Inovație fără sfârșit: finalul unei etape e doar începutul celei care urmează

Tehnologia evoluează într-un ritm accelerat, iar companiile trebuie să fie mereu în alertă pentru a nu rămâne în urmă. În momentul în care cred că au încheiat procesul de digitalizare, un alt val de inovații le cere să înceapă proiecte noi. Inteligența artificială, realitatea extinsă și noile soluții de cloud computing sunt doar câteva dintre tendințele care redefinesc viitorul afacerilor.

Evoluția tehnologiilor continuă să accelereze și în momentul în care crezi că ai terminat cu digitalizarea afacerii, trebuie să începi din nou. Aș spune că având în vedere ritmul modern al evoluției tehnologiilor, cei care inovează constant sunt cei care supraviețuiesc”, a spus într-un interviu pentru BUSINESS Magazin Andriy Stytsyuk, CFO al SoftServe, subsidiara locală a companiei ucrainene SoftServe, care oferă servicii de dezvoltare software și consultanță.

El consideră că există o serie de tendințe tehnologice cheie care modelează viitorul chiar și în prezent. De asemenea, cei care nu se vor „împrieteni” cu inteligența artificială și nu vor ști să o folosească riscă să rămână în urmă și să își piardă poziția. „Nu cred că AI este doar un hype. Tehnologiile inteligenței artificiale combinate cu calculul cuantic schimbă lumea pe care o cunoaștem și fac multe locuri de muncă diferite sau chiar redundante, creând totodată alte joburi. Toată lumea, de la simplul angajat la CEO, trebuie să stăpânească inteligența artificială sau riscă să își piardă poziția.” De asemenea, tehnologia AI poate ajuta oamenii pe trei segmente diferite: 1. AI ca parte a ofertei de servicii 2. AI ca facilitator pentru activitățile de inginerie digitală și 3.

AI ca instrument de eficientizare pentru funcțiile și procesele interne ale companiei. „Există progrese în toate cele trei direcții. În esență, aceasta este o tehnologie care ajută companiile să decupleze parțial veniturile de la munca directă, permițând astfel construirea unei afaceri scalabile de servicii IT în regiunea ECE, fără a fi necesar să apelăm la India pentru asta. Tehnologia ar trebui să fie soluția pentru scalare, în timp ce asociații noștri se pot concentra pe îmbunătățirea abilităților și competențelor lor.”

O altă mare tendință care s-a accelerat drastic în timpul pandemiei a fost XR (realitatea extinsă), a mai spus Andriy Stytsyuk, adăugând că realitatea extinsă a ajutat la realizarea unei punți între lumea fizică și cea digitală – învățare imersivă și interactivă, cumpărături online, design fără limite – sunt printre cele mai evidente exemple ale acestui impact tehnologic. „Evident, odată cu tehnologiile cloud, cloud computing și dezvoltarea AI, problemele de securitate cibernetică devin din ce în ce mai importante și, prin urmare, vom vedea o dezvoltare considerabilă în acest domeniu. Combinațiile realizate între aceste tehnologii vor deschide o mulțime de noi căi ce pot fi urmate pentru descoperiri în zonele adiacente. Biotehnologia este un domeniu evident care este revoluționat prin puterea crescută de procesare și analiză capabilă să (re)proiecteze ADN-ul, să accelereze cercetarea și dezvoltarea în industria farmaceutică, etc.”

Ce sfaturi ai pentru profesioniștii care doresc să-și avanseze cariera de CFO într-o companie globală?

Fiecare are propriul său drum și sunt câteva sugestii generale pe care le pot oferi. Fii curios și continuă să investești în cunoștințele și dezvoltarea ta zilnic. Nu crede că există vreun domeniu în care nu ar trebui să ai o bază solidă pentru a putea interacționa cu ceilalți membri ai echipei de conducere (C-level) sau ai consiliului de administrație. Există două domenii pe care le aprofundez acum: comunicarea strategică și de criză, precum și tehnicile de facilitare. După cum vedeți, niciunul dintre cele două nu este specific unui CFO. Așa cum îmi place să spun: am două joburi, ca oricare dintre colegii mei din companie – sunt CFO-ul SoftServe, precum și membru al echipei de leadership în cadrul unei companii fantastice.

