Facebook, ca brânza în pască

În ceea ce privește tendințele și evoluția accelerată a mediului online, specialiștii au remarcat o migrație de la computere către tablete sau smartphone-uri. În România, circa un milion de persoane accesează rețelele de socializare de pe un telefon mobil, în timp ce la nivel mondial, liderul terminalelor mobile este iPad-ul. În afară de tranziția către dispozitive mai “comode”, utilizatorii par a se reorienta și către un alt tip de conținut, cel audio-video, crede Nick Palmer, director pentru strategii de conținut la MediaCom. “Media audio-video vor fi cel mai consumat lucru pe internet în următorii ani. În această direcție se îndreaptă industria”, a precizat Palmer, adăugând că acest conținut trebuie să fie ușor de găsit și să aibă la bază tehnologii accesibile de pe cât mai multe platforme.

Pentru a fi un instrument eficient, Facebook trebuie să fie un “ingredient” de bază al strategiei unei companii, susține Bruce Bale, director de vânzări CEEMEA global marketing solutions la Facebook. “Pentru a prepara pasca românească aveți nevoie de brânză, un ingredient esențial pe care nu-l veți introduce niciodată după ce ați scos plăcinta de la cuptor, așa cum adăugați zahăr în cafea. Așa trebuie procedat și cu Facebook. Coaceți Facebook în strategie, nu-l adăugați peste, la final”, a explicat Bale, aducând o notă locală discuțiilor.

“Companiile uită de multe ori că trebuie să pună pe pagina de Facebook lucruri pe care utilizatorii să și dea click, nu numai informații despre companie”, este de părere Alessandro Petrilli, CEEMEA client partner, global marketing solutions la Facebook. Specialistul le recomandă companiilor să nu rămână setate pe ideea că au nevoie de multe “like-uri”, deoarece acestea reprezintă, în linii mari, doar audiența brandului și devin irelevante în absența unei comunicări eficiente cu fanii. Sfatul lui Petrilli pentru companii este să lucreze la interactivitate și să-și schimbe imaginea de cover a profilului de Facebook cel puțin o dată la 3-4 zile. Imaginea principală trebuie să rămână însă mereu aceași, de preferință logo-ul companiei. Cât despre frecvența comunicării, “un singur mesaj postat pe zi este suficient, nu 20”, crede Petrilli, iar recomandarea sa este ca postările să nu fie publicate în mijlocul zilei deoarece la orele prânzului nu vor atinge “o audiență optimă”.

O companie are nevoie de 3,7 ani pentru a deveni “sociabilă”, iar 71% dintre utilizatorii social media se declară plictisiți de modul în care comunică brandurile în mediul digital, susține Nils Andres, fondatorul Brand Science Institute, companie care a derulat o serie de cercetări cu privire la evoluțiile din domeniu.

Un alt aspect dezbătut de către invitații RoNewMedia sub cupola Bibliotecii Naționale a fost reorientarea social media de la un model de business bazat pe atingerea unui grup cât mai mare de persoane către unul care ține cont de “angajamentul” utilizatorilor și îi vizează pe acei fani care ar putea promova brandul mai departe. “Circa 68% dintre utilizatori sunt mai predispuși să rețină o reclamă care le-a fost arătată de către un prieten. În plus, de patru ori mai multe persoane sunt predispuse să cumpere ceva care este asociat cu numele unui prieten”, a mai explicat Bale.