Actualitate
DICTIONAR
Call-center - entitate ce ofera servicii de asistenta clientilor unei companii sau se ocupa cu promovarea sau vanzarile de produse
CALL CENTER – entitate ce ofera servicii de asistenta clientilor unei companii sau se ocupa cu promovarea sau vanzarile de produse
INBOUND – servicii call center la care operatorii raspund solicitarilor clientilor
OUTBOUND – operatorii contacteaza clientii pentru a le oferi un produs sau serviciu
TELESALES, TELEMARKETING – componente ale outbound-ului
SKILLS BASE ROUTING – modul care directioneaza apelul in functie de specificul acestuia
DIALER, PREDICTIVE DIALER – modul de initiere a apelurilor, care formeaza numere de telefon si transfera operatorilor umani doar apelurile reusite
INTERACTIV VOICE RESPONSE – echivalentul unui robot telefonic.
-
-
-
Conţinut Business Magazin
Citeşte fără limită restul articolelor cu plată
Abonează-te — 29 lei / lună
Cele mai citite acum
Numărul curent · Nr. 1040 (31/2026)
Un om, zece CEO și o afacere de 3 miliarde de lei. Cum a fost transformat un business românesc într-un jucător cu ambiții internaționale
Care au fost cele mai mari provocări cu care s-a confruntat o familie din România în încercarea de a-și deschide propria afacere? Cum a reușit să treacă de la marfă cumpărată pe datorie la un business de milioane de euro?
Orașul care a fost distrus aproape complet și s-a ridicat din propria cenușă, devenind una dintre cele mai spectaculoase capitale ale Europei
Cine sunt cei trei prieteni care la doar 22 de ani au ajuns miliardari? Deși au renunțat la facultate, au construit un gigant AI cu o valoare de 10 miliarde de dolari
Sumarul complet →
★ Cele mai citite
1
2
3
4
5
Cinci state UE cer Bruxellesului să accelereze un acord energetic cu Marea Britanie
O nouă criză lovește Rusia: o epidemie se extinde în 27 de regiuni și face ravagii. Virusul nu mai circulă doar în rândul grupurilor vulnerabile, ci și în populația generală
Puțini îi cunosc numele, dar milioane îi recunosc creațiile. Povestea japonezului care a schimbat moda mondială
Locul unic de pe Pământ unde se întâlnesc patru țări. Regiunea ascunde cascade spectaculoase, parcuri naționale și unele dintre cele mai impresionante peisaje din lume.
Cine este tânărul de doar 30 de ani din București care dezvoltă două afaceri în paralel, în timp ce alții abia reușesc să aibă grijă de una singură?
1
2
3
4
5
100 Tineri manageri de top. Cristian Căzănaru, Fondator, Nuit.ro
Un izvor de investiții
Cine este românul aflat la conducerea afacerilor din România, Bulgaria și Grecia ale unui gigant internațional. Doar la noi în țară compania are sute de magazine și afaceri de 2,6 mld. lei
Un om, zece CEO și o afacere de 3 miliarde de lei. Cum a fost transformat un business românesc într-un jucător cu ambiții internaționale
ANAF introduce evaluarea Fiscului prin cod QR. Românii vor putea reclama timpii de așteptare și serviciile primite la ghișee
1
2
3
4
5
COVER STORY. Paradoxul prosperității: Cei mai bogați români sunt și cei mai îngrijorați
100 Tineri manageri de top. Cristian Căzănaru, Fondator, Nuit.ro
Un izvor de investiții
Cine este românul aflat la conducerea afacerilor din România, Bulgaria și Grecia ale unui gigant internațional. Doar la noi în țară compania are sute de magazine și afaceri de 2,6 mld. lei
Un om, zece CEO și o afacere de 3 miliarde de lei. Cum a fost transformat un business românesc într-un jucător cu ambiții internaționale
ZF Comunicate
ComunicatFundația Tinmar extinde programul „Educație pentru Viitor” și susține în acest an 320 de elevi de excelență din Sectorul 4
ComunicatPremieră în România și Europa: Solar Art-Overall Company a creat un „cer artificial” în noul campus al Universității „Lucian Blaga” din Sibiu
ComunicatCe vrea să protejeze Generația Z? Pe primul loc: telefonul mobil
ComunicatStudiu BCG: Românii, cei mai dornici de cumpărături de Black Friday, dar și cei mai îngrijorați de inflație
ComunicatBlack Friday la Xpert Beauty: reduceri de până la 70% la produse cosmetice profesionale, în România, Bulgaria și Ungaria
♥ Recomandate pentru tine