De la Londra la București

“România intra în atribuțiile mele și în funcția deținută anterior la Vodafone, din perspectiva regională, prin urmare am mai venit aici începând de anul trecut. Dar m-am stabilit aici în mod oficial la sfârșitul lunii martie”, povestește  povestește El Beltagy.

Anterior venirii la București, Mostafa El Beltagy a deținut poziția de head of Vodafone Group marketing global projects, cu sediul la Londra, rol din care a coordonat cele mai mari nouă piețe europene în care este prezent operatorul telecom. El face parte din echipa Vodafone din 2009 și a deținut mai multe funcții de conducere în cadrul Vodafone Egipt și Vodacom Africa de Sud.

Ceea ce i-a plăcut încă de la început la mediul local de business a fost caracterul prietenos al oamenilor de aici. „În comparație cu alte locuri în care am fost, atunci când vii în România oamenii sunt mult mai primitori, se vede că relațiile dintre oameni sunt importante, cruciale chiar pentru a face lucrurile să meargă. Există deschiderea pentru a discuta despre ce este de făcut, pe când în alte culturi am întâlnit mai multă reticență față de oameni nou-veniți sau față de idei venite din exterior. Nu contează la ce maturitate a ajuns businessul, există întotdeauna ceva de făcut.”

Mostafa El Beltagy spune că a întâlnit deja mulți oameni de afaceri, antreprenori, precum și start-up-uri precum Zonga (platformă de muzică online) și crede că aici există o cultură a mediului de afaceri puternică.

„Vorbind despre piața actuală, cred că situația nu atrage noi jucători; e o piață foarte competitivă, cu unele dintre cele mai mici prețuri din Europa, infrastructura e superbă – una dintre cele mai bune rețele din grupul Vodafone, poate una dintre cele mai bune din lume”, spune managerul. „Prin urmare, la o asemenea calitate a rețelei cu un asemenea nivel al prețurilor aici, ca investitor, aș plasa banii în altă parte și nu aș veni pe o piață deja așezată și competitivă”, descrie el piața pe care activează.

Referitor la tehnologia 5G și disponibilitatea acesteia pe piața locală, Mostafa El Beltagy se rezumă la a spune că aceasta nu este esențială pentru videostreaming sau pentru o calitate mai bună a clipurilor pe YouTube, facilități acoperite foarte bine și de rețeaua actuală 4G, ci pentru procese cu latență redusă (procesarea unui volum mare de date, low latency – n.red.). El oferă ca exemplu realitatea virtuală și realitatea augmentată în timp real, unde tehnologia 5G „ar putea face diferența“. Nu va semăna însă cu trecerea de la 2G la 3G sau de la 3G la 4G, care a fost o „adevărată revoluție“, spune el.

Când vine vorba despre stilul său de leadership, spune că pentru el este esențial să discute cu oamenii cu care lucrează, iar astfel reușește să dobândească o perspectivă mai bună legat de tot ceea ce trebuie să facă pentru business.

„E greu să ai o relație personală cu 900 de oameni, dar îmi petrec o bună parte a timpului pe teren, mergând în magazine, întâlnindu-mă cu angajații, discutând cu ei. Atunci când conduci un departament cu atât de mulți oameni e ușor să rămâi distant, într-un turn de fildeș, dar e mult mai bine să iei feedback de la ei, să rămâi aproape de ei, pentru că oamenii sunt cel mai valoros capital al companiei.”

El observă că în România există foarte mulți oameni bine pregătiți, iar acest lucru este evident și prin numărul mare de specialiști care pleacă să lucreze în Europa, crede managerul de la Vodafone.

