Grace Couture Cakes - Events Shop

Răspunzând unei tendințe globale în serviciile premium, de personalizare a produselor aliniate nevoii de digitalizare resimțite în toate domeniile în această perioadă, Grace Couture Cakes a construit o platformă online complexă în care clientul poate selecta decorul, compoziția, dimensiunea tortului sau mixul de deserturi personalizate pentru candy bar. Events Shop este, potrivit reprezentanților companiei, un serviciu inovator, lansat în premieră în România, prin care clienții finali pot comanda torturi și prăjituri personalizate, pentru evenimente.

Descrierea inovației:

Experiența de nouă ani a echipei Grace Couture Cakes, a sutelor de întâlniri de consultanță și degustare anuale și a miilor de evenimente pentru care a furnizat torturi și prăjituri au fost transpuse în urma unui proces de peste șase luni de zile într-o platformă online cu o interfață ușor de utilizat, intuitivă. Events Shop este o platformă online care transpune digital experiența personalizată a unui serviciu premium, de comenzi de produse de cofetărie haute patisserie dedicate evenimentelor speciale. Persoana implicată în dezvoltarea proiectului este Alina Sudriu, fondator, Grace Couture Cakes.

Elementul de noutate:

În această perioadă, mai mult decât oricând, consumatorii așteaptă să primească un serviciu ușor de accesat, personalizat, dinamic și rapid. În dezvoltarea noului serviciu, accentul a fost pus pe experiența clientului, procesele interne ale companiei fiind apoi aliniate acestei direcții.

Efectele inovației:

Reprezentanții companiei spun că noul serviciu redefinește oferta, valorifică tehnologia digitală și îmbunătățește experiența clienților, oferindu-le posibilitatea de a-și personaliza comanda și ajutându-i în procesul de luare a deciziei – cheia digitalizării în servicii din segmentul premium, care până acum funcționau doar în mod tradițional.