Digitalizare accelerată, angajări pe măsură

În 25 de ani de activitate în România, Microsoft a evoluat de la un birou în București, la trei birouri, aflate în trei orașe și 1.800 de angajați care lucrează în cadrul acestora. În contextul digitalizării accelerate, planurile lor de recrutare nu se opresc aici și includ adăugarea a încă 700 de talente locale companiei. Mai mult decât atât, din România este operat și centrul de recrutare Microsoft de la nivelul regiunii EMEA. Ce așteptări are jucătorul de la viitorul angajat în IT și cu ce vine în întâmpinarea lui?

„România are unul dintre cele mai promițătoare sectoare IT din regiunea Europei Centrale și de Est, precum și numeroase avantaje competitive: a doua cea mai mare populație de dezvoltatori de software din regiune (aproximativ 200.000 la număr); numeroși studenți și absolvenți de facultăți cu profil STEM; peste 30.000 de start-up-uri și companii IT. Într-adevăr, în sectorul IT, piața muncii este foarte competitivă, iar acest lucru indică, printre altele, și o expansiune continuă a acestei industrii. Prin valorificare, toate acestea impulsionează progresul tehnologic și pot contribui la transformarea României într-un centru de digitalizare la nivel regional”, descrie Adina Vidroiu, HR Director, Microsoft România, Grecia, Cipru și Malta, piața pe care activează. În acest context dinamic, Microsoft România și-a propus ca în perioada următoare să se axeze mai mult pe conturarea unei strategii solide în ceea ce privește atragerea și retenția celor mai bune talente din piață.

Astfel, strategia lor de recrutare implică acordarea atenției atât înspre profesioniști, dar în egală măsură și către tinerii care au în vedere o carieră în IT și dezvoltare de software. „Obiectivul acesta este important pentru noi deoarece știm că este necesar să găsim căile prin care să contribuim la impulsionarea creșterii numărului de specialiști din domeniu, cu atât mai mult cu cât estimările arată că, în România, vor fi create peste 650.000 de locuri de muncă pe roluri tehnice/IT până în anul 2025. Toate companiile vor avea, așadar, nevoie de mai mulți specialiști, iar noi ne propunem nu doar să îi atragem, ci să și contribuim la formarea lor, să îi ajutăm să își construiască o carieră.” 

Microsoft și-a început activitatea pe piața locală la finalul anului 1996, când a deschis la București primul birou din țară. 25 de ani mai târziu, compania are birouri în trei orașe (București, Timișoara si Iași) și o echipă formată din peste 1.800 de oameni care acordă suport către clienții de la nivel global ai Microsoft, în 17 limbi. Compania continuă  expansiunea în România, pe toate verticalele de business, astfel că, până în 2023, și-au propus să angajeze încă 700 de persoane. Dintre acestea, peste 350 de noi poziții sunt destinate specialiștilor pregătiți în domeniul dezvoltării de software, în vederea extinderii echipelor Microsoft Development Center și mai au deschise aproximativ 350-370 de noi poziții în aria de Customer Experience and Support. „Extinderea acestor echipe vine în contextul strategiei de dezvoltare a companiei în România, prin crearea de noi oportunități pentru specialiștii din țara noastră, în acest moment, site-ul din România devenind unul dintre cele mai mari site-uri din regiunea EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa)”, explică Adina Vidroiu. Astfel, având ca principală concentrare stimularea inovației, noii membri ai echipelor vor contribui la eforturile de dezvoltare a companiei, spune ea, (spre exemplu în spațiul Azure, Office 365, Teams și Surface), la accelerarea dezvoltării și adoptării de noi tehnologii (cloud, AI, machine learning), precum și la crearea de experiențe personalizate pentru clienți.

