Directoarea de resurse umane a Flanco răspunde de 1.100 de angajați din 56 de orașe

Ca director de resurse umane și membru al boardului de directori, responsabilitățile Nicoletei Capătă includ, pe de o parte, coordonarea întregii activități de HR în cadrul Flanco Retail, o echipă de peste 1.100 de oameni, și pe de altă parte contribuția directă la deciziile strategice ale companiei.

“Cred că nici măcar nu contează dacă femeile ocupă unul sau două fotolii de manageri din trei. În poziții de management ai nevoie de strategie, viziune și caracter, toate perfect independente de gen. Din punctul meu de vedere, nu s-ar schimba nimic dacă proporția ar fi inversă, atât timp cât ocuparea fotoliilor s-ar face strict pe criteriile enumerate mai sus. Pentru mine vor prima întotdeauna obiectivele poziției mele, și nu dacă le ating de pe tocuri sau nu. Cred că etichetarea oamenilor în funcție de orice – vârstă, sex, religie – este complet greșită, iar cei care o fac se lasă influențați de prejudecăți“, spune Nicoleta Capătă.

Coordonează în mod direct activitatea a șase oameni din departament, dar, „prin natura funcției noastre, avem interacțiuni frecvente cu toată echipa de management, atât cea din sediul central, cât și cea din magazine. Datorită acțiunilor specifice departamentului, pot spune că, indirect, lucrez cu toți colegii mei“.

Călătoriile în interes de afaceri sunt o parte importantă a activității sale, având în vedere că magazinele Flanco se află în toată țara; în acest moment, în 56 de orașe. Participă la toate ședințele regionale cu managementul magazinelor, la evenimentele mari de training, la inaugurări, dar și la vizite obișnuite în magazine. „Am ajuns cel puțin o dată în peste 90% din magazinele noastre.“

Absolventă a Facultății de Psihologie și Științele Educației (2003) și a unui masterat în Psihologie Organizațională și Managerială, ambele în cadrul Universității din București. Din 2004 și-a început cariera în cadrul departamentului de HR al Flanco.

Sub conducerea Nicoletei Capătă, angajații Flanco din magazine au învățat să salute, să zâmbească, să nu stea cu spatele la clienți și să nu mestece gumă, dar și să spună “îmi pare rău, am greșit”, dacă este cazul. Peste 500 din cei 800 de angajați au fost înlocuiți în ultimii ani, iar vânzările companiei au urcat în 2012 cu 25% și cu 15% în 2013, în timp ce factura medie este cu 30% mai mare decât la concurență, conform declarațiilor fostul CEO, Violeta Luca.