Cât privește echilibrul dintre inovație și durabilitate, Andriy Stytsyuk este de părere că nu există un astfel de compromis, cel puțin nu cadrul SoftServe. Din perspectiva sa, abordarea corectă a inovației conduce la sustenabilitate, iar sustenabilitatea creează spațiu pentru inovație. „La SoftServe, experimentăm și facem pariuri având în vedere scalarea și sustenabilitatea. Este esențial să asigurăm un ciclu de inovație rapid și agil, cu etape clare de tipul start-stop-continue-change-institutionalize. Atunci când sunt aplicate eficient, aceste etape ajută la găsirea unui echilibru corect între inovație și sustenabilitate.”

În anii 2023 și 2024, piețele globale de IT au încetinit, încercând să înțeleagă cum să integreze dezvoltarea rapidă a tehnologiilor AI și să răspundă la costurile ridicate ale capitalului, precum și la scăderea finanțărilor din capitalul de risc. În același timp, inflația salariilor a rămas o problemă, creând presiuni semnificative asupra marjelor și determinând multe companii să caute soluții sau locații mai eficiente din punct de vedere al costurilor, explică reprezentantul companiei. Fiecare lider din sectorul serviciilor IT are mai multe opțiuni: să reducă tarifele și să accepte impactul asupra marjelor, să mențină cursul actual și să se confrunte cu un declin mai mare al veniturilor sau… să facă altceva. „Noi am ales a treia opțiune (sau mai bine spus, am continuat cu a treia opțiune): să ne concentrăm pe apropierea față de clienți și să continuăm să livrăm valoare care depășește așteptările lor, justificând astfel nivelul normal al prețurilor noastre. Se pare că această abordare a fost apreciată de clienți, iar din primele luni ale anului 2024 am început să observăm o creștere lentă, dar constantă.”

În opinia CFO-ului companiei ucrainene, România este una dintre cele mai importante locații globale pentru orice companie IT. Dispune de o bază de talente mare, formată din experți tehnici extrem de competenți, cu o fundație solidă în sistemul educațional, incluzând peste 40 de universități tehnice. În plus, aproximativ 90% dintre dezvoltatorii de software din România au un nivel avansat de engleză și o mare afinitate culturală față de principalele piețe din America de Nord și Europa de Vest. „SoftServe își are rădăcinile în Ucraina și observăm că România, ca țară vecină, oferă oportunități fantastice de creștere, fără bariere culturale sau profesionale inutile, mai ales având în vedere că este a doua cea mai mare piață de talente din ECE, după Ucraina. Echipele noastre din România, Ucraina, Polonia și Bulgaria colaborează perfect și înțeleg contextul fiecărei țări fără efort suplimentar.” Acest lucru ajută la construirea și dezvoltarea unor echipe cu adevărat globale, capabile să livreze o valoare fără precedent clienților noștri. Există multe asemănări între cele două țări vecine, punctează Andriy Stytsyuk, inclusiv munții Carpați, gastronomia locală și elemente ale istoriei comune, care plasează  România natural pe harta globală a companiei.

„Piețele de talente în continuă dezvoltare sunt elemente cheie pentru succesul nostru. Mai mult decât atât, puține piețe globale pot oferi oportunități de creștere la scară largă fără a întâmpina bariere culturale semnificative.” Dimensiunea pieței, nivelul profesional ridicat al talentelor în domeniul tehnologic, prezența unor lideri globali puternici, în combinație cu o expertiză profundă în industrie – în domeniul producției în general și al industriei auto în particular, precum și în sectorul bancar, financiar și de asigurări (BFSI) – fac ca România să se evidențieze atât în regiune, cât și pe scena globală a talentelor.

