zilei, este cu siguranță o provocare care merită efortul pentru o transformare care are ca obiectiv redefinirea și eficientizarea modului în care lucrăm.

*pentru divizia de dezvoltare comercială a Skanska în România, 2020