Fascinația remiterilor

Radu Pojoga este o prezență discretă în mediul de business autohton. A lucrat timp de mai bine de 12 ani în telecomunicații, iar în 2009, când criza începea să se facă simțită în românia, a decis să facă o schimbare și a trecut în industria transferurilor de bani.

În urmă cu șapte ani, când am început să lucrez pentru MoneyGram România și Bulgaria, acest birou era pe lista aspirațiilor mele. Știam că nu vom putea ajunge aici așa curând, dar, cu ajutorul extinderii rețelei noastre de parteneri, fiecare an care trecea reprezenta un pas mai aproape”, povestește la inaugurarea locației cu numărul 3.500 Radu Pojoga, director regional pentru Europa de Sud-Est al MoneyGram.

Cariera lui a început în 1997 la Mobifon, devenit Connex și apoi Vodafone. Din 2004, a lucrat la Zapp România iar după trei ani s-a mutat la UPC România unde a lucrat în perioada 2007-2009.

La MoneyGram International, Radu Pojoga a ajuns în primăvara anului 2009 și a staționat timp de doi ani pe poziția de business development manager România & Bulgaria. În 2011 a fost promovat country manager România și Bulgaria, iar din iulie 2014 este director regional pentru Europa de Sud-Est.

„Piața era într-o continuă scădere din cauza crizei financiare începute ce a afectat piața muncii în străinătate. MoneyGram era reprezentat în România în mare parte prin sectorul bancar, cu o rețea formată din aproximativ 1.000 de locații. Cum am reușit să păstrăm un trend crescător în contextul scăderii pieței? Numai cu ajutorul extinderii rețelei de parteneri din România, rețea care are în acest moment 3.500 de locații și este alcătuită din trei sectoare diferite“.

România este, în limbajul oamenilor din domeniul remiterilor, o țară „net receive“. MoneyGram a crescut în același ritm cu piața, fenomen favorizat de creșterea anuală a numărului de persoane care emigrează. Anual, în medie 18.000 de români părăsesc țara și se îndreaptă către nordul continentului și către țări precum Spania, Italia, Germania și US. Anul 2014 a fost unul atipic:  conform datelor INS, un număr de 42.000 de români au plecat din țară. Acest lucru a favorizat creșterea volumului de bani trimiși spre România și, implicit, a numărului de tranzacții efectuate. MoneyGram International și-a propus să extindă operațiunile în România, deoarece România este o piață cheie pentru MoneyGram în Europa, susține Pojoga. Businessul MoneyGram, unul dintre principalii jucători în transferul de bani la nivel mondial, a crescut în primele nouă luni pe plan local cu peste 20% față de aceeași perioadă a anului trecut, iar valoarea medie a unei tranzacții realizate prin acest serviciu este de 300 de euro, similară celei de anul trecut.

MoneyGram a ajuns la 3.500 de puncte de lucru pe piața locală prin intermediul partenerilor săi. Spre comparație, în 2011 MoneyGram avea aproximativ 2.000 de puncte de lucru la nivel național.

MoneyGram are businessul împărțit pe trei segmente: bancar (colaborează cu BCR, UniCredit Bank, Alpha Bank, Intesa Sanpaolo Bank, Libra Bank și Marfin Bank), retail (Carrefour, Orange) și Forex (Speed Transfer, Smith & Smith și case de schimb valutar).
Cea mai mare pondere, de circa 50%, o au transferurile realizate pe zona de retail (inclusiv Forex), datorită programului prelungit de lucru, inclusiv în timpul weekendului.

Remiterile românilor aflați la muncă în străinătate s-au ridicat în 2014 la aproximativ 3,4 miliarde de dolari, în scădere cu aproximativ 400 milioane de dolari față de 2011, potrivit unor calcule prezentate de MoneyGram pe baza datelor de la Banca Mondială. Anul trecut, România a depășit Cehia ca remiteri cu aproape un miliard de dolari, însă a fost în urma unor țări precum Serbia, cu remiteri de 3,7 miliarde de dolari în 2014, Ungaria (4,5 miliarde de dolari), Polonia (7,5 miliarde de dolari) sau Ucraina, țară care conduce și clasamentul remiterilor din Europa de Est, cu 7,6 miliarde de dolari. În 2010, România se afla pe poziția a treia în clasament, după Ucraina și Polonia.
Anul trecut, românii au primit bani în principal din Italia (1 miliard de dolari), Spania (790 milioane de dolari) și Germania (450 milioane de dolari). Principalele țări în care românii au trimis bani sunt Spania, cu 127 milioane de dolari, Moldova, cu 109 milioane de dolari, și Italia, cu 71 milioane de dolari.

Printre partenerii MoneyGram se numără BCR, cea mai mare bancă locală în funcție de mărimea activelor, Carrefour, al doilea jucător din retailul autohton după cifra de afaceri, dar și Orange, cel mai mare operator de telefonie mobilă.
„MoneyGram a efectuat un studiu de piață în rândul consumatorilor ce folosesc serviciile de transfer de bani. Rezultatele studiului ne arată că 16% folosesc serviciul de transfer de bani pentru situații de urgență cum ar fi: plata facturilor, rambursarea ratelor către bănci, achiziția de noi bunuri și servicii și, nu în ultimul rând, pentru asigurarea traiului zilnic. 25% dintre respondenți au declarat că folosesc același serviciu pentru nevoi repetitive și de urgență, iar 59% doar pentru nevoi repetitive”, susține Pojoga.

Ce planuri are MoneyGram în viitor? „Compania are în plan diversificarea serviciilor oferite clienților prin introducerea de noi canale de trimitere și primire a banilor: cash to ATM (trimiți cash și îi ridici de la ATM) și cash to account (trimiți cash direct în cont), cash to mobile (trimiți cash și îi primești în portofelul electronic de pe mobil)”.România este singura țară din Europa de Sud-Est care oferă clienților săi o unealtă de localizare  – MoneyGram Locator – prin care aceștia  pot afla în orice moment ce locații ale partenerilor sunt disponibile în vecinătatea lor, precum și orarul de funcționare.