La capitolul industriei tehnologice din România, executivul nu poate indica niciun minus. „Industria IT reprezintă o parte semnificativă a economiei României, contribuind cu peste 6% la PIB, dacă nu mă înșel. Acest lucru plasează industria într-o poziție favorabilă atât în ceea ce privește atenția guvernului, cât și investițiile private. În acest context, este esențial ca guvernul să sprijine dezvoltarea constantă a industriei și să evite suprareglementarea acesteia.”     

Carte de vizită Andriy Stytsyuk

1. Între 1992 și 1997, Andriy Stytsyuk a urmat un master în Finanțe Internaționale în cadrul Universității Naționale Ivan Franko din Liov. Mai are o certificare de la Academia Ucraineană de Guvernanță Corporativă.

2. În 1997, a preluat rolul de CFO în cadrul companiei Golden Telecom, poziție pe care a ocupat-o până în 2006, când a intrat în cadrul companiei MTS – Ukraine (UMC) pe poziția de finance controller.  

3. Din noiembrie 2006 până în mai 2007, a preluat rolul de CFO pentru compania KP Media, iar în iunie 2007 a fost numit finance director în cadrul Vega Group, unde a stat până în august 2010. 

4. În august 2010 și-a început parcursul în cadrul companiei SoftServe. Primul rol pe care l-a ocupat a fost cel de VP Finance, urmând ca în iulie 2014 să preia rolul de CFO al companiei. 

5. Din decembrie 2022 a devenit CFO și EVP Strategy and Corporate Development al companiei SoftServe, rol de care îl deține și în prezent.

De vorbă cu Andriy Stytsyuk, CFO al SoftServe

Care sunt planurile în ceea ce privește piața din România și afacerile SoftServe în România?

Intenționăm să avansăm în direcția strategică setată și să dezvoltăm în România capabilități tehnice solide și echipe care să ofere servicii de clasă mondială clienților noștri din întreaga lume. Estimez că echipa noastră din România se va dubla anual în viitorul previzibil. Mai mult, SoftServe pune un accent deosebit pe dezvoltarea talentelor. Ne bazăm pe SoftServe University – ecosistemul nostru de educație, care include IT Academy, Language School, Certification Center, precum și un Program bine structurat de Dezvoltare a Leadershipului, pentru a contribui la creșterea talentelor în toate locațiile noastre globale, inclusiv în România. Avem câțiva clienți locali și, deși în prezent nu avem un focus specific aici, urmărim cu atenție evoluția acestei piețe. Deja observăm semne de avansare și maturizare care ar putea contribui la includerea României în amprenta noastră globală de vânzări.

Cât de mult reprezintă piața din România pentru SoftServe Group? Ce procent din cifra de afaceri SoftServe este reprezentat/generat de piata din Romania?

Afacerile noastre din România s-au dublat pe parcursul anului 2024, însă reprezintă puțin peste 1% din cifra de afaceri totală a companiei.

În România aveți peste 100 de angajați, mai faceți angajări? 

Da, intenționăm să ne extindem echipa din România, dublând-o în fiecare an.

Modificările în modelele de lucru (de exemplu, la distanță/hibrid) influențează strategia financiară și operațională a unei companii?

Realist vorbind, a devenit mai ușor să găsești și să angajezi oameni din orice colț al lumii, deoarece, în cele din urmă, există un singur loc: lumea virtuală. La finalul zilei, este posibil să obținem economii semnificative la spațiul de birouri, ceea ce ajută la îmbunătățirea rezultatului financiar. Pe de altă parte, trebuie să compensăm deficiențele muncii la distanță prin investiții în designul spațiilor de lucru, unelte și procese de colaborare, și în multe alte domenii, astfel încât marjele ajung, în final, unde erau înainte de pandemia de COVID. Diferența constă în faptul că structura costurilor s-a mutat într-o direcție diferită.

Ce rol joacă CFO-ul într-o perioadă de criză? Cum influențează deciziile financiare strategia corporativă în astfel de momente?

