„Inteligența emoțională este esențială”

…spune Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte Retail & Private Banking al Băncii Comerciale Române și membru în Boardul BCR. Tot ea completează că, în această perspectivă, obiectivele strategice și planurile de business vin în planul secund.

„Dacă reușești să faci front comun cu echipa ta în gândire, dorință și ambiție, atunci businessul va cunoaște o singură direcție, și anume creșterea”, afirmă Dana Dima. Ea consideră că în viață este important să construiești, pas cu pas, o fundație solidă, pe care, în cazul bankingului, să poți dezvolta încrederea oamenilor în serviciile și produsele financiare. Este unul dintre motivele pentru care, dincolo de specializarea IT, a ales să migreze către retailul bancar. A coordonat un proiect complex în reorganizarea și modernizarea rețelei retail BRD Groupe Société Générale între 2001 și 2003 ca project manager. A ocupat diferite funcții manageriale în cadrul BRD în calitate de director carduri, director produse retail & managementul serviciilor și director rețea retail, iar în 2013 a preluat funcția de director rețea retail la BCR. Din această poziție, a coordonat implementarea proiectului de transformare a modelului de business în retailul bancar, de la design până la rezultate. În 2015, a fost numită vicepreședinte retail și private banking în BCR.

Care este citatul cheie care îți definește viziunea profesională sau personală? Cum te motivează acesta în activitatea zilnică?

„The future is faster than you think” este ceea ce Peter Diamandis, fondatorul XPRIZE Fondation, definește ca evoluție a realității vietii în care trăim. Este mult adevăr în această afirmație. Este despre curajul de a explora necunoscutul, despre puterea de a inova și de a crea valoare, dar mai ales despre responsabilitatea de a-ți asuma impactul pozitiv pe care il poti avea in comunitate.

Cum arată „imaginea centrală” de pe vision board? Ce simbolizează aceasta pentru tine și ce rol joacă în drumul profesional și personal?

Acumulez inspirație și energie pozitivă de peste tot din jurul meu – de la cele mai mici detalii din natură până la cele mai importante voci din lumea businessului si a tehnologiei. Pot spune că e un lucru care m-a ajutat să-mi construiesc nu doar o lume interioară foarte bogată, ci și abilitatea de a vedea frumosul și potențialul în multe locuri – unele chiar neașteptate. 

Așa că vision boardul meu are bateriile încarcate la maximum în permanență, lucru care poate părea puțin ciudat pentru cei din jurul meu. Dacă ar fi să aleg o ,,imagine centrală’’, aș alege călătoriile pentru viața personală. Și, cu siguranță, o  sală de conferințe plină cu oamenii din echipa mea pentru viața profesională. Cu fiecare colț de lume pe care-l explorez, cu fiecare întâlnire cu oameni care construiesc viitorul bazându-se  pe o viziune exploratoare, simt din ce în ce mai multă încredere că putem schimba în bine viața oamenilor. Rolul pe care mi l-am asumat încă de la început este să transmit și către ceilalți insipiratia de a fi deschiși către viitor.

Am convingerea că există un motiv pentru fiecare experiență din viața mea. Abilitatea de a lua fiecare moment așa cum este și recunoștința pentru tot ceea ce am – de la bucurii până la provocări reprezintă un principiu intangibil pentru viața mea!

Care sunt cele mai importante trei obiective pe care ți le-ai propus pentru următorii cinci ani în business și în viața personală?

Cred foarte mult că tehnologia trebuie să fie un facilitator, nu un obstacol, iar ambiția mea este să aduc permanent pe piață, împreună cu colegii mei, soluții digitale intuitive și eficiente, care să răspundă concret nevoilor oamenilor. Am pornit la drum într-o comunitate care încurajează utilizarea tehnologiei pe baza inteligenței artificiale în toate domeniile, am întâlnit oameni din toată lumea, CEO de companii care au scalat în business și eficiență de zece ori mai mult, și asta îmi dă curajul să spun că bankingul nu este departe de această adopție. Nu trebuie să ne fie frică să recunoaștem că AI ne poate crea o altfel de viață.

