DICTIONAR
Call-center - entitate ce ofera servicii de asistenta clientilor unei companii sau se ocupa cu promovarea sau vanzarile de produse
CALL CENTER – entitate ce ofera servicii de asistenta clientilor unei companii sau se ocupa cu promovarea sau vanzarile de produse
INBOUND – servicii call center la care operatorii raspund solicitarilor clientilor
OUTBOUND – operatorii contacteaza clientii pentru a le oferi un produs sau serviciu
TELESALES, TELEMARKETING – componente ale outbound-ului
SKILLS BASE ROUTING – modul care directioneaza apelul in functie de specificul acestuia
DIALER, PREDICTIVE DIALER – modul de initiere a apelurilor, care formeaza numere de telefon si transfera operatorilor umani doar apelurile reusite
INTERACTIV VOICE RESPONSE – echivalentul unui robot telefonic.
-
După ce a anunţat că renunţă la circa 100.000 de angajaţi până în 2030, unul dintre cei mai mari producatori auro îşi reduce şi mai mult previziunile pentru 2026, pe fondul cifrelor dezastruoase din China
-
Grindeanu,nou atac la adresa lui Mureşan:Persoanele care fac asemenea lucruri nu pot ocupa demnităţi
-
Tensiuni pentru companiile cu afaceri în Rusia: Moscova a preluat controlul operaţiunilor Nestlé şi Auchan din Rusia. Retailerul francez are 230 de magazine şi 30.000 de angajaţi