Nu cred că rolul unui CFO este dramatic diferit în funcție de circumstanțe. Indiferent dacă există o abundență de resurse sau o lipsă a acestora, rolul CFO-ului rămâne același: să asigure utilizarea eficientă și eficace a capitalului. Din punctul meu de vedere, un CFO ar trebui să fie o figură de echilibru în orice echipă, iar rolul său este mai mult definit de dinamica echipei de leadership și a consiliului de administrație decât de condițiile pieței. Un CFO bun ar trebui să fie mai agresiv dacă echipa de leadership este foarte conservatoare și mai prudent dacă echipa este orientată spre asumarea de riscuri. Perioadele de criză tind să transforme liderii într-o direcție mai conservatoare și precaută, iar rolul CFO-ului este atunci să își motiveze colegii să caute activ noi oportunități de afaceri, în loc să conducă compania într-o spirală periculoasă de tăieri de costuri. Evident, concentrarea pe operațiuni eficiente ar trebui să fie întotdeauna centrală pentru un CFO, în orice circumstanță. Este complet greșit ca aceasta să fie o preocupare doar în momente de criză. Dimpotrivă, în timpul unei crize, CFO-ul, precum și restul echipei de leadership, ar trebui să se gândească mai întâi la clienți și la angajați.

Există lecții cheie învățate în timpul pandemiei sau a altor crize recente care au influențat strategia corporativă?

Se simte ca și cum, începând din 2020, trăim într-o stare constantă de criză: COVID, invazia rusească pe scară largă în Ucraina, încetinirea economiei globale. Fiecare criză ne-a ajutat să devenim mai puternici, prin instituirea unor protocoale adecvate de gestionare a riscurilor și situațiilor de urgență, prin digitalizarea propriilor procese de afaceri și prin creșterea echipei noastre, care a înflorit în fața tuturor dificultăților.

Cum echilibrează CFO-ul prioritățile financiare pe termen scurt cu obiectivele strategice pe termen lung?

Abordarea mea personală are două ingrediente principale: primul constă în segmentarea muncii în două categorii – operațiuni zilnice și investiții în viitor. Am limite clare și flexibilitate definită pentru fiecare, inclusiv suma de fonduri alocate. Operațiunile trebuie să fie eficiente și productive, iar în acest sens, aproape nu există compromisuri pe care aș fi dispus să le discut. Investițiile în avansarea strategică ar trebui, de asemenea, să aibă propriul lor teritoriu, iar ideal este ca cele două să nu se suprapună prea mult. Al doilea ingredient este segmentarea organizațională realizată prin delegare adecvată. Echipa de leadership ar trebui să se concentreze mai mult pe pregătirea companiei pentru succesul viitor, în timp ce managementul de mijloc ar trebui să se ocupe în mare parte de operațiunile zilnice, în mare parte independent, dar într-un cadru bine definit.

Ce calități sunt esențiale pentru un CFO care operează într-o companie globală precum SoftServe?

Nu aș vorbi despre abilitățile tehnice, care includ înțelegerea și stăpânirea diferitelor reglementări locale și globale, cadre fiscale și operaționale. Acestea sunt, de fapt, elemente esențiale. Aș pune însă accentul pe importanța înțelegerii diversității culturale și pe faptul că a fi un cetățean global este crucial. Astfel, poate părea contraintuitiv pentru unii, dar empatia este una dintre trăsăturile principale ale unui CFO global.

Cum vedeți evoluția rolului CFO într-o lume din ce în ce mai digitalizată?

Rolul CFO-ului a evoluat, iar din punctul meu de vedere, un CFO bun ar trebui să fie un bun Chief Integration Officer, Chief Strategy and Corporate Development Officer și, în multe cazuri, un Chief Digital Officer. Rolul pur de contabilitate și raportare devine tot mai rar, deoarece poate fi complet automatizat, dar misiunea finală de utilizare eficientă și eficace a capitalului rămâne esențială. Fără o înțelegere corectă a contextului de afaceri, al oamenilor și al tehnologiei, această misiune devine imposibil de îndeplinit.