În tot acest univers tehnologic și de business, educația financiară și digitală rămân cheia de intrare. Rămân la părerea că doar prin educație putem construi o economie sănătoasă și o societate încrezătoare. Din acest motiv o mare parte din efortul nostru și al meu personal este dedicat educației.

Antreprenoriatul este motorul inovației și al progresului economic, iar eu știu, din propria mea experiență, cât de importante sunt curajul, adaptabilitatea și sprijinul potrivit la momentul potrivit. Vreau să fiu un partener real pentru cei care au idei curajoase și vor să le transforme în realitate. Pe plan personal, esențială este sănătatea, pentru că încrederea într-un corp sănătos îți dă puteri inestimabile.

Ce te inspiră cel mai mult atunci când luați decizii importante în business? Există un moment definitoriu sau o persoană care a influențat acest stil de leadership?

Pentru mine, inteligența emoțională este esențială, obiectivele strategice și planurile de business venind în planul secund. Dacă reușești să faci front comun cu echipa ta în gândire, dorință și ambiție, atunci businessul va cunoaște o singură direcție, și anume creșterea. Trebuie însă să știi să echilibrezi ritmul de evoluție cu puterea de adaptare. Primii ani de banking au fost definitorii pentru ceea ce sunt azi, iar persoanele care au fost aproape de mine atunci și de la care am învățat cum pot depăși bariere, au avut cu siguranță o influență asupra mea.

Cum îți folosești influența și leadershipul pentru a genera un impact social sau pentru a susține alte femei în business?

Principiul că un lider este cu adevărat valoros atunci când știe să lase în urmă un impact pozitiv asupra oamenilor cu care lucrează reprezintă unul din principiile în care cred cu tărie. Este important să insufli celorlalți curajul de a-și exprima deschis opiniile. Cred că multe dintre noi plecăm la drum cu această moștenire a unor concepții greșite despre ce înseamnă să fii o femeie în business. Așa că, prin propriul exemplu, încerc mereu să transmit ideea că este OK să fii tu și să îndrăznești.

Care este cea mai mare realizare personală de care ești mândră, dincolo de cariera profesională?

Faptul că am reușit să fac din pasiunile mele un stil de viață – sunt parte din mine și influențează felul în care privesc lumea. Pe lângă asta, mă ajută să mă înțeleg mai bine pe mine însămi, lucru care-mi este de folos și în viața profesională. Un lider care stăpânește autocunoașterea este mai empatic și mai conectat la nevoile colegilor.

Cum integrezi valorile personale în modul în care conduci echipa sau compania? Există o legătură între pasiunile tale și business?

Sunt un om căruia nu îi este frică să greșească și să-și asume riscuri. Dintotdeauna, am căutat să învăț câte ceva de la fiecare om pe care l-am întâlnit și să-i recunosc valoarea. Toate aceste lucruri m-au ajutat să creez un mediu de muncă deschis, centrat pe învățare. Legătura fundamentală între pasiunile personale și cele de business este aceea că îmi doresc să nu ratez niciun minut din viață, pentru că timpul este relativ scurt față de câte am putea să construim.

Ce te motivează în fiecare dimineață să mergi mai departe? Este o persoană, o dorință personală sau o aspirație care te conduce?

Trebuie să recunosc că, în tot ceea ce fac, mă motivează filosofia de viață a tatălui meu care m-a învățat să mă bucur de fiecare moment și experiență indiferent ca vorbim de lucruri frumoase sau mai puțin frumoase. Asta m-a ajutat enorm să înfrunt cu încredere orice provocare.

Ce hobby-uri sau activități te ajută să te relaxezi și să te reîncarci cu energia necesară pentru a face față provocărilor din business?

Călătoriile, sportul, speologia, pictura și timpul petrecut în natură. Primele două, în special, mă îndeamnă să explorez, să fiu curioasă și să accept provocări. Pictura îmi amintește să-i ofer mai multă atenție laturii mele creative, iar momentele petrecute în natură îmi dau ocazia să mă înconjor de frumos și să-l las să mă inspire.

Care este locul sau activitatea care te inspiră cel mai mult atunci când ai nevoie de o pauză pentru a-ți clarifica viziunea?

