Expansiune „smart”, din Sibiu, în fiecare sector al Capitalei

După 10 ani de la inaugurarea unui prim magazin în Sibiu, fondatorii Smart GSM țintesc expansiunea în Capitală. Investiția de 50.000 de euro în centrul comercial Mega Mall reprezintă doar începutul planului lor de a fi prezenți în fiecare sector al Bucureștiului.

Noi vrem să fim cât mai aproape de clienți, am văzut la Sibiu ce înseamnă să îți vină clientul în magazin, să îl înțelegi, e altfel decât comunicarea la telefon, interacțiunea fizică contează foarte mult. Totuși, vrem să ne extindem atât cu magazinele fizice și să accelerăm și creșterea în online, dublând numărul de produse listate”, a spus Maria Bucurenciu, director de magazin al Smart GSM, în cea mai recentă ediție a emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace.

Lansat în 2011, businessul Smart GSM a început cu un magazin de 11 mp în Sibiu, axat pe vânzarea de telefoane și accesorii pentru telefoane, cât și pe furnizarea de service. Compania a devenit dealer autorizat Apple în 2011, moment care coincide cu lansarea iPhone 4S.  De altfel, fondatorul companiei, Radu Salade, și-a început activitatea antreprenorială datorită pasiunii sale pentru domeniul tehnologiei și pentru produsele Apple. 

În magazin vând acum însă și accesorii, tablete, laptopuri, gadgeturi ale altor mărci. În 2018, compania a intrat pe platforma Marketplace a eMAG, iar anul trecut, businessul a înregistrat vânzări de 300.000 de euro, din care 70-80% realizate prin intermediul Marketplace-ului.

 „Ei au venit cu toate resursele și instrumentele, iar ulterior am înregistrat un plus mare de vânzare atât atunci, cât și acum. Recomand tuturor antreprenorilor care își doresc o creștere în activitatea lor să se ajute de această sursă – de aceste instrumente care sunt puse la dispoziție de eMAG și care te ajută, efectiv, să îți dezvolți afacerea”, a spus Maria Bucurenciu.

Ea observă că în pandemie oamenii au cumpărat foarte multe gadgeturi, iar vânzările și-au dublat valoarea față de anul 2019.  „Pot să spun că pandemia ne-a ajutat în business, ne-am concentrat pe activitatea online. Atunci când am fost limitați cu toții, online-ul s-a desfășurat la cote maxime”, punctează Maria Bucurenciu. Totuși, au fost nevoiți să închidă unul dintre cele două magazine fizice pe care le aveau în Sibiu.

În prezent, clienții lor cumpără în continuare gadgeturi, dar nu la ritmul de anul trecut: „Coșul de cumpărături nu mai are aceeași valoare, a scăzut cu undeva la 40% față de bonul mediu de anul trecut, care se plasa la aproximativ 180 de lei. Oamenii sunt dispuși să cheltuie, dar comportamentul s-a schimbat și se gândesc de două ori înainte să facă o achiziție de genul acesta, sumele fiind foarte mari. De aceea oferim și posibilitatea plății în rate”.

Smart GSM a dezvoltat și un brand propriu, sub care au lansat în 2020 circa 130 de produse – accesorii, cabluri, acumulatori, baterii pentru telefoane, displayuri, etc.

Ce urmează?

„Ne-am propus să deschidem mai multe magazine în țară, să fim fizic prezenți alături de clienții noștri. În a doua parte a lunii vom inaugura un magazin în Mega Mall și vom crește totodată și numărul produselor listate online”, descrie Maria Bucurenciu planurile companiei pentru perioada următoare. Investiția în primul magazin din București va ajunge la circa 50.000 de euro.

Ea precizează că în următorii doi ani și-au propus să deschidă câte un magazin în fiecare sector al Capitalei și în cele mai mari orașe ale țării. „Asta nu înseamnă că nu lucrăm și la creșterea în online, dar vrem să ne extindem pe plan fizic, de aceea toate resursele noastre merg pe partea de offline în momentul acesta.” Un alt pilon de dezvoltare pe termen lung va fi expansiunea prin intermediul francizelor.