HoReCa împreună

Mastercard

Motivație:
Industria HoReCa, unul dintre principalele motoare ale economiei românești, a fost și unul dintre sectoarele cele mai puternic afectate de pandemie. Hotelurile, restaurantele și alte localuri au fost nevoite să își întrerupă complet activitatea pe perioada stării de urgență și au funcționat la capacitate redusă ulterior, ceea ce a condus la efecte și provocări fără precedent, în multe cazuri fiind în discuție inclusiv supraviețuirea afacerii. HoReCa Împreună este un program educațional complex, dedicat antreprenorilor din industria locală, ce reunește specialiști cu experiență în domeniu, precum și în arii de activitate adiacente, cu obiectivul de a le oferi antreprenorilor din HoReCa resurse și instrumente pentru o adaptare rapidă la provocările generate de pandemie și de condițiile actuale, în vederea relansării businessului, prin identificarea și valorificarea oportunităților de creștere a afacerii. Inițiativa este lansată de Mastercard și Qriser, alături de principalii jucători de pe piața tichetelor și cardurilor de masă: Edenred, Sodexo și Up România.

Descrierea proiectului:
În cadrul proiectului, în perioada august-septembrie 2020 s-a desfășurat o serie   de cinci module live, ghidate de practici globale de învățare și dezvoltate pentru a adresa nevoi specifice, cu care se confruntă antreprenorii în noul context. Fiecare modul s-a repetat de trei ori, pentru a le oferi celor care s-au înscris posibilitatea să participe la curs. Prin acest program, participanții și-au dezvoltat un nou set de competențe definitorii pentru succesul afacerii lor: au înțeles cum își pot transforma și digitaliza businessul pentru a se adapta la noua realitate hibridă online-offline, au aflat despre beneficiile plăților digitale și cum să depășească barierele pe această zonă și și-au redefinit brandul și experiența pe care le-o oferă clienților. Totodată, ei au identificat modalități pentru a-și atrage și crește comunitatea de clienți, prin canalele social media, precum și alte instrumente digitale, și au utilizat metodologia „design thinking” pentru a-și adapta modelul de business. Mastercard s-a implicat activ și în desfășurarea programului, Laura Ștefan, director business development, Mastercard, fiind unul dintre cei doi traineri din cadrul celui de-a doilea modul, pe tema „Digitalizare în managementul financiar al HoReCa și noi posibilități de business”.

Efecte:
Peste 800 de antreprenori din întreaga țară au participat la programul HoReCa Împreună, având astfel ocazia să descopere, să aprofundeze și să aplice instrumente și soluții concrete pentru relansarea afacerii lor și creșterea vânzărilor.