E.ON Energie România a investit 24 de milioane de euro în ultimii cinci ani, majoritatea în dezvoltarea serviciilor digitale

E.ON Energie România a investit în ultimii cinci ani 24 milioane euro, iar 83% din fonduri s-au dus spre digitalizarea serviciilor, pentru dezvoltarea și îmbunătățirea platformelor IT.

Îmbunătățirea funcționalităților platformei eon.ro, a aplicației E.ON Myline și a sistemului de facturare a contribuit la creșterea portofoliului de clienți ai companiei cu peste 6% între anii 2020 și 2025.

„Digitalizarea ne ajută să îmbunătățim experiența clienților, să le oferim servicii de calitate și personalizate, prin intermediul tehnologiei, al proceselor interne automatizate care aduc 100% acuratețe a datelor – chat, programări online, încheiere de contracte, acces la factură. Anul acesta vom continua să investim pentru a le facilita clienților accesul la informațiile și soluțiile energetice de care au nevoie”, a declarat Claudia Griech, directorul general al E.ON Energie România.

În prezent, peste 2,4 milioane de clienți rezidențiali, reprezentând 68% din totalul acestei categorii, dețin un cont personal E.ON Myline. Față de anul 2020, numărul de clienți digitali s-a dublat, dovedind creșterea tot mai mare a interesului pentru serviciile digitale.

Totodată, peste 1,94 milioane de clienți rezidențiali au optat pentru factura electronică, reprezentând aproape 50% din totalul acestora și o creștere de 1,2 ori față de acum cinci ani.

E.ON Energie România, membră a Grupului german E.ON, este furnizor integrat de gaze naturale, electricitate și soluții energetice, având un portofoliu variat format din circa 3,5 milioane de clienți, atât rezidențiali, cât și companii și municipalități.

 De la intrarea pe piața din România, E.ON a investit circa 2,4 miliarde de euro, în principal în modernizarea rețelelor. Totodată, valoarea contribuțiilor virate la bugetul de stat și bugetele locale se ridică la 3,8 miliarde de euro.