De la last minute la early booking

”În ultimii ani românii au călătorit mai mult și au descoperit destinații noi. Aceasta implică o creștere a bugetului pe care l-au alocat pentru vacanțe și, mai mult decât atât, o creștere a numărului total de persoane care au decis să călătorească“, descrie Mircea Giurcă, purtător de cuvânt al motorului de căutare destinat călătoriilor momondo.ro, o tendință care descrie călătorul actual. Românii au cheltuit 3,1 miliarde de euro pe deplasările în străinătate anul trecut, față de 1,9 miliarde de euro în 2016, potrivit datelor de la BNR.

Totodată, față de perioada de dinaintea crizei, suma cheltuită pe deplasările în afara țării s-a dublat: în 2008, acest indicator se ridica la 1,47 mld. euro. Reprezentantul Momondo observă că, dincolo de faptul că iau tot mai mult în considerare călătoriile cu avionul în țară, din ce în ce mai mulți români din diferite regiuni ale țării au început să caute zboruri internaționale în acest an comparativ cu anul 2017. Cluj și Timișoara sunt următoarele orașe de plecare după București, iar principalele destinații către care românii rezervă zboruri sunt Spania și Italia.

Pentru destinații internaționale, interesul turiștilor a continuat să fie, potrivit lui Mircea Giurcă, pentru principalele capitale europene pentru o vacanță pe tot parcursul anului. Ei nu se limitează însă la un singur continent când vine vorba de vacanța de vară  românii au început să își planifice vacanța în Asia și Africa. Printre cele mai populare tipuri de vacanță în acest an se numără vacanțele la plajă (65%), drumețiile (41%), city breakurile (35%).

Uitându-se la căutările de zboruri pe care românii le-au făcut pe momondo.ro pentru 2016 și 2017, comparate cu planurile de călătorie pentru 2018, reprezentantul Momondo spune că primele cinci destinații din topul preferințelor sunt țările latine Spania, Italia, Portugalia și Franța, dar și Thailanda. ”De asemenea, credem că mulți călători încep să ia în considerare destinații alternative. Destinațiile turistice populare sunt de cele mai multe ori pline de turiști. Călătorind, de exemplu, până la Barcelona sau Roma, este posibil să fim tot mai surprinși nu atât de mult de obiectivele turistice, cât de cozile și prețurile pe care le descoperim la fața locului.

Având în vedere acest lucru, mai mulți călători ca niciodată optează pentru destinații care sunt similare cu orașele principale, dar mai puțin aglomerate și mai puțin costisitoare“, descrie Mircea Giurcă o altă tendință care a început să se manifeste în rândul călătorilor. Tot el spune că în ultimii ani românii au început să se uite din ce în ce mai mult nu numai la costurile de călătorie, ci și la calitatea experienței în sine  luând în considerare serviciile hoteliere, facilitățile de călătorie la destinație, oportunitățile culturale și gastronomice. Ei au devenit tot mai interesați să viziteze destinațiile europene, dar și să treacă de granițele acestora către locuri mai îndepărtate. Astfel, deși preferințele lor de călătorie, când vine vorba de vacanță, au rămas conectate la principalele destinații europene, Giurcă este de părere că românii se vor raporta la ele în mod diferit. ”Chiar dacă va fi pentru prima dată sau nu când vor vizita una dintre aceste destinații, ei vor continua să caute și să găsească alte locuri impresionante, să trăiască experiențe unice la fața locului, să guste noi arome. Așadar, credem că vor continua să fie curioși și să caute alternative pentru a descoperi lumea, inclusiv dincolo de Europa“, spune el.

Daniel Truică, CEO-ul Vola.ro, observă că boomul din consum, alături de creșterea numărului de călătorii în jurul diasporei, a generat creșteri și ale numărului de călătorii pe care românii le fac în străinătate. El identifică un apetit mai mare pentru destinații precum Maroc, Dubai, Thailanda, dar și pentru destinații mai scumpe din Europa, cum ar fi țările nordice. Călătorii români sunt, potrivit lui Daniel Truică, din ce în ce mai bine informați, au preferințe de zbor, rute, companii aeriene etc. Truică spune că acest comportament ține de evoluția normală a lucrurilor. ”Românii au călătorit și au epuizat destinațiile europene după intrarea României în Uniunea Europeană și acum se orientează către destinații mai îndepărtate sau exotice“, observă el. Potrivit CEO-ului Vola.ro, numărul călătoriilor făcute de români vor crește în continuare cu 10-20% pe an, iar în topul rezervărilor vor predomina biletele către principalele capitale europene, dar vor exista și nou-veniți în top, cum ar fi Dubaiul, Marocul, Lisabona, țările nordice.

