„În procesul de transformare digitală vorbim despre schimbări în foarte multe arii”

…spune Mihaela Pisai, digital & technology platform director, Coca-Cola HBC Romania. Transformarea se regăsește de la simpla actualizare a tehnologiei și până la adaptarea la noi procese de lucru. 

Mihaela Pisai, digital & technology platform director, Coca-Cola HBC Romania

Vârstă: 38 de ani

Cifră de afaceri (2022): >3,2 mld. lei

Profit net: >349 mil. lei

Număr de angajați: 1.457

„Orice schimbare vine cu o doză naturală de rezistență, dar cred că este important să construim mediul potrivit, în care noile procese sau comportamente să poată fi ușor de adoptat”, spune Mihaela Pisai, care are o experiență de 17 ani în domeniul bunurilor de larg consum, în 2013 s-a alăturat Coca-Cola HBC România, iar în 2022 a preluat rolul actual. 

Coca-Cola HBC, liderul pieței de băuturi răcoritoare, a raportat pentru anul trecut în România volume mai mici cu 2,5% pe fondul mediului economic plin de provocări, însă declinul a fost mai mic decât cel din 2023, atunci când producătorul a închis cu un minus de peste 8%, conform datelor din raportul anual al grupului. „Volumele din România au fost influențate de mediul economic plin de provocări după ce a fost introdusă taxa pe zahăr în ianuarie, lansarea Sistemului Garanție-Returnare în noiembrie 2023 și creșterea TVA în 2023“, se arată în cel mai recent raport al Coca-Cola HBC. Astfel, în 2024 categoria de băuturi carbogazoase din portofoliul companiei a scăzut cu mod-single digits (4-6%), în timp ce categoria de carbonatate a crescut cu low-single digits (până în 4%), iar cea de energizante a avut un declin de low-teens (10-15%).

Care este obiectivul de carieră pe care îl ai în prezent?

În urmă cu șase ani, Grupul Coca-Cola HBC a pornit într-o călătorie de transformare digitală. Ne-am propus să accelerăm creșterea folosind tehnologia, cu focus pe rezultatele de business dorite.

Ca funcțiune, avem un rol important în a oferi soluțiile potrivite, atât pentru clienții noștri cât și pentru colegii din toate departamentele. Îmi propun ca, alături de echipa pe care o coordonez, să implementăm inițiative care să aducă valoare, să creeze experiențe pozitive sau să contribuie la eficiența operațională. Totodată, am ca obiectiv să ofer echipei cadrul necesar pentru a crește și pentru a-și îndeplini propriile obiective de dezvoltare.

Care sunt principalele provocări pe care le ai în atingerea obiectivului și cum ți-ai propus să le depășești?

În această perioadă lucrăm activ la managementul schimbării. Folosind un clișeu actual – „schimbarea este singura constantă” – în procesul de transformare digitală vorbim despre schimbări în foarte multe arii: de la simpla actualizare a tehnologiei și până la adaptarea la noi procese de lucru. Orice schimbare vine cu o doză naturală de rezistență, dar cred că este important să construim mediul potrivit, în care noile procese sau comportamente să poată fi ușor de adoptat.

Totul se întâmplă prin contribuția semnificativă a echipelor crossfuncționale. Buna colaborare, alături de prioritizarea și reprioritizarea constantă a activităților, sunt esențiale în a depăși provocările inerente. De asemenea, o strategie care s-a dovedit foarte utilă a fost să definesc o listă a lucrurilor non-negociabile, critice pentru implementarea strategiei noastre digitale. 

Care sunt calitățile pe care le apreciezi cel mai mult la colegii din echipele pe care le coordonezi? Dar defectele pe care nu le poți tolera?

Sunt norocoasă să am alături oameni care mă inspiră, de la care învăț și care mă motivează. Sunt câteva lucruri pe care le apreciez și le văd în fiecare zi în jurul meu:  pasiunea și energia de a realiza un proiect, de la idee la implementare, și reziliența în acest proces; empatia, abilitatea de a pune și latura umană în balanță și a înțelege punctul de vedere al fiecăruia. Am colegi cu o experiență vastă în multe arii, versa-tilitatea lor, abilitatea de a vedea lucrurile în ansamblu și de înțelege impactul fiecărei activități sunt neprețuite. De cealaltă parte, cred că unul dintre lucrurile care contribuie de multe ori la disfuncțional-ități este lipsa de asumare, pe care mi-am propus să o descurajez.

Cum îți dezvolți continuu abilitățile de leadership și management? Participi la cursuri de speciali-tate, seminare, citiți cărți sau ce modalitate preferi?

Fac parte dintr-o organizație în care creșterea personală și profesională sunt nu doar o valoare, ci și o realitate. Avem la dispoziție multe instrumente de învățare continuă, atât prin platformele interne cât și prin cursuri externe. În cadrul organizației am obținut certificările de Scrum Master (Agile), facilitator De-sign Thinking, am participat la cursuri de Leadership și Change Management, iar pentru acesta din urmă dau mai departe cunoștințele însușite prin sesiunile de training intern. Mi-am extins portofoliul de arii de învățare și prin inițiative personale – cu subscripții Masterclass și podcasturi pe care le ascult cu interes. Pentru că am o fetiță de 7 ani, în ultima perioadă au dominat cărțile din sfera parentingului, însă recent m-am reîntors la cărțile de business – ultimele citite au fost Drive a lui Daniel Pink, care dezbate conceptul de motivație, și Atom-ic Habits a lui James Clear.

Mai este loc de lectură în agenda unui lider al prezentului? Ce citești și care sunt titlurile preferate?

Sunt de părere că fără lectură este imposibil să fii un lider al prezentului. Cărțile au puterea de a ne transforma, fie că vorbim despre beletristică, dezvoltare personală sau business. Citesc destul de mult în sfera de dezvoltare personală (business, parenting). Autorii mei preferați din acest moment sunt Matt Haig și Fredrik Backman. Citesc acum „Un bărbat pe nume Ove”, a lui Backman, și aștept cu nerăbdare apariția ultimei cărți a lui Haig. Sunt fascinată în primul rând de poveștile lor de viață, de modul în care fiecare dintre ei a ajuns scriitor, și găsesc în cărțile lor multe teme cu care rezonez la nivel personal. Dar cred că putem găsi inspirație în multe genuri de scriitură. Întrebarea mi-a amintit de una dintre cărțile de copii pe care le citeam împreună cu fiica mea. Se numește „Nu vreau să fiu broască”, de Dev Pett și Mike Bold, și construiește în jurul unei metafore despre acceptarea de sine și despre ceea ce ne face pe fiec-are din noi unici și puternici. 

BUSINESS Magazin a lansat și anul trecut catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP. Sub umbrela „Rising Stars: Cum schimbă liderii din noile generații businessul românesc?”, ediția din 2024 a catalogul și-a propus să releve faptul că liderii de afaceri din noile generații sunt la fel de dornici să genereze profituri ca și generațiile anterioare, dar nu cu orice preț, fiind primii executivi care fac trece-rea spre o libertate și o relaxare asumate. Mihaela Pisai, digital & technology platform director, Coca-Cola HBC Romania, se numără printre cei 100 de tineri manageri pe care BM îi include la ediția cata-logului din 2024.