Ultimii ani au fost marcați de o transformare digitală accelerată, atât pe plan global, cât și la nivelul companiilor românești, care au trecut de la computerele tradiționale la integrarea soluțiilor de cloud și inteligență artificială. „Activitatea noastră s-a dezvoltat, bineînțeles, pe aceeași linie, modelând proactiv trendurile în domeniu și anticipând nevoile clienților, ceea ce a dus și la extinderea prezenței în România. Această extindere cuprinde acum toate verticalele de dezvoltare ale companiei, pe lângă centrul operațional: Microsoft Romania Development Center – divizia de dezvoltare de software,  divizia de Customer Experience & Success (CE&S) și structura de Marketing și Operațiuni, precum și centrul de recrutare la nivelul regiunii EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa), pe care îl operăm de aici, de pe plan local”, detaliază activitățile companiei Adina Vidroiu. Ea spune că în acest context, din perspectiva recrutării, și-au propus să se axeze mai mult pe conturarea unei strategii solide în ceea ce privește atragerea și retenția celor mai bune talente din piață. „Pentru noi este foarte important faptul că suntem prezenți în unele dintre cele mai importante centre universitare din țară, care atrag și pregătesc studenți de pe întreg teritoriul României, și susținem intens (prin parteneriate cu mediul universitar) pregătirea viitoarelor generații de absolvenți. Acești absolvenți vor deveni, mai apoi, nu doar utilizatori de produse Microsoft, ci și viitori colegi care se vor alătura echipelor noastre de pe plan local pentru a contribui la dezvoltarea de produse și activitățile de suport pe care le oferim clienților noștri la scară internațională”, descrie ea una dintre principalele direcții când vine vorba de recrutare.

Un alt pilon al acestei strategii ține de componenta de „reskilling” (reprofesionalizare – n.red.), în contextul digitalizării accelerate și al faptului că cifrele arată că, în următorii ani, numărul joburilor care vor necesita competențe digitale va crește semnificativ. „Plecând de la această premisă, Microsoft a lansat în urmă cu aproximativ doi ani un program global de training al cărui scop era să sprijine 25 de milioane de persoane de la nivel global să se pregătească pentru job-urile viitorului. La aproximativ un an de la lansare, peste 30 de milioane de oameni, din 249 de țări, accesaseră programul, obiectivul inițial al acestuia fiind, așadar, depășit”, explică Vidroiu. Ea subliniază că unul dintre principiile pe care se bazează este că nu doar studenții și persoanele aflate la început de carieră trebuie să fie încurajate în a-și dezvolta competențe digitale, ci și oamenii care au nevoie de sprijin pentru a-și rescrie traseul profesional și a se adapta dinamicii pieței muncii. „În curând vom fi incluși pe «harta de angajatori incluzivi din România» de către cei de la Lumea Diversitate & Incluziune (Lumea D&I) – o serie de proiecte care au ca scop normalizarea pieței muncii din România prin încurajarea diversității și incluziunii în organizații. Pentru noi, aceasta este o oportunitate de a aduce viziunea și misiunea noastră mai aproape de și mai multe persoane, pe care să le sprijinim în a-și realiza pe deplin potențialul”, adaugă ea. 

„Angajatul de azi scrie tehnologia de mâine”

