Fiecare cu vacanta lui

Pentru clasa medie, numarul zilelor de vacanta s-a restrans in Romania in ultimii ani. Concediile de o luna din urma cu zece ani si le mai pot lua doar persoanele cu venituri mici si, la polul opus, persoanele cu venituri mari si foarte mari.

Munca mea e viata mea si nu pot sa lipsesc atat de mult“, nevoia de a programa concediile din timp, lipsa inlocuitorilor la niste slujbe din ce in ce mai competitive si faptul ca zilele de concediu neluat se platesc sunt motivele pentru care anul trecut 7,5 milioane de zile de concediu nu au fost luate de angajatii din Romania.

„Au fost date inapoi“, dupa cum se exprima analistii Expedia, cunoscuta agentie de turism online americana fondata de Microsoft in 1996, care alcatuieste anual studiul „Vacation Deprivation Survey“. Agentia realizeaza an de an astfel de studii de piata, care arata cat de putin concediu au americanii, venind insa si cu oferte competitive pentru vacante.

Daca americanii au castigat in ultimele decenii putin cate putin dreptul de a avea vacanta (desi Expedia estimeaza ca vor renunta si in acest an la 439 de milioane de zile de concediu), in Romania lucrurile stau invers, aici vacanta avand un curs descendent in ultimii ani, cel putin pentru mai nou-formata clasa de mijloc.

„O persoana cu venituri medii si in ascensiune profesionala merge de doua-trei ori pe an in vacanta (unul-doua city break-uri – vacante de weekend, in medie de trei zile intregi – si un concediu de 12-14 zile) si aloca in jur de 2.000 de euro anual pentru asta“, sustine Ciprian Enea, consultant besttourism.ro. Enea spune ca acest segment este cel mai activ si cu o pondere importanta in vanzarile de vacante: „Cel mai important este sa il fidelizezi, deoarece acest consumator de mijloc creste si va dori vacante din ce in ce mai sofisticate, chiar daca din ce in ce mai scurte“.

Clasa de mijloc este insa doar o categorie, chiar daca una dintre cele mai active, deoarece consumatorii de concedii nu se impart in categorii doar dupa veniturile pe care le aloca pentru vacante, ci si in functie de zilele de care dispun intr-un an. „Sunt patru categorii de consumatori in functie de timpul alocat, iar timpul alocat este in directa legatura cu slujba, pozitia in societate si banii cheltuiti“, spune consultantul besttourism.ro: clasa cu venituri reduse, care are cel mai lung concediu „bloc“, clasa medie cu venituri medii si cu un numar de zile disponibile cam la jumatatea concediului legal, clasa de consumatori cu venituri mari si cu un numar de zile de concediu egal cu concediul legal si clasa de consumatori cu venituri foarte mari (de obicei oameni de afaceri) si cu un numar de zile de concediu mai mare decat cel legal, dar impartit in multe parti.

Agentiile de turism si-au stratificat oferta in functie de aceste clase de consumatori. „Consumatorul cu venituri reduse inseamna volum mare de vanzari pe destinatii apropiate (Grecia, Turcia, Bulgaria), cu autocarul – deoarece are destul timp sa stea pe drum – si pachete de cazare la maxim doua stele“, spune Adriana Goicea, director Cocktail Holiday, marca a Prompt Services. Conform agentiilor de turism, dar si statisticilor Eurostat (care arata numarul de zile de concedii care se dau pe industrii), acestia sunt si consumatorii cu cel mai lung concediu luat odata, de obicei o luna intreaga.

Gelu Stoian, director al Tunisiana Travel – agentie de turism specializata pe destinatia Tunisia – , spune ca pachetele intre 130 si 270 de euro (bineinteles, in functie de sezon) reprezinta cam 60% din totalul vanzarilor agentiei sale. Aurelian Bratosin, directorul agentiei Butterfly Travel, este de acord ca „vacantele ieftine sunt cele care fac volume importante, chiar daca tot acestea sunt si cele mai mari creatoare de probleme – deoarece turistul care plateste pret mic are asteptari mari“. Iar turistul care plateste pret mic ramane fidel pretului mic, de cele mai multe ori si atunci cand nu este vorba de studenti sau entry-level, precizeaza Adriana Goicea. Acesta este si motivul pentru care agentiile s-au si specializat. Astfel ca, daca in urma cu cativa ani se puteau vedea in oferta aceleiasi agentii un pachet de 200 de euro alaturi de unul de lux, acum asa ceva nu se mai intampla.

In ofertele agentiilor au crescut in ultimii trei ani ofertele cu chartere, care, oferind avionul la un pret mai mic, au permis ca un hotel bun sa fie listat la un pret convenabil. Piata charterelor s-a extins foarte mult, fiind asteptat ca aproximativ 100 de curse regulate sa zboare in saptamanile de varf din vara lui 2007 de pe mai multe aeroporturi din tara, gradul de ocupare fiind in mare parte asigurat de turisti cu venituri medii. Acestora li se adauga insa charterele neregulate: „Este vorba despre comenzi ale companiilor pentru pachetele de stimulente pentru angajati („incentives“) – care ocupa cam jumatate din avioane. Noi vindem ca pachete catre clientii nostri cealalta jumatate, avand astfel pachete charter pe Sardinia sau Madeira, pe care altfel poate nu le-am fi adus din acest an pe piata“, spune Mircea Vladu, director al Prestige Tours.

Pentru categoria de consumatori cu venituri mai mari si cu o cariera bine definita (de obicei din categoria middle management), vacanta deja are o alta dimensiune: „Un cuplu din aceasta categorie merge o data in concediu (dar sta mult, intre 10 si 30 de zile) si mai merge in medie inca trei weekend-uri pe an in strainatate, la cumparaturi sau la diverse alte evenimente. Bugetul alocat: in jur de 8.000 de euro anual“, spune Adriana Goicea de la Cocktail Holiday.

Bugete si mai mari decat acestia din urma aloca, in fine, oamenii de afaceri si managerii, care au o structura diferita a distributiei zilelor de concediu: „Ei merg de obicei in vacante scurte, de maxim 10 zile legate o data“, spune consultantul besttourism.ro. „Insa aceasta se intampla cam de doua-trei ori pe an, o data vara, o data iarna si cu cate o ocazie speciala. In plus, acest consumator mai prelungeste intalnirile de afaceri din strainatate cu weekend-uri de doua-trei zile, ceea ce se intampla cam de 7 pana la 10 ori pe an“. Enea precizeaza ca, pe langa faptul ca merg de mai multe ori, consumatorii din respectiva categorie investesc mult in business class la transport si in junior suites la hoteluri.

Chiar daca vacantele s-au scurtat, cultura mersului in concediu a crescut, astfel incat piata agentiilor de turism a trecut deja de jumatate de miliard de euro, numai primele cinci agentii estimand sa atinga in acest an afaceri de 150 de milioane de euro.