Facebook Workplace: cum funcționează, cât costă și cine ar trebui să îl folosească?

Noul serviciu lansat de Facebook este deopotrivă rețea socială, serviciu de mesagerie și unealtă de muncă pentru echipe. Contul de Workplace va fi vizibil doar pentru colegii din companie și va fi separat de contul privat de Facebook. Mai exact, Workplace este o aplicație de mobil și browser care are rolul principal de a ține membrii unui grup conectați; original, serviciul a purtat numele Facebook Work.

Angajații lui Zuckerberg folosesc de o bună perioadă de timp o versiune a serviciului, dar acum compania a anunțat că și alte nume mari, precum Starbucks, Royal Bank of Scotland (RBS) sau Booking.com, au ales Workplace.

Reprezentanții Facebook spun că Workplace include cele mai populare opțiuni ale rețelei de socializare, precum News Feed, abilitatea de a crea și distribui materiale în cadrul unor grupuri, opțiunea de a transmite conținut video în timp real și, evident, cea de a comunica cu alți utilizatori. Există chiar și ceva numit Multi-Company Groups, care permite angajaților din diferite organizații să lucreze împreună.

Serviciul permite astfel crearea de grupuri, care pot fi deschise tuturor membrilor echipei sau doar unora dintre ei. În cadrul grupului pot fi adăugate imagini, clipuri video sau documente pentru a obține părerea altor persoane din companie. News Feed-ul este similar cu cel de pe profilurile standard, diferența constând într-o mai mare importanță dată anunțurilor ce privesc întreaga companie. Serviciul intern de mesagerie, numit Workchat, oferă posibilitatea de a te conecta cu orice alt coleg; utilizatorii pot avea conversații private sau de tipul conferință. Mesageria nu se rezumă doar la text, ci permite și apeluri video.

Serviciul este disponibil pe desktop și mobile, prin aplicațiile dedicate de pe AppStore și PlayStore. Companiile care apelează la Workplace pot testa serviciul, gratuit, pentru 90 de zile. După această perioadă, costurile sunt de 3 dolari pe lună per utilizator în cazul oraganizațiilor cu mai puțin de 1.000 de utilizatori activi și de 1 dolar pe lună în cadrul companiilor cu peste 10.000 de utilizatori. Pentru organizațiile nonprofit cât și pentru cele din educație, serviciul va fi gratuit. Partea bună? Workplace va fi ad free, adică nu va servi niciun fel de reclame.

La începutul acestei luni, Facebook a lansat un alt serviciu, numit Marketplace, care este în mare măsură echivalentul site‑ului Craigslist. Primul pas a fost introducerea funcționalității „Sell” în cadrul grupurilor de Facebook, aceasta bucurându-se de un succes enorm la nivel global. Facebook susține că 450 de milioane de utilizatori vizitează în fiecare lună astfel de grupuri, sugerând că este o mare nevoie de o soluție centralizată, cu funcții dedicate pentru căutare și interacțiune.

Marketplace folosește locația utilizatorilor pentru a sugera produse care sunt puse la vânzare în apropiere, însă oferă și posibilitatea de a căuta produse în funcție de cuvinte cheie. Nu în ultimul rând, Facebook va sugera utilizatorilor produse care sunt puse la vânzare, bazându-se pe interesele lor sau pe istoricul activității de pe rețeaua de socializare. Procesul de a pune la vânzare un produs este foarte simplu, fiind necesară apăsarea unui singur buton. Fotografiile pot fi realizate direct din aplicație, iar formatul articolului care se publică pe Marketplace este foarte similar cu cel de pe grupurile de vânzări, cu un nume, un preț și o scurtă descriere, alături de câteva poze descriptive. Platforma oferă posibilitatea de a trimite o ofertă de preț către vânzător, iar comunicarea între utilizatori se face prin intermediul serviciului Messenger.

Este deci un lucru obișnuit ca cei de la Facebook să prezinte noi și noi facilități integrate în rețeaua socială: anul trecut, Zuckerberg a prezentat serviciul de publicare directă a știrilor, numit Facebook Instant Articles; acesta este un proiect care a stârnit numeroase controverse în rândul analiștilor media.

Reprezentanții Facebook spuneau la acea vreme că prin acest nou serviciu s-ar elimina acele titluri sau postări menite să „agațe” cititorul. Spre exemplu, un articol de pe un site de știri care este distribuit pe Facebook va avea, în 90% din cazuri, un alt titlu decât cel original. Acest lucru are menirea de a convinge cât mai multă lume să acceseze linkul, dar mulți vor părăsi imediat pagina odată ce constată că titlul nu are prea mare legătură cu materialul. Este mai corect, din punctul de vedere al utilizatorului, ca articolele publicate să nu fie în vreun fel modificate pentru a crește traficul unui site.

O altă schimbare de care s-a vorbit multă vreme este butonul „Buy”, opțiune cu care Facebook speră să își extindă cota din piața de advertising. Google este lider de piață detașat, încasând 40% din banii cheltuiți în publicitate se segmentul online. Facebook se află pe a doua poziție, cu o cotă de piață de 10%. Pe zona de internet mobil, diferența este semnificativ mai mică: conform eMarketer, Google deține și aici principala poziție, cu 43%, urmat de Facebook cu 22%. Prin introducerea noului buton „Buy”, Facebook încearcă să convingă mediul de afaceri că poate concura serios cu cei de la Google atunci când vine vorba de transformarea vizitatorilor în clienți. Deși se află în teste de aproape cinci ani, opțiunea de a cumpăra produse direct de pe rețeaua socială nu este încă complet integrată.