Adina Vidroiu punctează că, la nivel de organizație, Microsoft pune un accent foarte mare pe elementele care țin de inovație, incluziune și diversitate, acestea fiind tot atât de importante precum competențele sau cunoștințele angajaților. „Suntem toți diferiți, din fericire, și cred mai degrabă în a găsi modalitatea în care să putem să ajutăm fiecare profil (oricât de diferit ar fi) să strălucească și să fie pus în valoare în interiorul echipelor noastre. Cred, mai degrabă, în dorința continuă de învățare și în curiozitate ca fiind factori mult mai importanți, chiar diferențiatori. Așadar, aș putea spune că diversitatea profilelor este ingredientul unor echipe de succes.  Mai mult decât atât, noi considerăm că sistemul de valori este ceea ce ne unește, nu portrete robot, și, ca atare, valori precum respectul, integritatea si responsabilitatea individuală pot genera valoare în interiorul echipelor noastre. De altfel, acesta este unul dintre obiectivele spre care noi țintim, ca fiecare angajat să fie el însuși în viața profesională și să îi încurajeze și pe ceilalți să devină mai buni pe zi ce trece”, descrie ea filosofia în ceea ce îi privește pe candidați. Nu exclude însă pregătirea profesională și spune că, în paralel cu aceste valori, investesc în perfecționarea și amplificarea continuă a competențelor oamenilor din companie, în creșterea individuală și în dezvoltarea lor în direcția dorită. În prezent, în companie au o varietate de profile și generații de angajați și consideră că elemente precum diversitatea de experiență, studiile, domeniul/domeniile de expertiză sunt extrem de importante: „Pe măsură ce acestea devin mai ample, crește și capacitatea de inovație și de adaptare la schimbările de la nivel global, atât la nivel individual, cât și în ceea ce privește organizația ca un tot unitar”.  În cât timp un nou angajat poate fi avansat într-o poziție superioară? „Timpul este un criteriu care poate fi influențat de performanța individuală a angajatului și de nevoile de business. Într-un mediu alert (așa cum este cel de IT) și într-o formă de expansiune de business (așa cum este Microsoft în acest moment), oportunitățile noi apar continuu. Avem zeci de poziții noi deschise în permanență, iar colegii noștri care se ocupă de recrutare sunt, cu siguranță, extrem de ocupați în a reuși să răspundă tuturor cerințelor continue, generate de dezvoltarea companiei”, răspunde Adina Vidroiu.

În ceea ce privește beneficiile pe care un angajat le poate găsi în companie, Ea spune că, asemănător ierarhiei nevoilor lui Maslow, ei au observat că există o piramidă de nevoi care îi poate ajuta pe angajați să se simtă apreciați și împliniți la locul de muncă. „Este vorba despre ceea ce noi numim Cei 5P ai împlinirii angajaților – salariu, beneficii, oameni, motivație și menire (The 5Ps of Employee Fulfilment – Pay, Perks, People, Pride și Purpose). Aceștia reprezintă filosofia noastră ca organizație, sunt unul dintre pilonii culturii noastre”, detaliază ea.  În ultimii ani, au încercat în permanență să îmbunătățească și să extindă beneficiile pe care le oferă angajaților, asigurându-se că acestea se aliniază culturii companiei. Astfel, au construit beneficii care să cuprindă: sfera sănătății angajaților (10 zile suplimentare de concediu medical, atât pentru sănătatea fizică, dar și pentru cea psihică a angajaților); elemente care să faciliteze echilibrul între viața privată și cea profesională (4 săptămâni de concediu, plătite integral, pentru îngrijirea copiilor sau a unor membri ai familiei); aspecte care vizează vârsta pensionării: „Astfel, încercăm să extindem beneficiile oferite angajaților noștri și la nivelul familiilor acestora și nu doar, astfel încât nivelul lor de bunăstare să sporească”.  În plus, fiindcă au realizat că perioada de pandemie nu a fost ușoară, și-au propus să facă tranziția la ritmul de dinainte de pandemie cât mai facilă și mai firească. „Din acest punct de vedere, sănătatea psihică a fiecăruia dintre noi joacă un rol extrem de important, așa că, pe lângă beneficiile de mai sus, le mai oferim angajaților și posibilitatea de a participa la cursuri de gătit, yoga, de meditație, sport sau la workshopuri cu medici psihologi ori sesiuni cu un terapeut specializat”, explică Adina Vidroiu. Astfel, fiecare angajat poate participa, împreună cu familia sau persoanele pe care le are în grijă, la 12 astfel de ședințe de consiliere, anual, care să îi ajute în a rezolva dificultățile pe care le întâmpină, fără să trebuiască să suporte vreun cost.  Din rândul beneficiilor extra-salariale folosite de companie, ea menționează și opțiunea de a folosi abonamente la sala de fitness, achiziția de echipamente de fitness sau recuperare, achiziția de biciclete sau echipamente de escaladă și exemplele mai pot continua. Toate acestea fac parte din programul PerksĂ (pe care l-au  implementat și ei, la nivelul Microsoft România) și care acoperă o gamă largă de servicii, articole, echipamente și abonamente, în încercarea de a susține bunăstarea generală (din punct de vedere fizic, psihic, emoțional și financiar) a fiecărui angajat în parte, oferindu-le acces la diverse beneficii pentru ca ei să le poată alege pe cele mai potrivite, în funcție de nevoile lor. Fondurile respective pot fi folosite pentru orice, de la abonamente la sala de sport sau la cursuri de fitness la ședințe de meditație, masaj, programe de pierdere în greutate, sprijin pentru însoțitori personali sau chiar sesiuni de consiliere financiară și gestionarea datoriilor.