Marea albastră mereu mi-a insuflat ideea că nu există limite pentru visurile mele. Și atunci când privesc orizontul, și atunci când mă scufund în liniștea subacvatică, trăiesc sentimentul unei puteri nelimitate care mă ajută să îmi activez un mindset pozitiv.

Există o carte, un film sau o piesă de artă care te-a influențat profund și care reflectă valorile sau viziunea ta? Dacă da, de ce?

În „The Fifth Discipline”, Peter Senge definește regulile unei organizații care știe și își dorește să învețe în permamență. El identifică anumite discipline-cheie care sunt esențiale pentru ca acest lucru să se întample: „personal mastery, mental models, shared vision, team learning and system thinking”. Din acest motiv, o consider o carte care mi-a influențat profund așteptările în viața profesională.

Dacă ai putea să înveți o nouă abilitate sau să explorezi un nou hobby, ce ai alege și de ce?

Mi-ar plăcea să explorez câteva lecții profesioniste de pictură. Modul în care îți lași libertatea de a îmbina culorile echivalează cu câteva de ore de curățare a creierului. Dar ceea cu siguranță știu că nu va fi doar o explorare sau doar un hobby este marea mea dorință de a scrie o carte despre toate experiențele din viața mea.

Ce loc din lume te inspiră cel mai mult și de ce? Există o destinație pe care visezi să o vizitezi în viitor?

Australia și Noua Zealandă, țări în care am explorat zeci de mii de kilometri, rămân în topul sufletului meu. M-aș întoarce oricând, pentru că acolo am simțit că natura a lăsat tot ce are mai impresionant și mai memorabil.  Dar, „dacă ar fi sa mă întorc la locul copilăriei mele“, cum marele Creangă spunea, cartierul Cotroceni îmi stârnește amintiri vii chiar și acum, după mai bine de 35 de ani. De la mirosul magnoliilor înflorite până la frumusețea simplă, dar copleșitoare a arhitecturii, toate aceste lucruri continuă să mă inspire.

Ce te motivează să continui drumul spre excelență în ciuda provocărilor? Există o valoare sau un principiu personal care îți oferă această putere?

O motivație importantă este convingerea că prin educație, în general, și mai ales prin educație financiară, putem transforma radical viețile oamenilor, oferindu-le mai multă autonomie și putere de decizie. De altfel, omul, cu nevoile sale specifice, este în centrul a tot ceea ce construim. Cred că fiecare dintre noi merită o experiență de banking în care se simte ascultat și susținut cu adevărat. Am convingerea că există un motiv pentru fiecare experiență din viața mea.

Abilitatea de a lua fiecare moment așa cum este și recunoștința pentru tot ceea ce am – de la bucurii până la provocări reprezintă un principiu intangibil pentru viața mea!    

BIO:

►Œ Dana Dima (Demetrian) este vicepreședinte retail & private banking al Băncii Comerciale Române și membru în Boardul BCR. Este implicată în activitatea BCR Fond de Pensii ca președinte al Consiliului de Supraveghere și BCR Payments ca membru al Consiliului de Supraveghere. De 13 ani, este membru al Consiliului de Administrație al Biroului de Credit din România.

► Deține o diplomă de master, obținută în 2003 la Școala Națională de Studii Superioare Postuniversitare, în parteneriat cu Conservatoire National des Arts et Métiers, Paris, și o diplomă de master în economie, obținută la ASE.

Ž► Fascinată de sisteme și procese și cu o gândire analitică, a absolvit Facultatea de Automatică și Calculatoare la Universitatea din București, începându-și cariera în 1997 ca manager IT la BRD Groupe Société Générale.

► Principiile unei vieți sănătoase și libere de prejudecăți stau la baza construcției întregului parcurs profesional și personal. Este pasionată de sport și îi place să descopere locuri speciale practicând speologia și scufundările. Adoră să călătorească în timpul liber pentru a cunoaște si a înțelege culturi și istorii.

► A experimentat antreprenoriatul, cu propria firmă de consultanță financiară, și crede că succesul înseamnă să te bucuri de ceea ce construiești și lași în urma ta.