Mărirea veniturilor românilor se oglindește în vânzarea de pachete turistice, este de părere și Daniela Țoncu, head of leisure în cadrul agenției de turism Happy Tour. |n ultimii ani, divizia de leisure a Happy Tour a  înregistrat o creștere constantă de 10%, cele mai căutate destinații fiind Spania, Turcia, insulele grecești, dar și Disneyland Paris. Creșterea veniturilor se reflectă în interesul mai mare pentru destinații mai scumpe, cât și pentru hoteluri mai scumpe, ceea ce înseamnă, potivit Danielei Țoncu, că românii caută acum mai mult confort, servicii deosebite, lux. O tendință importantă observată de reprezentantul Happy Tour este apetitul tot mai mare al românilor pentru destinații exotice (Maldive, Mauritius, Thailanda, Punta Cana, Seychelles) și experiențe unice, cum ar fi cea a unui safari în Kenya, Tanzania, Africa de Sud.

”Pe lângă creșterea veniturilor care influențează automat schimbarea preferințelor, turiștii vor cu adevărat să exploreze și să experimenteze cât mai mult în destinațiile în care merg, fiind persoane active și curioase“, explică reprezentanta Happy Tour. Astfel, potrivit ei, după ce merg în sejururi liniștite, pentru relaxare, și în city break-uri pentru vizite scurte, turiștii români se îndreaptă către destinații mai îndepărtate, din Asia sau Africa, pentru a descoperi o nouă cultură și pentru a trăi experiențe greu de găsit în alte părți.

Pe de altă parte, potrivit lui Dan Dumitru, marketing manager al touroperatorului Paralela 45, Turcia conduce în topul rezervărilor făcute prin intermediul companiei pe care o reprezintă, urmată de Grecia, Spania, Portugalia, Croația și de litoralul românesc. Croazierele (în special cele pe Marea Mediterană) sunt, de asemenea, vândute tot mai bine de la an la an. ”|n ultimii ani, turiștii români sunt tot mai interesați de vacanțe de tip circuit, destinații exotice și croaziere și au început să cumpere din ce în ce mai multe pachete turistice în perioada de early booking, când beneficiază de reduceri consistente și pot alege dintr-o varietate de vacanțe și produse turistice“, descrie comportamentul clienților reprezentantul Paralela 45.

Din punctul lui de vedere, Turcia și Grecia se păstrează în continuare în top pentru sejururile estivale, însă românii au început aleagă și Spania și Portugalia, care sunt destinații mai scumpe. ”De asemenea, față de acum cinci ani, merg mult mai mulți români în vacanțe exotice, care au devenit mai accesibile ca preț și care sunt preferate pentru plajă în lunile reci în România. Printre cele mai căutate destinații exotice sunt Thailanda, Punta Cana (Republica Dominicană), Maldive și Mauritius“, sesizează și Dan Dumitru. ”Românii nu mai sunt aproape deloc interesați de vacanțe last-minute, prin urmare nu mai așteaptă eventuale oferte din ce nu au reușit agențiile să vândă (dacă mai este cazul), ci cumpără din timp și mult“, observă și Daniela Țoncu. Potrivit ei, dacă în trecut majoritatea clienților aveau o vacanță pe an, cu precădere vara, în ultimii doi ani ei merg și în cel puțin un city break (pe lângă un sejur). |n plus, tot mai mulți români merg în minivacanțe, cum ar fi de 1 Mai sau Paște, dar și la schi sau în diverse destinații de sezon, cum ar fi Laponia.

O altă tendință sesizată de Mircea Giurcă este că în ultimii trei ani a crescut mult numărul de achiziții de bilete de avion și servicii de cazare folosind serviciile online. Potrivit unui studiu inițiat de Momondo în 2018, în rândul consumatorilor din 26 de țări (care a inclus aproximativ 1.000 de respondenți din România), jumătate dintre călătorii români își planifică concediile prin intermediul site-urilor de călătorie. Pentru a găsi cele mai bune oferte și, totodată, inspirație pentru călătorie, verificarea site-urilor de călătorie a devenit la fel de relevantă și de încredere pentru români (49%) precum sugestiile primite de la familia sau prietenii lor (51%).

Din 2016 și până în prezent, reprezentanții momondo.ro au observat un interes crescut al românilor pentru căutarea mai multor oportunități de călătorie și preocuparea lor pentru a planifica propria experiență de călătorie  căutând cele mai bune recomandări care să îi ajute să descopere și să se bucure de o anumită cultură sau destinație. Creșterea achizițiilor de călătorii în online este observată și de Dan Dumitru, de la Paralela 45: ”Ce observăm în preferințele turiștilor de anul trecut, dar și din 2018 este apetența pentru achizițiile de vacante cu plată online, direct pe site-ul Paralela45.ro și, mai ales, plata prin intermediul cardurilor de credit cu dobândă zero, prin băncile partenere (primele șapte instituții din sistem)“.

