Goana după competențe

Nevoia angajatorilor de a atrage și mai ales de a menține în organizații angajații buni s-a reflectat într-o creștere a investițiilor în trainingul angajaților în ultima perioadă. Astfel, zeci de mii de angajați – în special din multinaționale – au participat anul trecut la cursuri de leadership, de vânzări sau de gândire strategică, iar tendința va continua și în 2018.

”Sunt căutate programele cu impact imediat, bine croite pe nevoile organizației, în detrimentul celor care să le ofere doar o dezvoltare personală angajaților pentru eventuale oportunități viitoare. Fiecare euro din buget pare a fi bine cântărit. Dar asta nu înseamnă că se cumpără neapărat programe ieftine“, explică Octavian Pantiș, cofondatorul firmei de training Qualians. Cu alte cuvinte, spune el, companiile sunt dispuse să investească sume serioase de bani în programe de training în care au încredere, astfel că, în cadrul Qualians tarifele au variat între 150 de euro pe persoană (în cadrul cursurilor de scurtă durată) și 2.500 de euro de persoană (în cadrul unui program de blended learning de leadership cu o durată de un an).

O creștere a interesului pentru programe care îmbină metodele tradiționale cu noile tehnologii s-a remarcat și în cadrul Ascendis, liderul pieței locale de programe de instruire.

”A crescut foarte mult cererea de programe blended learning, în care sesiunile clasice de training în sală sunt combinate cu microlearning digital. Avem și din ce în ce mai multe proiecte de coaching și mentoring“, a spus Andrei Goșu, directorul general al Ascendis, un grup cu afaceri de peste 6 milioane de euro în 2017.

Nevoia de retenție a angajaților valoroși în organizații a influențat selecția programelor de instruire, astfel că firmele s-au concentrat mai mult pe a oferi angajaților opțiuni de training care să includă aspecte precum well-being, managementul stresului și chiar de dezvoltare personală. ”Companiile responsabile fac eforturi de a atrage și a reține talentele din generația Millennials prin programe creative, personalizate, care să îi facă să se simtă apreciați. |n același context, au apărut tot mai multe cereri de programe de coaching și mentoring“, spune Oana Scarlat, directorul de marketing al firmei de training Exec-Edu.

O altă tendință de pe piața programelor de instruire este, mai spune ea, nevoia tot mai mare a companiilor de a se adapta schimbării și de a inova, pe fondul schimbărilor și turbulențelor la toate nivelurile (de la digitalizare la schimbări fiscale, fuziuni și achiziții, modele de business). ”Organizațiile inovative și agile își definesc o cultură care promovează și recompensează în mod sistematic inovația, iar angajații – în special managerii – au nevoie de abilități precum spiritul antreprenorial, flexibilitatea, capacitatea de a-și dezvolta rapid noi competențe“, a mai spus Oana Scarlat de la Exec-Edu. De la această nevoie au apărut cereri de programe de instruire pe teme precum managementul schimbării, design thinking, antreprenoriat sau gândire critică.

O altă tendință conturată mai bine în ultimul an față de situația din anii anteriori este legată de creșterea solicitărilor de programe de asistență prin coaching individual și de echipă, pentru consolidarea competențelor echipei manageriale.

”Aceste servicii de coaching oferă spațiul și procesele potrivite pentru decizii individuale și colective mai coerente, mai aliniate valorilor și scopului comun, dezvoltă creativitatea individuală și colaborarea în echipă“, argumentează Viorel Panaite, managing partner în cadrul firmei de training Human Invest, specializată în oferirea de programe de dezvoltare a abilităților de leadership.

Tendințele de pe piața de training sunt influențate de trendurile economice sociale și chiar politice atât la nivel global cât și local. Dacă în ultimii ani caracteristicile unui mediu definit de așa-numitul concept VUCA (volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate) au influențat deja competențele și abilitățile pe care companiile simt nevoia să le dezvolte la angajații lor, acestora li se adaugă în mod tot mai vizibil altele două: mediul disruptiv și diversitatea.

”Fie că vorbim de impactul disruptiv al tehnologiei sau cel politico-social, acestea adaugă nevoi de dezvoltare care se leagă de gândire critică și disruptivă, gestionarea ambiguității și a paradoxului și asta nu numai la nivel de leadership“, comentează Georgeta Dendrino, managing director al firmei de training Interact. |n acest context, spune ea, rolul specialiștilor în învățare și dezvoltare este de a adapta dezvoltarea acestor competențe la cultura organizațională și cea națională precum și la viteza de implementare și schimbare provocate de viteza cu care se produc schimbările.

Companiile vor să rezolve probleme de business imediate și își doresc ca angajații trimiși la training să dobândească rapid noi competențe. Angajatorii vor ca angajații să înțeleagă întregul proces de business, astfel încât să observe ce rol au în proces și ce rezultate sunt așteptate de la aceștia. ”Tot în 2017 a existat un mai mare interes pentru construirea unor echipe de management funcționale și autentice, acest demers fiind în strânsă legătură cu construirea unor culturi organizaționale sănătoase“, este de părere Marius Decuseară-Brandenburg, managing partner – head of sales practice în cadrul Trend Consult. El a mai precizat că zona de online / digital / gamification a fost în creștere anul trecut, iar această tendință se va menține și în 2018.

În cadrul companiei de training Stand for Development, companiile au cerut programe de dezvoltare a abilităților de leadership pentru angajații din middle management, programe de gândire strategică pentru top management și cursuri de vânzări pentru echipele din acest departament.

”Un alt tip de intervenție se cere puternic pe piață. Este vorba de metode de suport în implementarea noilor abilități. Există șapte niveluri de complexitate privind implementarea post-training, de la simplul dar eficientul follow-up până la procesul de dezvoltare continuă AGILE, ca metodă incrementală, măsurabilă a noilor abilități“, a spus Dragoș Paraschiv, managing partner în cadrul Stand for Development.