„Asta ne face munca puțin mai grea, pentru că nu concurăm pentru talentul local care lucrează doar în România, ci și pe alte piețe din Europa.“

Referindu-se la strategia de dezvoltare a Vodafone, Mostafa El Beltagy vorbește în primul rând de expansiunea către gospodării și familii și în al doilea rând beneficiile aduse de noile tehnologii. „Între IoT și 5G, cred că trebuie să ne așteptăm la tot mai multe inovații. Sunt surse de entuziasm pentru viitorul nostru, pentru ce ar putea fi noi servicii pentru clienți, dar și surse de venit pentru noi.“

În luna mai, Vodafone Group Plc. a semnat un acord pentru preluarea operațiunilor Liberty Global din România, Germania, Republica Cehă și Ungaria, în urma unei tranzacții cu o valoare totală de 18,4 miliarde de euro, ce face parte din strategia companiei de a investi semnificativ în țările din Europa în care operează. Entitatea formată în urma achiziției va permite clienților Vodafone și UPC România să aibă acces la oferte convergente de servicii mobile, de internet în bandă largă și TV, precum și la servicii dedicate persoanelor juridice. Tranzacția nu va include operațiunile UPC România de televiziune prin satelit, Focus Sat. În urma achiziției, Vodafone va avea una dintre cele mai mari infrastructuri din Europa de rețea de nouă generație (next generation network, NGN), cu 54 de milioane de gospodării care beneficiază de servicii prin cablu/fibră prin propria rețea și o acoperire NGN totală de 110 milioane de gospodării și companii, inclusiv prin intermediul parteneriatelor cu alți operatori, devenind unul dintre cei mai importanți furnizori din Europa de servicii de telecomunicații fixe și convergente pentru clienții persoane fizice și juridice.

Vodafone va intra însă pe piața de servicii fixe (internet și TV) înainte de a primi acordul pentru achiziția companiei de cablu UPC, prin semnarea unui acord care îi oferă acces la rețeaua de fibră optică a Telekom România, potrivit ZF.

El Beltagy spune că relația clienților cu Vodafone trebuie să devină la fel de simplă precum relația lor cu servicii precum Google sau Uber. El speră că pe viitor clienții vor avea o plajă mult mai mare de facilități sau servicii pe care să poată să le optimizeze singuri. Cu toate acestea, managerul de la Vodafone este de părere cu interacțiunea umană e critică: „Sunt diferențe între o companie care nu are nevoie de oameni și noi depindem de relațiile între oameni, acele relații pe care nu le poți înlocui în spațiul digital.Dar trebuie să simplificăm tot ceea ce poate fi simplificat, acesta e un element central al strategiei noastre de business“.

Cum a perceput însă trecerea de la un coordonarea unui grup de 9 piețe la conducerea unui birou local? „Ești mult mai implicat în operațiuni atunci când conduci un birou local, te gândești mult mai mult la cum se vor face lucrurile; atunci când deții o poziție la nivel de grup, trebuie să îți pui în permanență întrebarea: «ce urmează?», pentru că ai businessuri care funcționează deja. Trebuie să te gândești la noi strategii, la intrarea pe noi piețe. În cazul gândirii la nivel de grup, trebuie să știi unde vei fi peste trei ani, în cazul unui birou local te gândești mai mult la cum îți poți depăși concurența azi, cum îmi ating ținta de vânzări“, remarcă Mostafa El Beltagy.

Familia sa a ajuns în România doar de câteva zile. Până acum a avut multe întâlniri pe partea de business. „Mă simt foarte confortabil aici, există un soi de cultură de tip mediteranean similară cu cea din Italia sau Egipt, prin urmare am sentimentul că nu sunt foarte departe de casă”, descrie El Beltagy experiența sa din România.

Veniturile din servicii raportate de Vodafone pentru întreg anul fiscal 2017-2018 au ajuns la 723,6 milioane de euro, în creștere cu 2,5%, în termeni organici, față de anul precedent, potrivit datelor prezentate de companie. Vodafone România a înregistrat, în total, 9,6 milioane de clienți la 31 martie 2018, ceea ce reprezintă o creștere cu 2,1% față de anul anterior. Din numărul total de clienți, 8,9 milioane sunt utilizatori ai serviciilor mobile.

La 31 martie 2018, abonații Vodafone România reprezentau 41% din baza de clienți mobili, iar utilizatorii serviciilor preplătite, 59%.

Ponderea abonaților în baza totală de clienți mobili a crescut cu 0,3 puncte procentuale față de anul precedent. Consumul de date mobile a crescut cu peste 80% în anul fiscal încheiat la 31 martie 2018.