Când vine vorba de evoluția bugetului pe care românii îl ia în calcul pentru a călători, datele din studiul internațional despre călătorii al Momondo arată că atunci când aleg pe ce să își cheltuiască banii, principala prioritate pentru ei au devenit călătoriile (34%), urmate de alimente, băuturi și electrocasnice. Pentru a-și permite o vacanță, de exemplu, majoritatea (67%) pun în mod regulat bani deoparte. Referindu-se, în mod particular, la bugetul de călătorie pentru vacanța de vară din 2018, studiul arată că majoritatea respondenților (37%) se așteaptă să cheltuiască între aproximativ 416 și 845 de euro de persoană. Același buget a fost o referință pentru români (36%) și pentru vacanța de vară din 2017, conform răspunsurilor primite de reprezentanții platformei anul trecut.

În ceea ce privește costurile unei vacanțe în străinătate cu avionul, datele momondo.ro indică o scădere a prețurilor pentru aceste destinații în 2018. De exemplu, costurile zborurilor spre Barcelona au scăzut în ultimii trei ani. Pentru un zbor dus-întors la clasa economic în 2016, românii au plătit în medie 793 lei, iar în 2017 în medie 718 lei. Pentru un zbor în 2018, călătorii plătesc în medie 522 lei de persoană. Roma rămâne cea mai ieftină destinație din top, cu plecare din București, în 2018. Dintre românii care au plecat în călătorii mai lungi de o lună, cei mai mulți au cheltuit sub 1.000 de euro pe lună, alegând destinații aproape de casă. 19% dintre respondenții studiului au ales să descopere Europa de Est, majoritatea cu un buget de până în 1.000 de euro pe lună.

Faptul că bugetele alocate de români călătoriilor au crescut se reflectă și în vânzările tour operatorului Paralela 45, care a înregistrat anul trecut un volum de vânzări în creștere cu 25% față de 2016, până la 50 de milioane de euro, acesta fiind cel mai bun an din istoria companiei. Potrivit marketing managerului companiei, avansul a fost impulsionat de cererea tot mai mare de vacanțe pe charter (un grad mediu de ocupare de 98%), de circuite și sejururi în străinătate și în România, dar și de deschiderea de noi puncte de lucru în București și în țară.

Reprezentantul Paralelei 45 spune că această creștere se menține și în 2018, în primele trei luni ale anului fiind de 25%, raportat la același interval din 2017, datorită reducerilor din perioada de early booking. Astfel, în 2018, compania mizează pe o creștere a afacerilor cu 20%. ”Dacă până acum doi ani bugetul mediu alocat era de 800-1.000 euro pentru două persoane, acum cheltuiala a crescut, ajungând la o medie de 1.300-1.500 euro pentru două persoane“, explică Dumitru. |n ceea ce privește valoarea medie a pachetului turistic achiziționat în 2017 prin intermediul Happy Tour a fost de aproximativ 1.000 de euro, în creștere față de anul precedent; volumul de vânzări al Happy Tour, și-a menținut trendul de creștere de 10%, ajungând la 54 milioane de euro în 2017. ”Turiștii români călătoresc mai des și plătesc mai mult pe vacanțele lor. Au bugete mai mari cu 5-10%, alegând hoteluri de 5 stele, și merg în tot mai multe excursii opționale, care pot însemna și jumătate din costul unei vacanțe“, descrie Daniela Țoncu tendința observată de ea. Totodată, românii rezervă vacanțele încă din perioada early booking, având trei-patru ieșiri pe an în străinătate.

CEO-ul Vola.ro observă că la nivel internațional este un trend de scădere a prețului biletelor de avion și în fiecare an se ajunge la minime istorice pe diferite destinații. ”Nu cred că prețurile vor mai scădea foarte mult, însă intuiesc că vor mai exista schimbări la nivelul serviciilor oferite contra cost de companiile aeriene. Spre exemplu, bagajele și alte servicii, care vor deveni opționale și contra cost“, explică Truică.

Apariția companiilor aeriene low-cost a dus la scăderea prețurilor biletelor de avion, prin urmare unele pachete turistice sunt mai ieftine, iar turiștii călătoresc mai des. ”Cei care preferă companiile low-cost sunt tinerii până în 30 de ani, care călătoresc cu alți prieteni sau în cupluri, în orașe din Europa. Prin urmare, vor exista în continuare bilete de avion și implicit pachete turistice pentru city break-uri la prețuri accesibile“, crede Daniela Țoncu. Ea este de părere că tot mai mulți români vor avea în continuare cel puțin trei vacanțe pe an (dintre care un sejur de vară și un city break), iar mulți dintre ei se vor îndrepta și spre destinații mai scumpe din Europa și către destinații exotice din Asia, Caraibe, Africa.

”Bugetul probabil că va crește, însă acest lucru nu înseamnă că vor cheltui mai mult pe o vacanță, ci că vor avea poate mai multe vacanțe/plecări“, previzionează și Daniel Truică evoluția comportamentului românilor în materie de călătorii în continuare. ”Nu estimăm alte creșteri de prețuri în afara celor care țin de sezonalitatea firească în turism. Cu cât ne apropiem de debutul sezonului estival, cu atât prețurile cresc urmând politca de prețuri a partenerilor hotelieri și a cererii foarte mari“, descrie și reprezentantul Paralelei 45 evoluția prețurilor în viitor.