Diana Baicu: Oamenii ne spun de ce au nevoie în materie de înfrumusețare și noi facem apoi totul pentru a le oferi ceea ce caută

General Manager • TOP LINE EUROPA

Cifră de afaceri (2020): 14,6 mil. euro • EBITDA (2020): 1,2 mil. euro • Număr de angajați: 195

—   Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o în pandemie:

Am învățat în pandemie că dacă ești bine tu cu tine poți face absolut orice pe plan personal și profesional și pentru comunitate. Că este mai important decât oricând să investești în sănătate și să îți placă ceea ce vezi în oglindă. Businessurile trebuie să se gândească de acum înainte mai mult ca niciodată la oameni și să îi pună pe prim-plan.

—   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

Cea mai importantă decizie a fost de a accelera procesul de extindere a businessului și digitalizare a acestuia. Nu am înghețat investițiile în perioada pandemiei, ci ne-am ținut de planul de lansări, am investit în optimizări logistice și digitalizare și ne-am consolidat activitatea comercială. Am continuat să ne extindem chiar dacă nu a fost deloc simplu în special în perioada de lockdown.

—   Cum mi-am menținut colegii motivați în ultimul an:

Am investit mai mult ca niciodată în educația echipei noastre. Am organizat o serie de seminarii cu teme foarte actuale care s-au desfășurat pe parcursul anului trecut și care continuă și în acest an și care ne ajută să ne dezvoltăm abilitățile și să dobândim altele noi. Am menținut planul de lansări inițial chiar dacă ne-am mutat online, în special în perioada de lockdown, apoi am făcut un mix între online și offline respectând cu strictețe măsurile de siguranță și distanțare. Am finalizat platforma proprie de e-learning și am adăugat informații ușor de accesat și folosit. Am făcut tot posibilul ca transparența, enlightmentul, distracția și spiritul de echipă să rămână părți importante din toate activitățile noastre.

—   Work from home sau de la birou?

De la birou pentru că mă simt mai aproape de oameni. Am la dispoziție toate produsele și tehnologiile și pot interacționa cu consumatorii care ne vizitează magazinul sau showroomul și cu colegii mei care vin pe rând la birou.

—   Locul din care îmi iau energia necesară depășirii unei crize:

Sunt două locuri de fapt ‒ Silhouette, clinică de proaging și remodelare corporală, unde cu ajutorul tratamentelor care folosesc ultimele tehnologii mă mențin în formă, precum și studioul de yoga care s-a mutat online în ultimul an. Pentru mine este foarte important să fiu într-o formă fizică bună ca să pot face față provocărilor zilnice. Practic yoga zilnic și asta mă ajută să rămân flexibilă din toate punctele de vedere și să mă concentrez pe ceea ce consider că este de extremă importanță în momentul de față.

—   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

Nu este vorba despre o persoană, ci despre mai multe. Inspirația și informația vin întotdeauna de la consumatorii de beauty. Observ ce caută, ce își doresc, ce îi face să se simtă bine, cum folosesc și integrează produsele și tehnologiile de înfrumusețare în viața lor zilnică. Învăț și mă inspir așezându-mă pe alte locuri, interacționând cu oamenii din afara industriei ceea ce îmi oferă mereu o perspectivă fresh și nouă. Oamenii ne spun de ce au nevoie în materie de înfrumusețare și noi facem apoi totul pentru a le oferi ceea ce caută.

—   Putere vs. feminitate:

Nu cred că se exclud, ci dimpotrivă, în special în industria de beauty, în care activăm noi, feminitatea și puterea se potențează și armonizează. O femeie puternică va ști întotdeauna să își pună în valoare feminitatea.