Dincolo de pachetul salarial și cel de beneficii, un loc de muncă în cadrul companiei oferă însă, spune ea, „oportunitatea de a face parte dintr-o companie lider global pe piața de tehnologie”. Angajații Microsoft au astfel ocazia să lucreze alături de experți și echipe la nivel internațional și împreună să dezvolte produse și servicii inovatoare, care să fie mai apoi implementate de organizații de pretutindeni: „Au ocazia să scrie astăzi viitorul tehnologiei. De fapt, au ocazia să scrie modul în care societatea folosește tehnologia viitorului (Internet of things, Inteligența Artificială, soluții cloud etc.)”. În ceea ce privește cultura organizațională a companiei, Adina Vidroiu amintește că aceasta se bazează pe faptul că ei cred că potențialul nu este predeterminat: „Toată lumea poate învăța, toată lumea poate crește, fiecare dintre noi poate evolua. Asta este ceea ce numim noi «Growth Mindset» și vrem să ne asigurăm că avem o cultură în care angajații sunt liberi să fie curioși, să experimenteze și să împărtășească lucrurile pe care le învață, să fie inovativi și să crească permanent”. Cultura organizațională face parte, de altfel, din pilonii pe care și-au propus să se axeze din perspectiva de recrutare: „Principalii cinci piloni pe care ne-am propus să ne axăm, sunt: talentul, cultura organizațională axată pe creștere, un loc de muncă excepțional, leadershipul transformațional și susținerea permanentă prin sesiuni de coaching și acompaniere spre succes”. Ea insistă și asupra importanței culturii axate pe incluziune și diversitate, în care oamenii să simtă că au puterea sau capacitatea de a repara lucruri și de a construi altele, „inclusiv să simtă că pot greși pentru ca apoi să învețe din acele experiențe. Ne dorim ca fiecare dintre angajații noștri să înțeleagă că poate avea o nereușită sau că poate greși. Această mentalitate este adânc înrădăcinată în compania noastră și ne propunem să continuăm în a sedimenta fundația unei culturi organizaționale sănătoase, în care fiecare angajat să se regăsească”.

