Factorul online în designul de bijuterii

Georgiana Lungu are 24 de ani și povestește că în urmă cu 5 ani a început să meșterească propriile bijuterii, îndemnată de o prietenă pasionată de arta handmade. „La scurt timp mi-am dat seama că am foarte multe idei de modele“. Deși nu-și imagina că va reuși să câștige bani din asta, a creat primul site, un blog gratuit unde expunea poze cu bijuteriile. A primit rapid feedback din partea colegelor de facultate, care s-au arătat foarte încântate, dar la acel moment nu știa ce înseamnă marketing online, așa că lucrurile nu au avansat în mediul virtual, recunoaște tânăra. Și-a dat seama că preferă mai degrabă să le confecționeze decât să le poarte și a început o colaborare cu o firmă de bijuterii artizanale.

A pornit la drum cheltuind 40 de lei pentru a cumpăra primele materiale, spune tânăra: „Tot ce am câștigat, între timp, am investit. Nu am mai pus de la mine fiindcă nu aveam, îmi dădeau părinții bani ca oricărui student“. Ulterior, a mers cu bijuteriile sale la târguri, unde a început să învețe tot felul de lucruri, care sunt beneficiile, dar și sacrificiile lumii meșteșugarilor. „Primul meu târg a fost de mărțișor. Știu că am câștigat mulți bani și a urmat un târg de Crăciun. Am vândut tot în prima zi; târgul a durat șapte.“ Acela a fost, de fapt, momentul în care și-a dat seama că produsele sale sunt pe gustul cumpărătorilor. După ce a terminat facultatea avea de ales între a-și căuta de lucru în domeniul său de studiu sau a-și pune toate speranțele în această idee. „Eu am terminat Facultatea de Litere și nu mi-a plăcut, așa că am hotărât să fac ceva ce îmi place. Nu am fost angajată nicăieri, iar de doi ani afacerea are statut juridic“, spune ea.

Vreme de un an a mers la diverse târguri și expoziții de produse artizanale, vânzarea mergea din ce în ce mai bine, așa că s-a decis să pună punct și să schimbe strategia. „Deși câștigam foarte bine pentru nivelul la care mă aflam, mi-am dat seama că nu era pentru mine“, declară ea. După perioada sărbătorilor de iarnă, când se terminaseră târgurile, „două săptămâni am stat doar în pat, atât de extenuată mă simțeam. Am muncit șapte zile din șapte săptămâni întregi“. Spune că a vrut să renunțe din cauza volumului prea mare de muncă, însă „nu aveam altă cale. Trebuia să găsesc o soluție, iar dorința a fost cheia“. Așa că s-a întors spre online-ul: „Sora mea este web developer și mi-a făcut cadou site‑ul pe care îl am acum, însă atunci nu știam ce să fac cu el“. S-a documentat singură, de la zero, despre ce trebuie să facă pentru ca produsele sale să aibă același succes și în online.

FelicityStore.ro va împlini în curând doi ani și a crescut organic, spune tânăra. Inițial, a început să investească sume mici, țintite în promovare pe GoogleAdWords și Facebook, și a lansat promoții în care a testat piața și cererea. Cea mai mare vizibilitate o are acum mai ales pe Facebook, iar promovarea continuă este strategia sa de bază. „20% din profitul de pe luna anterioară este investit în promovare, în marketing. Și funcționează. Se simte luna viitoare. Dar nu doar asta contează“, spune ea. Mulți oameni intră în magazinul virtual în urma recomandărilor, iar aceasta este cea mai sigură cale spre o achiziție, în contextul unei concurențe asidue pe piața handmade. „Este greu să vii cu ceva nou, care să prindă și să fie și de calitate. Trebuie să improvizezi mereu și nimic nu este vreodată perfect“, spune Georgiana. Totuși, speră să pluseze în fața concurenței prin garanția de 30 de zile pe care o acordă clienților și transportul gratuit în cazul unui retur. 90% dintre comenzi vin online, însă clienții din Cluj pot cumpăra și din magazinul fizic, „o curte interioară la etaj, într-o vilă din centrul orașului“, unde se află și atelierul. Acolo există „un colț al bijuteriilor“, pe care tânăra îl consideră suficient deocamdată. În momentul de față lucrează alături de cinci oameni: doi în departamentul de relații cu clienții și trei pe producție, dar urmează să mai angajeze. Pe lângă ei, Georgiana Stancu lucrează „atât cât este nevoie, pentru că munca de opt ore, de luni până vineri, nu funcționează“.

Cel mai bine se vând pandantivele, iar „Puf de păpădie“, la 45 de lei, are cea mai mare cerere; prețurile variază între 45 și 58 de lei pentru produse făcute din sticlă, lemn, argint. „În primă fază am crezut că este un trend cu pandantivele și mi se pare uimitor că durează de mult timp.“ Pe perioada verii produsele vedetă sunt butonii personalizați „deoarece toată lumea vrea așa ceva la nuntă“, spune ea. FelicityStore.ro are 600-700 de comenzi pe lună conform fondatoarei, dacă nu sunt luați în calcul clienții de la atelier, „iar cifrele sunt în creștere“. Suma medie a încasărilor zilnice este între 2.000 și 3.000 de lei, iar acum are ca țintă să ajungă 3.300 de lei pe zi până la sfârșitul anului.  „Din august 2015 am avut un volum mai mare de vânzări“, spune tânăra, care a înregistrat o cifră de afaceri de 220.000 de lei anul trecut. Iar pentru anul acesta preconizează o cifră de afaceri de trei ori mai mare, datorată atât creșterii organice, cât și strategiei de promovare. Totul ține însă de gusturile cumpărătorilor, iar în imaginația antreprenoarei profilul clientului fidel este conturat astfel: „O cheamă Mona, locuiește în București, lucrează la birou, îi place să fie cochetă, are în jur de 28 de ani, este căsătorită sau nu, dar îi place viața“, spune ea râzând.

Planul său pe termen lung este unul măreț: extinderea internațională. Anul acesta a vrut să-și ducă produsele peste graniță, în Ungaria, dar după ce a testat piața și-a dat seama că trebuie să mai crească afacerea în țara natală, că mai are lucruri de învățat aici. „Vreau oricum să ne extindem internațional după ce finalizăm noul site, care este în lucru“, spune ea optimistă. Iar planurile sale nu se opresc aici: „Idei de business mai am, însă deocamdată nu am timpul necesar să mă ocup de ele“.