Învățăturile pandemiei, adoptate în cultura organizațională

„Pandemia a schimbat fundamental modul în care lucrăm, modul în care ne derulăm activitatea la serviciu sau în care funcționează mediul de afaceri, precum și modalitățile prin care alegem să răspundem nevoilor și cerințelor clienților noștri. Pandemia a schimbat, practic, totul”, răspunde Adina Vidroiu, referindu-se la felul în care ultimii doi ani au modelat piața. Una dintre principalele învățături ține de lucrul de la distanță și de faptul că pot face mai multe lucruri decât ar fi crezut vreodată posibil: „Pe măsură ce continuăm să ajustăm și să adoptăm un nou model de lucru – mai exact, modelul hibrid – ne dăm seama că și angajații noștri percep acum munca într-un mod diferit”. Totuși, a rămas o constantă, în ciuda tuturor acestor schimbări: „Faptul că ne petrecem atât de mult timp lucrând – și gândindu-ne la sarcinile pe care trebuie să le ducem la bun sfârșit la serviciu – încât ne dorim să simțim că activitatea noastră profesională are un scop.” Adina Vidroiu observă și ea că modelul de lucru hibrid este preferat de tot mai mulți angajați și angajatori deopotrivă, iar ei, de asemenea, și-au concentrat atenția asupra integrării acestui mod de lucru în activitatea lor. „Pandemia a fost o ocazie cu care am învățat mult despre productivitate, despre flexibilitate, despre reziliență, dar si despre compasiune. Spre exemplu, într-un timp scurt, am învățat să gestionăm măsurile de siguranță atunci când se lucrează de la distanță sau cum putem să ne conectăm cu alte echipe interacționând doar prin intermediul unui ecran, cum putem avea grijă de familie și prieteni în timp ce lucrăm sau cum să ne ajustăm programul de lucru pentru a putea gestiona și sarcini noi.”  Potrivit studiilor citate de ea, modelul hibrid de lucru se va menține și de acum înainte, iar acest lucru se va întâmpla pe baza faptului că acesta îmbină flexibilitatea muncii de la distanță cu avantajele lucrului de la birou. „Mai mult, în acest fel, angajații au acces la oportunități de dezvoltare profesională și sunt implicați într-un proces continuu de învățare, acest sistem de lucru fiind preferat, nu doar de angajați, ci și de tot mai mulți angajatori.” Privind în sens invers, asupra dorințelor angajaților și candidaților companiei, ea observă că pachetul compensatoriu contează, dar în egală măsură sunt importante și atmosfera, cultura și managementul, opțiunile de creștere în viitor, opțiunile de a adapta și influența parcursul profesional al fiecăruia în parte. „Contează, mai ales, modalitățile  prin care putem să fim fericiți în plan personal în timp ce suntem productivi din punct de vedere profesional. Credem că aceste elemente sunt importante pentru angajații noștri. Ele pot diferenția un angajator de altul, pot reprezenta un motiv în plus pentru care un angajat să rămână fidel angajatorului său.” 

În 2022, Microsoft România a fost desemnată cel mai apreciat angajator din România în două dintre cele mai importante studii de specialitate – „Randstad România Employer Brand 2022” și „Top 100 cei mai doriți angajatori din România 2022” (derulat de Catalyst Solutions). Traiectoria companiei a fost una ascendentă, întrucât anul trecut nu au fost prezenți în studiul realizat de echipa Randstad România – și în ediția de anul acesta sunt pe primul loc, iar în studiul derulat de echipa Catalyst Solutions ocupă primul loc pentru al doilea an consecutiv. „Suntem mândri de aceste distincții deoarece acestea reprezintă, de fapt, efectul muncii fiecăruia dintre colegii mei. Cultura pe care o creăm în Microsoft este rezultatul interacțiunii dintre noi. Fiecare contribuim și susținem acest rezultat prin modul în care comunicăm și interacționăm zilnic”, descrie Adina Vidroiu recunoașterile legate de brandul de angajator al companiei. Ea spune că această atitudine se reflectă nu doar în relația cu angajații existenți, ci și în procesele de recrutare, experiența resimțită de candidați fiind extrem de importantă pentru ei încă din primul moment: „Vrem să se simtă apreciați și să vadă interesul nostru pentru ei de-a lungul întregului proces”.

Sfaturile Adinei Vidroiu, HR Director, Microsoft România, Grecia, Cipru și Malta, pentru un tânăr care își dorește o carieră în domeniul IT:

1. Să fie curios, să exploreze în permanență, să fie deschis la nou și să aibă capacitatea de a se adapta continuu – schimbările rapide în societate și în tehnologie aduc o constantă unică:  schimbarea permanentă.

2. Să se bucure de drumul profesional, deoarece asta contează în egală măsură, cred eu. În prezent, tehnologia informației susține și schimbă vieți, previne războaie sau face diferența în sisteme de o importanță critică, precum sănătatea sau educația. Așadar, să poți contribui la bunul mers al societății devine un lucru destul de important.

3. Să își dorească să progreseze în carieră, să aibă succes din punct de vedere profesional, fără să neglijeze bunăstarea și împlinirea pe plan personal. Ca să reușească acest lucru, însă, este necesar ca fiecare dintre ei să se angajeze într-un proces continuu de învățare. Doar în acest fel vor putea avea un impact semnificativ prin munca lor, iar aceasta să producă schimbări în societate cu adevărat.